「人への投資」は、ダボスで開催された世界経済フォーラム2025年次総会の主要テーマの一つだった。
主要なセッションでは、リスキリングの必要性、雇用ギャップの解消、そして技術が仕事の未来をどう変えるかが取り上げられた。
以下は、リーダーたちによる主な発言の一部だ。
「エージェンティックAI」と、それが生産性を高める可能性は、ダボスではバズワードだったかもしれないが、議論の中心にはあくまで人間がいた。「人への投資」が中核テーマだった。
世界経済フォーラム2025年次総会を通じて、インテリジェント時代において、リスキリングと雇用ギャップの解消にどう取り組むかをめぐり、セッションが設けられた。
今年がさらに進むにつれ、見られるようになるかもしれない傾向を、仕事の未来に関する第一線の思想家たちの主要な知見に基づいて紹介する。
スキル開発は学校から始めるべきだが、学位に依存する必要はない
「雇用の世界的危機が迫っている」と、シンガポールのタルマン・シャンムガラトナム大統領は警告し、開幕の挨拶で課題を提示した。挨拶は「Closing the Jobs Gap」セッションでの発言だった。
同大統領によると、今後10年間で新興国では12億人が労働市場に入る一方、創出される雇用は約4億件にとどまるという。「これは雇用の危機だけではない。希望、自己肯定感、尊厳の危機であり、連帯の危機でもある」と述べた。
同大統領は、鍵となるのは「早期に始めること」だと述べた。
「人生の最初の3年間は、雇用の課題に対処し、人間の潜在能力を早期に育むうえで極めて重要だ。学校で何が起こるかも重要だ。」
しかし、そこで終わるわけではない。「上流で課題に対処すれば下流も解決されると考えてはならない。人間の潜在能力には、生涯を通じた継続的な投資が必要だ。」
シャンムガラトナム氏はさらに、世界各地で直面する課題の一つとして、「スキルと志向のミスマッチ」が大きいと付け加えた。「これを解決しなければ、社会全体が制度に見捨てられたと感じる世代が生まれてしまう」。
同氏は、中国、インド、そして西側諸国の多くが高等教育制度を大幅に拡大した結果、今では「過度に学問志向」になり、技術スキルがおろそかにされていると警告した。
「学問的スキルが、技術スキルや経験を通じて身につけるスキルより上位に位置づけられる階層が生まれてしまった。それこそが、人々が訓練を受けた内容と、労働市場や雇用主が求めるものとのミスマッチの核心だ。」
「人々が関連性のあるスキルの恩恵を受けて社会に出られるよう、教育制度の『再方向づけ』」が必要だ。
ソフトスキルや幅広い教養は「伝統的な大学教育だけのものではない」と、同氏は付け加えた。
「幅広い視野は、職場や技術教育を通じて育まれる。そこでは、さまざまな概念や技術の間を絶えず行き来し、変化する職場の在り方に遅れずついていく必要があるからだ。」
求められるスキルは急速に変化しているが、そのすべてが技術的というわけではない
LinkedInには11億人の専門家が登録し、6,500万社が人材を求めている。同プラットフォームのCEOであるライアン・ロスランスキー氏は、需要の高いスキルやスキルのギャップについて語るのに適任だ。
「実際に何が起きているのかを示す客観的なデータを少なくとも確認でき、どこに本当にスキルのギャップがあるのかを理解する助けになります。率直に言えば、そうしたギャップはあらゆる場所にあります。
「今まさに目にしている最も重要な点の一つは、新しいことではありませんが、起きている変化の規模が真に前例のないものだということです。」
25年前の世紀の変わり目には、現在LinkedInに掲載されている仕事の20%は存在すらしていなかった。たとえ既存の仕事に就いていたとしても、平均して、その仕事に必要なスキルの25%はすでに変化している。
ライアン・ロスランスキー、LinkedIn CEO
「たとえ仕事を変えていなくても、仕事があなたの足元で変わりつつあります。その多くはAIによって推進されています。8年前と比べても、プロフィールに少なくとも1つのAIスキルを記載しているLinkedInの会員の割合は20倍に増え、AIスキルを持つ人材の採用は300%増加しています。市場はそちらへ向かっています。」
しかし、それは技術的なAIスキルだけの話ではない、と同氏は付け加えた。
「いま人々が最も求めている需要の高いスキルは、人に関わるスキル、つまり人間的スキルです。コミュニケーション、協働、思いやり、共感です。自動化によって取って代わられることのない、真に人間らしさとして求められるものです。
「この不確実性と変化の海の中で、前に進む道は、人々が望む仕事に必要なスキルを明確に理解できる形になることです。しかし実際には、人間的スキルと技術的スキルの両方のバランスが重要なのです。」
