新たな報告書によると、旅行業界は、旅行者に持続可能な選択を促すため、より魅力的な商品を開発する必要がある。
支払い技術は、持続可能な交通手段を選んだ顧客に報酬を与えることができる。
また、旅行者に自らの環境への影響について啓発する役割も果たし得る。
国際観光は現在、パンデミック前の水準の60%にまで回復しており、業界において持続可能性を高める必要性はかつてないほど重要になっている。仕事で移動する場合でも休暇で移動する場合でも、旅行者と企業はいずれも、二酸化炭素排出量を削減し、地球の環境保全に貢献する方法について、より慎重に考え、重点的に取り組むようになっている。
世界全体では、旅行者の40%が、カーボンニュートラルな航空券に対して少なくとも2%多く支払ってもよいと回答しているが、実際にそうしているのは14%にとどまっている。旅行・観光関連企業は、どのようにすれば移動をより環境に優しいものにできるのか。世界経済フォーラムによる新たな報告書 - 顧客が求める持続可能な旅行商品の作り方 - では、業界は、より魅力的な持続可能な旅行商品を開発する必要があると指摘している。こうした商品は、持続可能な旅行をよりスムーズな体験にするとともに、正しい行動をとる顧客を認識して報いること、そして持続可能性の選択肢について情報提供と啓発を行うことを確実にすべきである。
支払い技術は、次の3つの方法で影響を与えることができる。
1. 航空分野のグリーン化を促進する
支払い技術は、より環境に配慮した選択をする顧客に報いることで、持続可能な航空の促進に貢献できる。航空会社は、代替燃料の使用を通じて二酸化炭素排出量の削減に取り組んでおり、業界全体がネットゼロ排出の誓約を2050年までに達成することを目指している。
国際航空運送協会は、2025年までに持続可能な航空燃料の生産が50倍に増加すると予測している。ユナイテッド航空などの航空会社は、Eco Skies Allianceを通じて企業と協力し、持続可能な空の移動を促進している。さらに、電動航空機も現在試験が進められている。
一部の航空会社は、持続可能な選択をする搭乗者を後押しするため、特典カードを活用している。例えばエティハド航空は、Conscious Choices by Etihadプログラムを開始した。このプログラムでは、会員が手荷物を減らしたり、承認された団体にマイルを寄付したりすることで特典を得られる。
2. 公共交通機関の利用を促進する
非接触型決済は、旅行者が公共交通機関を利用する後押しとなり得る。最近実施された調査では、回答者の88%が、公共交通機関で移動する頻度を決める要因として持続可能性を挙げており、さらに34%は、それが公共交通機関を利用する主な理由であると回答している。
公共交通機関がもたらす環境面での利点は、全体として見ると大きな違いを生み得る。バスや地下鉄に乗る際にカードやスマートフォンをタッチすれば、利用者は時間を節約できるだけでなく、余分な紙製またはプラスチック製の乗車券も不要になる。また、交通システムにおける非接触型決済は、人々が現金を探したり運賃を確認したりする必要がなくなるため、バスや電車のアイドリング時間が減り、排出量の削減にもつながり得る。トロントでの研究では、現金ではなくタッチ決済で支払った乗客がいた場合、バスのアイドリング時間が短くなることが判明した。
3. 旅行者に自らの影響について啓発する
決済業界における革新的なパートナーシップは、旅行者に自らの旅行が環境に与える影響について啓発し始めている。例えばVisa Ecobenefitsサービスバンドルは、銀行や発行会社が消費者向けカードに持続可能性に関する機能を追加することを可能にする。主要な機能の一つは、ecolytiq社のサービスとしての持続可能性プラットフォームに基づいており、カード会員が自身の支出による二酸化炭素への影響を推定できるというものである。この種の特典は、旅行者がより環境に配慮した選択肢を求めるにつれ、ますます一般的になるだろう。
世界経済フォーラムはエネルギー移行をどのように推進しているか。
エネルギー・素材センターは、エネルギー、素材、産業システムを再構築している複雑な移行を理解するため、リーダーをつなぐ。エネルギーの安全保障、手頃な価格、持続可能性がどのように交差するのかを探るためのプラットフォームを提供している。
バリューチェーンや地域を横断する協働を通じて、同センターは、パートナーが安全で低炭素かつ公平な移行に向けた実践的な解決策で足並みを揃えるための共有の道筋を実現している。
旅行者やその他のステークホルダーに、より持続可能な選択を促すことで、支払い技術は持続可能な目的地づくりにおいて役割を果たし得る。これは、世界経済フォーラムの持続可能な観光に関するグローバル未来評議会の報告書持続可能な目的地に関する10の原則で示されている通りである。旅行・観光業界にとって、未来はグリーンである。企業は、支払い技術を活用して業務を改善し、今日のより環境意識の高い旅行者の要望に合った体験を提供できる。
