世界の出張者の大多数は、仕事での出張を再開する意向がある。
ただし、新たな調査によると、一定の条件が満たされる場合に限られる。
出張者は、パンデミック後の移動方法や滞在先について、より大きな発言権を求めている。
雇用主から出張の柔軟性が提供されない場合、相当数の人が退職すると答えている。
出張を伴う仕事に就いている人の大多数は、再び出張することを切望している。ただし、雇用主が特別な努力を払い、十分な出張の柔軟性を提供する場合に限られる。
業務用ソフトウェア企業SAPの委託により実施された調査では、次のことが分かった。出張者の96%が「今後12か月間、出張する意向がある」と答えている。ほぼ3分の2(65%)が「非常に意向がある」と答えている。
世界を飛び回る生活への意欲は、主に2つの理由によるものである。1つ目は、出張しないことで取引関係が損なわれていることである。SAPの調査によると、80%が自身の職業生活が悪化することを懸念しており、38%が収入の減少を懸念している。また、33%は今年出張を増やさなければキャリアの進展が損なわれることを心配している。
出張か、それとも娯楽か？
2つ目の理由は、より個人的なものである。出張の機会が長期間制限された後、調査対象者の89%が、出張の際に未消化の休暇日を追加し、仕事と娯楽を組み合わせるつもりだと答えている。41%にとって、出張は日常生活からの歓迎すべき変化であり、11%はパートナーが単に自分を家から出したがっていると答えている。
SAPの調査によると、品質、柔軟性、安全性への期待が高まっている。雇用主に期待する追加の特典について尋ねたところ、52%が直行便を選びたいと答え、41%が四つ星または五つ星の宿泊施設に滞在したいと答えた。同程度の割合(39%)が、ビジネスクラスまたはファーストクラスで移動したいとも答えている。
もちろん、健康と安全も高い優先度を持っており、89%が、自ら手配の自由があれば、COVID-19から自身をよりよく守ることができると答えている。
この柔軟性への要望は若い世代にとって最優先事項であり、Z世代の出張者の59%が、「仕事で移動する時期や場所を管理できないよりも、後ろの座席で泣いている幼児がいる方がよい」と答えている。
離陸準備完了
ただし、出張が回復する程度は比較的限定的となる可能性がある。デロイトによる別の調査では、2021年下半期に出張は増加しているものの、パンデミック前の水準を大きく下回ったままになると述べられている。「2021年第4四半期の総支出は、2019年水準の25%〜35%に達すると予測されている」とデロイトは述べ、年末になっても、企業の3分の1は、出張費が減少すると予想している2019年水準の25%未満にとどまる、と付け加えている。
出張を再開する必要性を評価する際、企業が追跡しているいくつかの特定の指標がある、とデロイトは述べている。その筆頭はワクチン接種率と感染率である。そのほかには、パンデミック関連の規制の緩和やオフィスの再開などが含まれる。
こうした点を考慮した後も、SAPの調査は、出張計画から除外されたと感じたり、福利厚生が危険にさらされていると感じたりする従業員の一部が退職を検討する可能性があると企業に警告している。
若手従業員のほぼ半数(48%)が新たな仕事を探し始める予定であり、これは全従業員の平均では20%に相当する。一方、約3分の1(31%)は、企業が健康と安全を守るための方針や対策を実施しない場合、出張の頻度を減らすよう求めると答えている。
