メディア・エンターテインメントをより公平で多様にする4つの方法

• 多様性への取り組みを実現しているメディア、エンターテインメント、スポーツ業界のブランド事例があります。

• 他社はその成功から学び、自社のプログラムを実施して、業界の水準を引き上げることができます。

• 世界経済フォーラムは、企業、業界団体、学術界、DE&Iの提唱に取り組む主要な非営利団体を結集し、透明性と協調的な行動を促すことで、こうした課題に取り組んでいます。

メディア・エンターテインメント企業は、多様性と包摂を促進するうえで、意図と行動の隔たりを埋めるという課題をますます認識するようになっています。

昨年、ジョージ・フロイドさんの殺害を受けた市民の抗議活動の余波の中で、企業は最善の意図があったとしても、適切に行動しなかった、あるいはまったく行動しなかったとして批判されました。明らかになったのは、言葉は行動に勝るものではないということでした。一方で、企業のリーダーたちが示した連帯と共感が、真の変化の前触れとなることへの期待も生まれました。

マッキンゼーの最近の調査によると、映画・テレビ業界全体に不平等が「深く根付いて」います。調査では、「根強い人種的不平等に対処すれば、業界は年間収益をさらに100億ドル増やせる可能性がある。これは、評価対象となった基準額1,480億ドルを約7%上回る」と指摘しています。また、「黒人が主導する物語が制作される機会は少なく、制作されても、他の作品より相対的に高い収益を上げることが多いにもかかわらず、継続的に資金や評価が不足してきた」と結論づけています。

世界経済フォーラムとアクセンチュアによる次の報告書は、メディア・エンターテインメントにおける多様な表象の現状この見方を裏付け、次のように述べています。「組織には、自らのコンテンツの消費者を表象する社会的責任があるだけでなく、それによって大きな経済的利益を得る可能性もある」。

映画・テレビにおける黒人の表象：多様性拡大の課題と影響Image: マッキンゼー・アンド・カンパニー

課題は現実のものですが、取り組む意義は大きいものです。根強い不平等がある一方で、一部のブランドでは目に見える進展が生まれています。変革を推進するメディア・エンターテインメント業界のリーダーたちに、その方法を尋ねました。経営幹部の取り組みが意図を成果へと結びつけている具体的な分野から、4つの教訓が浮かび上がりました。

1. 意思決定者の多様性を高める

多様な物語を伝えるには、多様なリーダーや意思決定者が欠かせません。しかし、既存の調査からは、業界のクリエイティブ部門で多様なリーダーが不足していることがうかがえます。

ピラミッド型の課題があります。採用における多様性は、上級職になるほど実現しにくくなります。ハーストの2020年多様性レポートによると、新規採用者の36%は有色人種ですが、管理職やリーダー職に占める割合は約20%にとどまっています。

中間管理職の定着と昇進は、業界のリーダーたちが優先課題に挙げています。中堅層の人材を対象に、能力開発、スキル習得、昇進の機会を提供することに重点を置いています。

「NBCユニバーサルは、カメラの前と後ろの両方で、コンテンツに幅広い多様性を反映させてきた先駆者です。歴史的に十分な表象がなされてこなかった人々のために、業界初の取り組みを何十年にもわたって実現してきました。たとえば、初のLGBTQ+シットコム、初の黒人朝の情報番組司会者、FIFA男子ワールドカップ初の女性解説者、視覚障害者向け初の生放送映像解説などがあります。

「今後も進展を続けるには、社会経済的な事情や地理的条件、あるいは自分のアイデアを適切な人々に届ける機会の不足など、才能あるクリエイターの参入を妨げる残された制度的障壁の一部を特定し、取り除く必要があります。また、うまくできている点と改善が必要な点について、今後も透明性を保っていきます。」

2. 業界指標と説明責任を組み込む

透明性向上への要求を受け、新たな取り組み、ツール、指標が生まれています。既存のデータは、目に見える多様性や映像メディア（たとえば映画・テレビにおけるジェンダーや人種・民族性、企業の多様性施策）に偏りがちで、業界全体の取り組み、指標、施策を扱うものは比較的少ないのが現状です。