世界経済フォーラムは、仕事の未来についてどのような取り組みを行っているのか？
採用では回復力を考慮すべきだ
採用の観点から、マッキンゼー・アンド・カンパニーのグローバル・マネージング・パートナーであるボブ・スターンフェルズ氏は、ダボスで「あなたの歩みには起伏があってほしい」と語った。
スターンフェルズ氏は、セッション「Emerging Economies amid Shocks」に登壇した。フォーラムの翌日、マッキンゼーは共同報告書「Resilience Pulse Check: Harnessing Collaboration to Navigate a Volatile World」を発表した。
「回復力は、私たちが積極的に取り組むべきものだ」と同氏は述べた。「250以上の機関を調査しましたが……ほとんどの組織は準備ができていません。回答者の84%が、回復力への投資が十分ではないと考えていると答えました。」
「私は個人的に、スキルとしての回復力というこの考え方に強い思い入れがあります。」
回復力は、鍛えるべき筋肉のようなものだと私たちは考えている。その筋肉を鍛え続けなければ、萎縮してしまう可能性がある。
マッキンゼー・アンド・カンパニーのグローバル・マネージング・パートナー、ボブ・スターンフェルズ
スターンフェルズ氏は、リーダーにとってスキルとしての回復力を育むことは、十分な投資がされていない分野だと考えている。
「ほとんどのリーダーは、太陽が輝いているときには立派に見える……。しかし採用の際に重視するのは、背中に残った傷跡、つまりどのような挫折があり、それにどう対処したかです。追い風の中で何かを成し遂げたかどうかよりも、私にとってははるかに重要なことだからです。」
同氏は、リーダーの回復力は、海外で働くことを求めるなど、快適な領域の外に身を置く計画的な試みを通じて育むことができると述べた。
しかし同氏は、「さらに、採用プロセスのより早い段階、つまり選考についても、ますます重要になっていると考えている」と付け加えた。
同社は毎年約140万人の応募者を抱えており、それによって将来のリーダーを育てる特性を見極めるための大規模なデータセットを得ている。同社は採用の方法も変えた。
「私たちは、人生を通じて素晴らしい成績を収めてきた人、すなわちずっと最高点を取ってきた人を高く評価する偏りがあることに気づいた。
「実は、より成功するリーダーになるのは、挫折を経験し、そこから立ち直った人だとわかったのです。そこで今、私たちが探し始めているのは、その人の道のりにおけるこうした障害です。そこから何を学び、どのように立ち直ったのか。」
「人が組織に加わった後にはキャリアの道筋があるかもしれませんが、組織に迎え入れたいのはどのような人かを考える際には、選考基準もあるかもしれません。」
リーダーは決して伝えすぎることはない
ペンシルベニア大学ウォートン・スクールの経営学・心理学教授であるアダム・グラントは、ダボス会議の常連であり、仕事についての知恵ある声の持ち主だ。
セッション「Reskilling for the Intelligent Age」において、リーダーがなぜ決して話し過ぎることはないのかを説明した。
「最近のFrank Flynnの研究では、リーダーは平均して、過剰な意思疎通よりも、意思疎通の不足によって批判される可能性が9倍高いことが示されている。
「なぜこれが起こるのかは、容易に理解できます。ある考えが自分にとって明確になると、一度説明すればほかの人も理解したと思い込んでしまい、その考えがどれほど馴染みのないものかに気づかない、いわゆる「知識の呪い」に陥るからです。
「多くのリーダーが気づいていないのは、過剰にコミュニケーションを取っても、最悪の場合、人々が『もう分かった』と言うだけだということです。そうなれば、メッセージが伝わったとわかるのです。
意思疎通が不足していると、人々は、あなたが何をしているのかわかっていないか、気にかけていないのだと考える。
アダム・グラント、ウォートン教授
「特定の聴衆の心に響く形でメッセージを伝えられるかどうかは、人間の脳がいまだに非常に得意とすることなのです。」
包摂的な職場は今後も続く――企業には人材が必要
グローバル人材企業ランスタッドの最高経営責任者兼執行役会会長であるサンダー・ファン・ト・ノールデンデ氏は、「Flexibility 2.0」セッションで、同社の最新の「Workmonitor report」の調査結果を説明し、従業員の仕事に対する期待について次のように述べた：
「2025年は記念すべき年でした。なぜなら、私たちがこの調査を長年続けてきて初めて、成熟市場においてワーク・ライフ・バランスの評価が報酬をやや上回ったからです。
