デジタルメディア革命は大きな変革をもたらしましたが、暗い側面もあります。
オンラインに接続する人がさらに数百万人増えるにつれ、こうした負の側面は拡大していくでしょう。
顧客と企業の双方にとって有益なサプライチェーンを築くため、すべての関係者が協力しなければなりません。
25年前、初のデジタル・バナー広告が配信され、メディア革命が始まりました。それ以来、データとデジタル技術は広告、メディア、マーケティングのエコシステムのあらゆる側面を一変させ、情報を伝え、人々を楽しませ、関わる方法を変えてきました。
多くの恩恵がもたらされました。創造性の幅は広がりました。ほぼあらゆる情報を瞬時に見つけられます。買い物はかつてないほど簡単になりました。人々は、かつて想像もできなかった新しい方法でつながっています。そして次の10年には、さらなる変化が訪れるでしょう。今日私たちが知る広告のない世界を思い描くことができます。大規模なパーソナライゼーションが当たり前となり、没入型技術がメディア体験を変え、広告が社会にとって前向きな力となる世界です。
しかし、この革命には暗い側面もあります。透明性の欠如は、メディアの大規模な無駄や、ブランドと人々の安全に関する問題を招いてきました。デジタルメディアが主流になるにつれ、不透明で、時には不正さえ横行するメディア・サプライチェーンの中で運営しているという、不都合な事実に直面しました。健全化に向けた進展はありましたが、十分ではありません。デジタルメディアは成長を続け、それに伴う暗い側面も残っています。無駄や不正は続いています。プライバシー侵害や消費者データの不正利用も後を絶ちません。容認できないコンテンツがブランドの隣で引き続き表示されています。悪質な行為者は広告主から資金を吸い上げ、詐欺や分断、社会不安を生み出す手段を見つけています。
これらは深刻な問題です。世界人口のうち、これからオンラインに接続する残り半分の人々が加わるにつれ、すべての関係者が結集して行動しなければ、問題は指数関数的に拡大するおそれがあります。人工知能、仮想現実、拡張現実、複合現実はまだ黎明期にあります。こうした技術が野放しのまま広く利用された場合、何が起きるか想像してみてください。健全化の取り組みは続けなければなりませんが、異なる未来への道筋を描くために、私たち全員の知力を結集する時です。
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2030年を見据えた責任あるメディア・サプライチェーンを築く時です。関係者全員、特に私たちがサービスを提供する消費者にとって、安全で、効率的かつ透明性が高く、説明責任を果たし、適切にモデレーションされた方法で運営されるメディア・サプライチェーンを想像してみてください。次の特性を備えた、責任あるメディア・サプライチェーンを思い描いてください。
コンテンツの質。すべてのメディア事業者が、自社プラットフォーム上のコンテンツの質を完全に管理できるようになります。共通基準が遵守され、特定の種類のコンテンツは存在せず、広告による収益化も決して行われません。オピオイドが販売されているコンテンツ、違法薬物が宣伝されているコンテンツ、忌まわしい行為が描かれたコンテンツ、暴力が見られるコンテンツの隣に広告が表示されることはありません。
礼節。言論の自由は権利ですが、礼節を守ることは責任です。つまり、すべてのメディア事業者は、表現の自由を促しながら、バランスの取れた建設的な議論を生み出す形で、編集上のコメントを扱います。技術は幅広く実りある対話を可能にしますが、対話を乗っ取り、否定的な意見や分断、憎悪を不釣り合いに増幅させることを容易にはしません。
透明性。つまり、すべてのメディア事業者が、自社プラットフォーム内および全プラットフォームを横断して、広告の視認性とオーディエンスへのリーチを完全に測定可能にします。これにより、同じ番組や同じプラットフォーム、あるいは複数のプラットフォームにわたって同じ広告を何度も見せられることがなくなり、消費者の体験が向上します。透明性があれば、広告を出し過ぎて消費者をうんざりさせることや、広告費の無駄を防げます。
データに対する責任。つまり、すべての関係者が、消費者の最善の利益にかなうことを出発点かつ最終目標とする、共通のプライバシー基準と慣行に従います。選択肢は簡潔で一貫した表現を用い、誰にとっても完全に理解できるものとします。そうすれば一人ひとりが、どのような許可を与え、データをどの程度管理できるのかを正確に把握できます。消費者は、すべてのメディア事業者と広告主が責任を持って自分たちのデータを取り扱っていると信頼できるようになります。
すべての関係者が一堂に会し、コンテンツの質、礼節、透明性、データに対する責任を最初から組み込んだ、責任あるメディア・サプライチェーンを築く時です。それは、消費者にも企業にも有益なサプライチェーンです。私たちは次の大きな技術革命を目前にしています。業界に集う優れた人材の力を合わせれば、過去の落とし穴を避け、責任ある未来への道筋を描くことができますし、そうすべきです。
