人々が揺るぎない確信を持って従うリーダーになりたいなら、人に好かれるリーダーでなければなりません。卓越した先見性を持つ暴君や気難しい人でも、しぶしぶ従う人々をしばらくは率いることができますが、それは長続きしません。人々の真の能力を目にする前に、彼らを疲弊させてしまうのです。
少人数の聴衆に話すとき、私はよく、これまで一緒に働いた中で最高のリーダーと最悪のリーダーについて語ってもらいます。人々は決まって、生まれ持った特性（知性、外向性、魅力など）には触れず、親しみやすさ、謙虚さ、前向きさといった、リーダーが完全に自分で左右できる資質に注目します。
こうした言葉や、それに類する言葉は、感情的知性に長けたリーダーを表しています。TalentSmartが100万人を超える人々から集めた調査データによると、こうした資質を備えたリーダーは、非常に人に好かれるだけでなく、そうした資質を持たないリーダーを大幅に上回る成果を上げています。
人により好かれるリーダーになることは、完全に自分次第であり、感情的知性（EQ）の問題です。知性（IQ）のような生まれ持った固定的な特性とは異なり、EQは努力によって伸ばせる柔軟なスキルです。
以下に挙げるのは、感情的知性の高いリーダーが実践している、人に好かれる理由となる10の重要な行動です。
1. 個人的なつながりを築く
人であふれる部屋にいても、人に好かれるリーダーは、相手に一対一で話しているように感じさせます。まるで、その場で大切なのは自分だけであるかのように。そして、その瞬間は実際にそうなのです。人に好かれるリーダーは、きわめて個人的で感情に訴えるレベルで意思疎通を図ります。目の前にいるのが血の通った人間であることを決して忘れません。
2. 親しみやすい
自分に何かしてもらえるときだけ時間を割いてくれる人に、心当たりはありませんか。人に好かれるリーダーは、地位や能力にかかわらず、誰もが自分の時間と関心を注ぐに値すると心から信じています。彼らは、誰もが価値ある存在だと信じているため、誰もが価値ある存在であると感じさせます。
3. 謙虚である
傲慢さほど、人に好かれなくなる原因として手っ取り早いものはほとんどありません。人に好かれるリーダーは、自分のほうが優れているかのように振る舞いません。それは、自分のほうが優れていると考えていないからです。リーダーの地位を名声の源とするのではなく、従う人々に仕える責任がさらに重くなる立場だと捉えています。
4. 前向きである
人に好かれるリーダーは常に前向きな姿勢を保ち、それは物事の説明の仕方にも表れます。取締役会で発表しなければならないのではなく、取締役会で自分のビジョンやアイデアを共有する機会があるのです。工場を視察しなければならないのではなく、自社製品を作る人々に会い、交流する機会があるのです。食事制限をしなければならないのですらなく、健康的に食べることの恩恵を味わう機会があるのです。明らかに否定的な状況にあっても、人に好かれるリーダーは、未来への熱意ある希望と、今日より明日を良くする手助けができるという自信を示します。
5. いつも冷静である
自らの功績や失敗について、人に好かれるリーダーは平常心を保ちます。自慢することも、失敗して動揺することもありません。成功を味わいながらも思い上がらず、失敗は引きずることなく素直に認めます。両方から学び、前に進みます。
6. 惜しみなく分け与える
知識であれ資源であれ、何かをいつも出し惜しみする人の下で働いた経験は、誰にでもあるでしょう。仕事に必要なものをすべて使えるようにしたら、自分が追い越されるのではないかと恐れているかのように振る舞います。人に好かれるリーダーは、自分の人脈や知識、利用できる資源を、誰に対しても惜しみなく分け与えます。リーダーとしての役割がそれだと理解し、あなたの成功で自分の評価が下がることなど心配しないだけの自信もあるため、何よりもあなたにうまくいってほしいと願います。実際、あなたの成功は自分の成功でもあると信じています。
7. 誠実さを示す
人に好かれるリーダーは、行動を通じて信頼と称賛を集めます。言葉だけではありません。多くのリーダーは、誠実さを大切にしていると言いますが、人に好かれるリーダーは毎日誠実さを示し、言葉を行動で裏付けます。どれほど魅力にあふれたリーダーでも、その魅力が確かな誠実さに支えられていなければ、人に好かれることはありません。
8. 人の心を読み取る
人に好かれるリーダーは、人の心を読み取る術を知っています。言葉にされないコミュニケーションは、本人が口にする言葉より大切なことが多いからです。表情や身ぶり、声の調子に注目し、部下たちに何が起きているのかを把握します。つまり、EQに欠かせないスキルである高い社会的認識力を備えているのです。
9. 可能性を認める
ロバート・ブラウルトはこう述べています。「カリスマ性とは、人に自分を好きにさせることよりも、自分と一緒にいるときに相手が自分自身を好きになれるようにすることだ」。人に好かれるリーダーは、部下の長所を見抜くだけでなく、ほかの人にもそれが見えるようにします。一人ひとりの才能を引き出し、本人も目の前の仕事もより良くなるようにします。
10. 中身がある
ダニエル・クインはこう述べています。「カリスマ性が人々の関心を集めるのはそこまでだ。関心を集めたら、伝えるべき何かを持っていなければならない」。人に好かれるリーダーは、自分の知識や専門性が、従う人々全員の成功に不可欠だと理解しています。そのため、表面的な世間話に終始するのではなく、自分の知見を共有するために定期的に人々とつながります。自分を大きく見せたり、別人のふりをしたりする必要はありません。中身があり、それを周囲の人々と分かち合うからです。
すべてをまとめると
人に好かれることは生まれつきの特権ではありません。身につけることができ、仕事で成功するうえで欠かせないスキルによってもたらされます。ほかの職業スキルと同じように、そのスキルを持つ人々を観察し、うまくいく方法を取り入れ、自分のスタイルに合わせることができます。この10の方法を試して、人に好かれる度合いが高まるのを実感してください。
これまで一緒に働いた上司の中で、最高の人と最悪の人を表す資質は何でしょうか。ぜひ下のコメント欄で考えを共有してください。私も皆さんから、皆さんが私から学ぶのと同じくらい多くのことを学んでいます。
トラヴィス・ブラッドベリー博士は、ベストセラー第1位を獲得した『Emotional Intelligence 2.0』の受賞歴ある共著者であり、感情的知性の検査、研修、認定を提供する世界有数の企業TalentSmartの共同創業者です。同社はフォーチュン500企業の75％以上にサービスを提供しています。ベストセラーとなった同博士の著書は25言語に翻訳され、150か国以上で入手できます。