「ここ数年、労働市場は厳しい状況が続いています。COVID-19は大きなピークでしたが、今や求人数は減少し、離職率も下がっており、市場は停滞しています。
「雇用主は『オフィスに戻ってきてほしい』と言う。しかし従業員は、自分にとって、個人として機能するものを求めていると言う。つまり、価値観が自分と合致する企業で働きたく、ワーク・ライフ・バランスを望んでいるということだ。」
ファン・ト・ノールデンデ氏によると、オフィス勤務をめぐる期待には食い違いがあり、雇用主は、従業員が出社したいと考える日数よりも平均して0.5日多く、従業員に出社してほしいと考えている。
「この議論全体は、今後1年ほどで落ち着くでしょう」と同氏は述べた。
「従業員は職場に帰属意識を求めています……。そこでは快適に感じられ、自分の最善を発揮できます。何かを入り口に置いてくる必要がないからです」と同氏は付け加え、新たな米国政権は「その点について異なる見解を持っている」と指摘した。
世界では人材が不足しており、実際に不足しているので、包摂的な職場への取り組みを企業は続けていくと思います。その方針は非常に理にかなっています。全員の協力が必要なのですから……
サンダー・ファン・ト・ノールデンデ、ランスタッド最高経営責任者兼執行役会会長
「ここかしこで言葉を変える必要があるかもしれませんが……。しかし、企業が公平性と包摂的な職場に向けて行ってきた取り組みのすべてが消えてなくなるとは思いません。そうなれば、ビジネスにとって非常に、非常に悪いことだからです。」
労働のための移民をめぐる「ウィンウィン」が必要だ
ダボスの複数のセッションでは、高齢化が進む国と若年人口が増えている国の間で、世界の労働力の不均衡について議論が行われた。
国際労働機関（ILO）事務局長のギルバート・フォスン・ホウンボ氏は、「私たちが今、世界的に経験している矛盾」を指摘し、セッション「Closing the Jobs Gap」でのことだ。
「グローバル・ノースでは、地域社会が移民について不安を抱いていることがわかります。私たちはそれを認識し、向き合う必要があります。その一方で、求人不足と必要なスキルを持つ人材の確保との間にはギャップがあることも知っています。
「いつかは座って話し合い、少なくとも最低限の前進の方法を見つける必要があります。受け入れ可能なことと、そのギャップを埋めるのに役立つことについて、本当に双方に利益のあるアプローチを取れるように。そこには、人間、ディーセントな仕事、そしてロボティクスの組み合わせも含まれます。
「私たちは、一方では恐怖を生まず、もう一方では頭脳流出を招かない形で、この労働移民にどう対処するかを考えなければなりません。そして、ある意味で循環的なウィンウィンの状況になりうるのです。」
セッション「Redrawing the Geography of Jobs」で、IMDビジネススクール学長のデイビッド・バッハ氏は次のように述べた。「雇用のミスマッチ、つまり仕事と人材を結びつける試みは、今後数十年にわたり世界の政治を特徴づける決定的な要因の一つになるだろう。」
求人プラットフォームのIndeedやGlassdoorを傘下に持つリクルートホールディングスの社長兼CEO、出木場久征氏は、データが「すべての先進国で起きている、人口構造の巨大で長期的な変化、すなわち高齢化」を示していると述べた。
「比較すると、2050年までにアフリカは生産年齢人口の3人に1人を占めることになる」と、ヨハネスブルグ大学のエリカ・クレーマー・ムブラ氏は述べ、「労働力における若者の灯台」だと表現した。
米国では、「建設業の失業率は0%だ」と、国際移住機関（IMO）のエイミー・ポープ事務局長は指摘した。多くの場合、こうした分野の職は、書類のある移民労働者や、書類のない移民労働者によって埋められている。
カナダのように、出木場氏によると労働者の約26%が移民である国では、これが「反発の瞬間、つまり『ちょっと待って、住宅が足りないのに移民が多すぎるのではないか』と人々が言い始める瞬間」につながるとポープ氏は指摘した。
テクノロジーは、場所を問わず、関連する仕事と人々をつなぐことで、ある種の解決策を提供できるかもしれない。
BairesDevの創業者兼CEOのナチョ・デ・マルコ氏は次のように述べた。「もし各地域が本当に質の高い仕事を得られるようにすれば、そこに住む人々の暮らしがよくなるだけでなく、移民をめぐるこの議論はほぼ完全になくなるかもしれません。」
ポープ氏は別の見解を示した。「なくなるとは思いません。違う議論になると思います。いずれ、欧州、米国、カナダの経済が、これらの仕事に就く移民を奪い合う時が来るでしょう。そうした仕事では、労働力のニーズを満たすために必要な人材が不足しているのですから。」