「目標を定めたら、次に重要なのは、リーダーが果たした貢献にどう説明責任を持たせるかを決めることです。これは変革への道のりに欠かせない一歩です。当社では、世界のトップリーダー500人を対象に、営業、収益、収益性に加え、インクルージョンとダイバーシティの目標推進への貢献度など、幅広い活動を測定するスコアカードを導入しました。人材指標を財務指標と同等に扱うことは、目標達成に向けた進展を加速する大きな転機となり得ます。」

「世界中で何十億人もの人々にプレイされるビデオゲームは、私たちの文化にますます大きな影響を与えています。大手パブリッシャー兼デベロッパーであるユービーアイソフトは、プレイヤーの多様性を反映したゲームを制作する力と責任が自社にあると認識しています。クリエイティブおよび制作プロセスに多様性と包摂の枠組みを組み込むことで、世界各地のチームが一丸となって取り組む優先課題にしています。

「こうした取り組みを加速するため、多様性と包摂がゲームの中心に据えられるよう取り組む「インクルーシブ・ゲーム＆コンテンツ」チームを立ち上げています。このチームは、開発プロセスのあらゆる段階に多様な視点を取り入れ、多様性と包摂に関するグローバル・コンテンツ審査グループなど、従業員主導の取り組みを支援します。前進を続ける中で、学び成長し続けるためには、チーム、プレイヤー、コミュニティとの対話を続けなければならないと考えています。」

3. 対話と学びを促す

メディア・エンターテインメント業界は、社会課題に対して事後対応にとどまることが多く、共通の資源や能力を持ち寄ることもほとんどありませんでした。しかし、業界の広範なリーチと影響力は、視聴者を啓発し、現状に異議を唱えるコンテンツを制作し、社会課題を人々の意識の前面に押し出すという、他にない機会を生み出します。

「ヤフーは、約9億人にのぼる多様な世界中のオーディエンスを正確に反映することに揺るぎなく取り組んでいます。多様性、公平性、包摂は、消費者の共感を得るだけでなく、従業員全員に力を与えるという点でも、ヤフーの成功の基盤です。たとえば、従業員とパートナー企業の従業員にメンタルヘルスに関する教育、啓発、学びを提供するため、「マインド・トゥギャザー」連合を設立しました。大きな成長を遂げたのは、従業員と消費者にとって包摂的で安全な環境づくりに取り組んできた結果です。多様なオーディエンスが集うインターネットの主要な場であり続けることを目指します。」

4. 正確な描写を促す

業界は社会課題を先取りし、積極的に人々に情報を伝え、議題を前進させ、対話のあり方を形作るべきです。オーディエンスは、真実味のある正確な描写を求めています。企業がコンテンツから固定観念を取り除こうとする中、ステレオタイプにとらわれないマーケティングは、もはや選択肢ではなく、世界中のマーケターにとって最優先課題です。

「昨年、マーケティングへのアプローチを根本から見直すための取り組みと行動計画「アクト2・アンステレオタイプ」を開始しました。マーケティングの全行程のあらゆる段階にED&Iを組み込むため、細部にまで踏み込んで取り組んでいます。これは、業界、従業員、消費者、地域社会に悪影響を及ぼす社会的な『イズム』（性差別、人種差別、能力差別、年齢差別など）の解消を支援するロードマップです。

「包摂を推進することは、正しい行いであるだけでなく、実際のビジネス成果にもつながります。ブランド力と、広告におけるジェンダーの固定観念にとらわれた描写を打破することとの関連性は、以前から知られていました。2016年に「アンステレオタイプ」を開始して以来、進捗を測定してきました。その結果、広告における人々の先進的な描写は、ブランド力を74%高めるほか、購買意向とブランドの信頼性も向上させることが分かりました。」

多様性のカテゴリーImage: 世界経済フォーラム・アクセンチュア『社会を映す：メディア・エンターテインメントにおける多様な表象の現状』

プラットフォームが世界中に広く届くメディア・エコシステムの組織は、コンテンツやクリエイティブ制作への投資をより意図的に行うことで、包摂的な変化を推進する独自の立場にあります。

パワー・オブ・メディア・タスクフォースは、説明責任、透明性、認知度を高め、十分に表象されてこなかった人々の声を広げ、制度的障壁の解消を支援することで、メディア・エコシステムに持続可能な変化を段階的にもたらすことを目指します。