パンデミックと加速するイノベーションがもたらした混乱は、今後何年にもわたり、労働力、職場文化、産業に影響を与えるでしょう。
雇用創出の割合は依然として雇用喪失の割合を上回っていますが、新たに生まれる機会には異なるスキルセットが求められ、労働力のアップスキリングの必要性が加速しています。
雇用主は従業員の再教育とリスキリングに投資する必要があるとともに、公平な競争条件を整え、将来の労働力に、より大きな公平性と社会正義を組み込む必要があります。
1年前、米国の企業は突然オフィスを閉鎖し、従業員はノートパソコンを持って自宅に帰され、数週間後には職場に戻れるという漠然とした期待を抱くことになりました。その後、COVID-19パンデミックにより、世界の労働力の大きな層が、これまでに例を見ない規模のリモートワークの実験を余儀なくされました。当然のことながら、オフィスワーカーの79%は、この新たな現実に対応する準備が十分にできていないと感じました。
COVID-19パンデミックが、過去にリモートワークを妨げていた文化的・技術的な障壁を打ち破ったことは事実ですが、同時にそれは加速するイノベーションのペースとも衝突し、二重の混乱を生み出しています。その結果、多くの労働者は「これから先も自分は必要とされ続けるのか、仕事を守れるのか、あるいは将来新たな仕事を見つけられるのか」と悩んでいます。
パンデミックと加速するイノベーションによる二重の混乱
HPでは、経済と労働力のこの大きな変化が、世界中のほとんどのオフィスワーカーにとって、自らの職業上の将来を見直し、主導権を握るきっかけになっていると見ています。HPの「Workforce Evolution Study（労働力進化調査）」によると、雇用主からの支援を待つのではなく、従業員の約3人に1人が自ら再スキル化に取り組み、自宅のオフィス用品や技術に多額の投資を行っています。中には、起業家として成功できると気づいた人もいます。
世界経済フォーラムのマネージング・ディレクターであるSaadia Zahidiとの、最近収録されたファイヤーサイド・チャットでは、パンデミックと加速するイノベーションの二重の混乱が、今後何年にもわたって労働力、職場文化、産業にどのように影響するかについて話し合いました。以下がその主な知見です。
1. 「機会の断絶」が差し迫っています：過去には、大学の学位や専門的なトレーニングを受けた労働者は、自動化の影響をそれほど受けないと感じられていました。しかし今日の現実は、そうではないということです。パンデミックによって加速したAIと機械学習の最近の進歩により、ホワイトカラーの専門家の業務の一部では、それを上回る性能を発揮できるアルゴリズムが生まれています。さらに、2020年のデロイトの調査によると、企業幹部のほぼ10人中8人が、業務を効率化するためにRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を何らかの形で既に導入していると述べており、さらに16%が今後3年以内に導入する計画だとしています。
パンデミックにもかかわらず、雇用創出の割合は雇用喪失の割合を依然として上回っています。しかし、新たに生まれる仕事や機会には大きく異なるスキルセットが求められ、労働力のアップスキリングが急務となっています。実際、雇用主の44%は、生き残るためにデジタルスキルを重視した労働力が必要であることを既に認識しています。
2. 雇用主は従業員の再教育とリスキリングに投資する必要があります：世界経済フォーラムの 「The Future of Jobs Report 2020（雇用の未来レポート2020）」は、パンデミック以前からデジタル化への転換に苦戦していた業界（小売、ホスピタリティ、旅行）では、困難がさらに深刻化している一方で、デジタルに基づく人間中心の職務（データ分析、人事、グリーン経済）に関連する業界は、回復力を発揮する態勢が整っていることを示しています。
HP独自の調査によると、このような雇用不安の風潮により、従業員は主導権を握り、現在および将来の職務で成功するために必要なスキルを自ら再習得するようになっています。一方、中小企業の50%は、イノベーション戦略の策定において労働力を頼りにしようとしています。この従業員と雇用主のパートナーシップ、そして適切なインセンティブと研修プログラムを導入する能力は、企業がこれらの変化をうまく乗り切るために不可欠です。
3. 包摂は不可欠です：多くの先進国では、深刻で構造的な不平等が職場の多様性における断層を露呈させており、パンデミックと世界的な景気後退によってそれが悪化しています。女性、若年労働者、人種的少数派が最も大きな影響を受けていることは周知の事実であり、取り組みはこの点に重点を置く必要があります。しかし、競争条件を平等にし、将来の労働力に、より大きな公平性と社会正義を組み込む機会があります。リモートワークは、困難はあるものの、より幅広い人口層（地理的・人種的に）から採用し、労働力の各層が上級管理職に昇進するための機会を増やすのに必要な柔軟性を提供します。
世界経済フォーラムは、仕事の未来について何をしているのでしょうか？
パンデミックの影響は、世界の労働力全体に長期的な波及効果をもたらしていますが、再スキル化への新たな注力は、企業が労働者を明日の仕事に備えさせるのに役立ちます。雇用主は、継続的な混乱に対処するため、ハードスキルとソフトスキルの両方を育成するテクノロジー主導のソリューションを従業員に提供する必要があります。
