私たちは今、リモートワークの世界規模での最大の実験の只中にいます。何年も前から「働き方の未来」と称賛されてきたものの、COVID-19によって在宅勤務が新たな常態となりました。
しかしながら、ロックダウン中のメンタルヘルスへの懸念がある中、たとえ従業員が目に見えて苦しんでいなくても、リモートで働く同僚に十分な支援が提供されるよう確保する責任は雇用主にあります。
健康的で、エンゲージメントが高く、生産性のあるリモートチームを育むために、次の5つの点を検討してください。
勤務時間に柔軟性を持たせる
親は、仕事をはるかに超えた時間の要求に依然として直面しています。介護者やボランティアがそれらの役割を果たすための自由と支援が必要であり、チームの全員が定期的に外へ出て休憩を取る必要があります。
職場向けプラットフォームであるRangeは、従業員のさまざまなスケジュールに対応するため、「時間枠制の働き方」を導入しています。 個人の稼働状況を示すため、色分けされたカレンダーが導入されています。
その事例を参考に、従業員が自分の時間を管理し、そのスケジュールを共有できるようにしてください。そうすることで期待値が明確になり、生産性の向上にもつながります。業務量がより効果的に管理され、従業員は、たとえ職場と自宅が同じ場所であっても、職場でも家庭でも最善の自分でいられるようになります。
定期的なバーチャルでのつながりを維持する
ソーシャルディスタンスにより、自宅以外での交流の機会は減少しました。すべての制限が解除される頃には数か月が経過しており、COVID-19後の社会的交流がどのようなものになるかは、まだわかっていません。それまでの間、バーチャルでのつながりの機会を設けてください。
勤務時間中に社会的なやり取りを挟むことは、職場での交流を再現し、孤独感を防ぐ信頼できるサポート体制を提供するための鍵です。一人暮らしの従業員にとって、ロックダウン中の主な社会的交流の機会は仕事上のやり取りのみである場合があります。
バーチャルな交流の時間は任意参加としつつ、従業員のカレンダーには定期的な予定として組み込んでください。Donutアプリ（Slackで利用可能な連携機能）は、チームメンバー同士の交流の場をランダムに割り当てるもので、この支援の要素を半自動化することができます。とはいえ、交流目的であれ業務目的であれ、バーチャル会議が過剰になると、それ自体が負担となり、「Zoom疲れ」と呼ばれる状態を引き起こす可能性があるため、注意が必要です。
耳を傾け、機敏に対応する
フィードバックを求め、従業員の悩みに耳を傾けて対応した上で、ソーシャルネットワーク管理ツールを提供するBufferは、5月の1か月間、週4日勤務を試験的に導入しました。これは、さらにフィードバックを求めて収集した後に、再評価し、改めて実施する予定の施策です。従業員の最善の利益のために行動できるのは、耳を傾けることによってのみだと彼らは理解しています。
マネージャーやCEOは、従業員が何を必要としているかを知るために耳を傾ける必要があります。柔軟性をもっと高めるべきか、それとも減らすべきか、社内での交流、支援、あるいは集中して取り組むための一人の時間か。それを見極めるのは、あなたの役割です。推測する必要も、思い込む必要もありません。ただ尋ね、その答えに耳を傾けてください。
あらかじめフィードバックを求めるとともに、従業員から自発的に相談を受けた際には、その話し合いに応じられるようにしてください。フィードバックを受けた後は、リモートでの職場の健全性に関わる具体的な行動につなげてください。それは、進捗ではなく、心身の状態を確認することを目的とした定期的な1on1の実施、社内コミュニケーションツールを通じた定期的なメッセージの送信、匿名アンケートの実施といった、簡単なことから始められます。
文化と評価を維持する
人材が事業の基盤であるならば、企業文化はその礎石です。今こそ、企業と経営者として、自社の価値観が本物かどうかを試される時です。従業員は経営陣の対応を注視しており、適切に対処すれば長期的な忠誠心を生み出すことができます。支援的な文化は、会社への忠誠心と、職務における充実感を育むことができます。
価値観に基づく文化には、適切な従業員の評価が伴うべきです。同僚を驚かせ、喜ばせるための、郵送でギフトを送るといった小さくとも意義のある行動は、気持ちを高揚させ、自分たちの仕事に意味があり、常に感謝されていることを伝えることができます。
新入社員の中には、同僚が一度も対面で会ったことのない人もいるかもしれないオンラインでのオンボーディングを行う企業もあるでしょう。リモートの時代においては、互いを理解する方法を見つけることがさらに重要になります。Learnerblyでは、すべての従業員がEmpathy Guide（共感ガイド）を作成しています。このガイドには、自分自身のこと、働き方の習慣、ちょっとした豆知識、フィードバックを受け取る際の好みなどが記載されています。これは、人々をより深く理解するための小さな取り組みであり、私たちの価値観を強化するものでもあります。
学習・能力開発（L&D）の機会を提供する
COVID-19により、何百万人もの人々が新しい働き方の時代に備えて、スキルアップやリスキリングを行う必要性が生じるでしょう。現在、その多くの従業員が一時帰休となっており、長期的には解雇される危険がある中、雇用主は、学習・能力開発の機会を提供することで、同僚が移行し、自らを再構築できるよう支援する必要があります。
経営コンサルティング会社のマッキンゼー・アンド・カンパニーは最近、次のように述べる記事を執筆しました。「今こそ企業が学習予算への投資を強化し、リスキリングに取り組むべき時である。」
Learnerblyでは、一時帰休を行う雇用主への無償支援の提供を通じて役割を果たしています。これにより、この期間中も従業員が最適な能力開発の機会を得られるようにしています。例えば、高成長企業向けの採用プラットフォームであるTempoは、一時帰休中の派遣社員に対して格別の配慮を示しており、Learnerblyプラットフォームへのアクセスに加え、購入可能なコンテンツに使える1人あたり100ポンドの予算を提供しています。これにより、プラットフォーム上の既存の40%の無料コンテンツを超える内容にもアクセスできるようになっています。これは、現在の状況で著しい困難に直面している、一時雇用者という労働力の一部に投資する雇用主の好例です。
一時帰休中の時間を生産的に使い、自らのスキルアップや幅広い自己啓発を奨励するよう従業員を支援することは、従業員の将来への備えだけでなく、貴社自身の事業の将来への備えにもつながります。通常の生活が戻った際に、より高いスキルとモチベーションを備えた人材を確保できるようになるのです。
私たちは皆、このグローバルなリモートワークの実験に適応する中で、新たな働き方の基準に順応していくでしょう。リモートワークが定着し、私たちの生活においてより大きな部分を占めるようになることは明らかです。この移行期に従業員を積極的に支援することで、従業員と会社の双方が新しい働き方の時代に成長できるようになります。
