偽情報は昔から存在してきましたが、インターネットがその影響力を拡大させました。
主流の情報源への信頼は低下し、党派的な情報源やソーシャルメディアに頼る人が増えています。
政府、企業、個人は協力して、偽情報の拡散を抑える必要があります。
偽情報は今、深刻な問題となっていますが、新しいものではありません。ローマの将軍たちは戦闘に勝つために利用し、指導者たちは黒死病の流行時に宗教集団を迫害するために頼り、20世紀のスパイたちは外国政府を不安定化させるために使いました。
変化したのは、悪用の速さと規模です。インターネットとソーシャルメディアによって、この古くからある手口の到達範囲は飛躍的に拡大し、10代の若者から暴君まで、誰もがうそを広められるようになりました。歪曲された情報がますます蔓延する一方で、事実を吟味する時間も意欲も減っています。
欺瞞は今や、企業ブランドから個人、公衆衛生から選挙結果まで、あらゆるものに疑念を投げかけています。昨年、オリバー・ワイマン・フォーラムが実施した12万5,000人超の調査では、80％超が偽情報を問題だと答え、ほぼ3分の1がフェイクニュースの被害に遭ったと回答しました。
しかし企業、政府、個人は協力して、偽情報の拡散を抑えることができます。政府は、テクノロジー・プラットフォーム上でうそが広がるのを抑える適切な法律を制定し、学童が適切なサイバーリテラシーとメディアリテラシーの教育を受けられるようにできます。企業は、消費者向けのより堅牢な保護策を組み込み、偽情報を見分ける方法について従業員への教育を充実させられます。個人は、信頼できるニュースソースを探し、自分と家族の安全を守るスキルを身につけることができます。
偽情報の影響力が拡大
現在の偽情報危機は、長年をかけて形づくられてきました。インターネットの登場によって、新聞社などのニュース提供者は経営環境が厳しくなり、多くが廃業しました。党派的なウェブサイトの急増とソーシャルメディアの普及がその空白を埋め、より多様で信頼できる情報源を探す時間も意欲もない消費者を引きつけました。人々の情報消費の習慣も変わり、ロイター・ジャーナリズム研究所の新しい報告書によると、現在、世界の約40％が主流のニュースを避けています。2017年の29％から増加しました。同じ期間に、ニュース全般への信頼は低下し、世界ではわずか42％、米国ではわずか26％となりました。
その結果、荒唐無稽な言説を信じる人の割合が高まっています。オリバー・ワイマン・フォーラムの調査回答者の約20％が、新型コロナウイルス感染症はでっち上げだと答え、12％は新型コロナウイルスのワクチンに、接種者を政府が追跡できるマイクロチップが入っていると答えました。回答者の年齢、学歴、職業はさまざまでした。
善意の消費者であっても、情報の消費習慣によって偽情報の被害に遭うことがあります。調査によると、大半の人はニュース記事をときどき、または頻繁にざっと読むだけです。情報源を確認することはまれで、事実を確かめずに同じ考えを持つ友人や家族と記事を共有することで、知らず知らずのうちに問題を悪化させています。
政府にできること
政府は広範な規制を制定することで、この危機への最も重要な対策の一部を講じることができます。例えば欧州連合（EU）は、この春、大手テクノロジー企業に対し、自社のプラットフォーム上でヘイトスピーチ、偽情報、有害なコンテンツをより厳格に監視するよう求める画期的な法律を承認しました。デジタルサービス法に基づき、政府は企業に対し、テロ、児童の性的虐待、ヘイトスピーチ、商業詐欺を助長するものを含むコンテンツの削除を強制できるようになります。
市民、特に子どもたちが、安全を確保し、情報に基づいて判断するために必要なデジタルスキルを身につけられるようにするうえでも、政府は役割を担っています。エストニアは他国の手本となる可能性があります。バルト三国の同国は近年、複数の偽情報キャンペーンに対応するため、あらゆる年齢の生徒を対象とするメディアリテラシー教育を含む、多面的な市民保護策を実施してきました。
企業にできること
企業にとって、悪質な競合他社や政治的な動機を持つ主体が広める偽情報からブランドを守ることは、大きな利害がかかっています。企業には一つの強みがあります。人々は国の政府より雇用主やブランドを信頼し、偽情報への対処を企業に期待しています。世界では、消費者の65％が、偽情報を阻止するために組織が十分な取り組みをしていないと考えています。この割合は米国、英国、ドイツでは約4分の3に上ります。
情報が誤っている可能性を消費者が見分けられるよう支援する製品を開発している企業もあります。例えばツイッターは、国際紛争や危機の最中に投稿を訂正することはありませんが、外部の専門家が誤情報と判断した場合、投稿に警告ラベルを付け、他の利用者が「いいね」、リツイート、共有をできないようにします。同様に、ピンタレストは気候変動に関する虚偽で誤解を招く情報への対策として、誤情報ポリシーを導入しました。気候変動の存在や影響を否定する内容を含む広告や投稿を禁止しています。
企業は事実を発信するだけでなく、事実について人々ともっと対話する必要もあります。例えば欧州放送連合は、消費者とのやり取りやソーシャルメディア投稿への返信を担う人員を増やすことが、予想外に効果的だと明らかにしました。
フェイクニュースがもたらす大きな損失
個人の消費者である私たちも、より大きな責任を担い、医療から日々の買い物まであらゆることに影響する偽情報を、より適切に見分ける方法を学ぶ必要があります。新しいワーキングペーパーは、全米経済研究所のサマー・インスティテュートで最近発表され、偽のレビューによってオンライン購入者は支出1ドルにつき12セントの損失を被り、品質の低い商品を買う可能性も高まると推定しています。
オリバー・ワイマン・フォーラムが「気候変動の触媒」と呼ぶ人々の実践に倣うことで、より優れた分析スキルを身につけられます。この年齢層はおおむね45歳以上で、フォーラムの調査対象となった消費者の中で最も偽情報に惑わされにくい層です。オンライン情報を消費する際に、証拠に基づくアプローチを身につけているためです。情報源を確認し、記事を流し読みせずに読み、査読付き学術誌、政府機関、分野の専門家、独立したオピニオンリーダーなど、信頼できる情報源から情報を得る傾向が最も強い人々です。
世界経済フォーラムはメディアの未来をどのように形づくっているのでしょうか。
インターネットとソーシャルメディアは、ビジネスと社会に大きな機会をもたらしました。人類は、歴史上のどの時点よりも速く、遠くまで情報を共有できます。しかしその一方で、膨大な量の偽情報も生まれています。企業、政府、個人を問わず、私たち全員がこの危機への対処に役割を果たさなければ、評判の失墜、経済的損失、さらには民主主義そのものの喪失を招くおそれがあります。
