オンラインで嫌がらせを受けたことがあるなら、その加害者はあなたのよく知っている人かもしれません。
マイクロソフトの報告書によると、無礼な振る舞いは身近な社会的ネットワーク内で一般的になりつつあります。報告書では、2018年にオンライン上のリスクの28%を家族や友人が占めており、前年から11ポイント上昇したことが示されています。
攻撃的な名前の使用、虚偽情報の投稿、さらには身体的な脅迫といったこうした行動（これらが広がっていること）は憂慮すべきものでしたが、デジタル生活の負の側面にsocial社会がどう対処しているかを示す指標であるマイクロソフト・デジタル・シビリティ指数全体では、望まない接触の水準が低下したことから、わずかな改善が見られました。
それでも、報告書はオンライン上の中傷が引き起こしうる心理的な被害を強調しています。
「オンライン上のリスクが広く存在することで、広範な感情的、心理的、身体的な苦痛がもたらされている」と報告書は述べています。「最も軽い場合、オンライン上のリスクは、すぐに無視されたり忘れられたりする程度の煩わしさを生じさせました。最も深刻な場合、オンライン上のリスクは、強い苦痛を伴い、生活に支障をきたすほどで、長期にわたって続く多くの否定的な感情やストレスを生じさせました。」
デジタル生活スキルの開発
インターネット上のリスクややり取りを管理することは、デジタル時代の主要な課題の一つであり、メンタルヘルスに影響を及ぼす可能性があります。デジタル・インテリジェンス、すなわち「DQ」スキル（デジタル生活の増大する要求に応えるために必要な社会的、感情的、認知的能力）の開発は、世界経済フォーラムと連携して活動しているDQ Instituteが重視している取り組みです。
マイクロソフトの調査では、オンライン上のリスクによる影響を受けた回答者の数が増加し、それらに対処するための前向きな行動は減少しました。被害を受けた人々のうち84%が、その結果として苦痛を経験したと答えており、中には影響が長期に及んだと答える人もいました。
最も大きく、最も長く続く苦痛は、自己イメージへの攻撃、評判の毀損、サイバーいじめ、差別によってもたらされていました。
国別の分析では、ロシアとアイルランドでは攻撃的な悪口が著しく多い一方、ベトナムでは虚偽情報が多く見られました。米国、ドイツ、フランス、ベルギーの4カ国では大幅な改善が見られましたが、調査対象となった22カ国の中で最も良好だったのは英国で、評判への攻撃の報告が少なかったとされています。
