2004年の研究は、テクノロジーと嘘の関連を調査した。
その研究によると、人々が最も多く嘘をついたのは、電話での対人コミュニケーションだった。
最近、この研究が再検証され、テクノロジーの発展が嘘をつく傾向にどのような影響を与えたかが調べられた。
その結果、現在も電話やビデオ通話で最も多く嘘がつかれていることが分かった。
データによると、デジタル時代に嘘が著しく増えたわけではない。
テクノロジーによって人々のつながり方は増えたが、嘘をつく機会も増えたのだろうか？
夕食に行かずに済むよう、友人にメッセージでちょっとした嘘をついたり、夕食に行くのを断ったり、出会い系プロフィールで身長を誇張して、より魅力的に見せたり、あるいは面目を保つため、上司にメールで言い訳をでっち上げたりするかもしれない。
社会心理学者やコミュニケーション研究者は、誰が最も嘘をつくのかだけでなく、人々がどこで最も嘘をつく傾向にあるのか、つまり対面なのか、それとも別のコミュニケーション手段を通じてなのかを長年考察してきた。
画期的な2004年の研究は、欺瞞の頻度とテクノロジーの関係を調べた初期の研究の一つだった。それ以来、コミュニケーションの方法は変化し、たとえば電話は減り、ソーシャルメディアでのメッセージのやり取りは増えた。そこで私は、当時の結果が現在もどの程度当てはまるのかを確かめたいと考えた。
欺瞞とテクノロジーの関係
2004年、コミュニケーション研究者のジェフ・ハンコックと同僚たちは、28人の学生に、対面、電話、インスタントメッセージ、メールによる7日間の社会的交流の回数を報告してもらった。学生たちは、それぞれの交流で嘘をついた回数も報告した。
その結果、社会的交流1回あたりの嘘の回数は電話が最も多く、メールが最も少ないことが示された。
この結果は、ハンコックが「特徴に基づくモデル」と呼んだ枠組みに沿うものだった。このモデルによると、テクノロジーの具体的な特徴、すなわち人々が滞りなく双方向にやり取りできるか、メッセージがすぐ消えるか、また話し手同士が離れているかどうかが、人々がどこで最も嘘をつく傾向にあるかを予測する。
ハンコックの研究では、これらの特徴をすべて備えた電話で、社会的交流1回あたりの嘘の回数が最も多かった。メールは同期的なやり取りができず、メッセージが記録に残るため、嘘の回数が最も少なかった。
ハンコックの研究を再検証
ハンコックが研究を行った当時、Facebookアカウントを作成できたのは一部の大学の学生だけだった。iPhoneは開発の初期段階にあり、「プロジェクト・パープル」というコードネームが付けられた極秘プロジェクトだった。
それから約20年後、彼の研究結果はどうなっているだろうか？
新たな研究では、より多くの参加者を募り、より多様なテクノロジーを介したやり取りを調査した。合計250人が7日間にわたり、対面、ソーシャルメディア、電話、テキストメッセージ、ビデオ通話、メールでの社会的交流の回数と、嘘を含む交流の回数を記録した。
ハンコックの研究と同様に、社会的交流1回あたりの嘘の回数は、同期的で記録に残らず、話し手同士が離れているメディア、つまり電話やビデオ通話で最も多かった。メールでの嘘の回数は最も少なかった。ただし興味深いことに、コミュニケーション手段による差は小さかった。メディア間の違いよりも、参加者ごとの違い、つまり嘘をつく傾向の個人差のほうが、欺瞞の頻度をよく予測していた。
さまざまなコミュニケーション手段における嘘の頻度
社会的交流1回あたりの嘘の回数は、電話とビデオ通話で最も多かった。
過去20年間で人々のコミュニケーション方法が変化し、COVID-19のパンデミックも人々の交流の仕方を変えたが、人々は特徴に基づくモデルに沿って、一定のパターンで嘘をついているようだ。
こうした結果にはいくつかの説明が考えられるが、メディアによって嘘の頻度が異なる理由を正確に理解するには、さらなる研究が必要だ。特定のメディアは、他のものよりも欺瞞を促しやすい可能性がある。電話やビデオ通話などのメディアでは、嘘がつきやすく感じられたり、ばれた場合に人間関係に及ぼす代償が小さいと感じられたりするのかもしれない。
また、人々が特定の人間関係に特定のテクノロジーを使うため、テクノロジーによって欺瞞の頻度が異なる可能性もある。たとえば、仕事上の同僚にはメールだけを使い、より個人的な関係にはビデオ通話のほうが適していると考える人もいるだろう。
誤解されているテクノロジー
私が重要だと考える点は二つある。
第一に、全体として、メディア間で嘘の頻度に大きな差はない。メールを使うか電話で話すかよりも、個人が嘘をつく傾向のほうが重要だ。
第二に、どのメディアでも嘘をつく割合は低い。大半の人は正直だ。これは、真実を前提とする理論とも一致する。この理論によれば、ほとんどの人は大抵の場合、自分は正直だと報告し、集団の中にいる常習的な嘘つきはごく少数にすぎない。
2004年以降、ソーシャルメディアは他者と交流する主要な場となった。それでも、対面ではなくオンラインやテクノロジーを介してコミュニケーションをとると、社会的交流の量と質が低下するという誤解が根強く残っている。
テクノロジーを使って交流すると、正直さが失われ、利用者にとって良い結果にならないと考える人は多い。
この見方は誤っているだけでなく、実証的な証拠にも裏付けられていない。デジタル時代には嘘が蔓延しているという見方は、データとまったく一致しない。
