人生には、精神的な強さが試される局面が誰にでも訪れます。有害な友人や同僚、行き詰まった仕事、うまくいかない人間関係などがその例です。どのような困難であれ、物事を新たな視点から捉え直し、成功裏に乗り越えたいのであれば、決断力を持って行動を起こす必要があります。
言うは易く、行うは難しです。
精神的に強い人が、周囲の人々とどのように一線を画しているのかは興味深い点です。他の人々が越えられない壁と見なすものを、彼らは乗り越えるべき課題と捉えます。
精神的な強さは生まれつきの、教えることのできない資質によるもので、それは一部の幸運な人だけが持つものだという誤解に、多くの人が陥っています。この誤解に囚われるのは容易なことです。しかし実際には、精神的な強さは自分でコントロールできるものであり、それは感情知能(EQ)の問題なのです。
感情知能が一般に広く知られるようになったとき、それは奇妙な発見における欠けた環（ミッシングリンク）としての役割を果たしました。その発見とは、平均的なIQの人々が、最も高いIQの人々を70%の確率で上回るというものです。この異常な事実は、IQが成功の最も重要な要因であるという広く信じられてきた前提に、大きな打撃を与えました。
数十年にわたる研究は現在、トップ・パフォーマーを他の人々から際立たせる決定的な要因がEQであることを示しています。その結びつきは非常に強く、トップ・パフォーマーの90%が高いEQを持っています。
感情知能とは、私たち一人ひとりの中にある、いくぶん捉えどころのない「何か」です。それは、行動をどのように管理するか、社会的な複雑さをどのように乗り越えるか、そして前向きな結果を得るために個人としてどのような決断を下すかに影響を与えます。
EQの重要性にもかかわらず、その捉えどころのない性質のため、自分がどの程度EQを持っているのか、またEQが不足している場合にどうすれば向上させられるのかを知ることは非常に困難です。科学的に妥当性が検証されたテストを受けることは常に可能です。例えば、次の書籍に付属しているテストがその一例です。「Emotional Intelligence 2.0」
残念ながら、質の高い(科学的に妥当な)EQテストは無料ではありません。そこで私は、高いEQの特徴となる行動を明らかにするため、TalentSmartが実施してきた100万人以上のデータを分析しました。このデータによると、EQに関しては、何をするかと同じくらい、何をしないかが重要であることがわかります。TalentSmartがしないことも、重要です。
EQの素晴らしい点は、努力によって容易に向上させることができる柔軟なスキルであることです。感情知能の高い人々の習慣を真似ることで、誰でもEQを高めることができます。もしその気があるなら、感情知能の高い人々が慎重に避けている、次の重要な行動から始めてみてください。彼らがこれらの行動を意識的に避けるのは、注意を怠ると誘惑に駆られやすく、容易に陥ってしまうからです。
彼らは快適な領域にとどまりません。自己認識はEQの基盤であり、自己認識を高めることは心地よいものではありません。自分が何に取り組む必要があり、どのように行動を変えるべきかを発見しようと自らを追い込まなければ、EQを高めることはできません。これが難しいのは、自分自身を本当に深く見つめると、見えるすべてのものが気に入るとは限らないからです。目隠しをしたままでいるほうが楽ですが、そうすると、EQが高くなることは決してありません。
彼らは恐れに屈しません。勇気とは、何かをするのが死ぬほど怖くても、それでもやり遂げることだと言われています。多くの場合、それは真実であり、キャリアに関しても同様です。恐れは、燃え盛る建物へ飛び込むといった極端な状況から生じる必要はありません。人前で話すことへの恐れや、昇進を目指して思い切った挑戦をすることへの恐れでもよいのです。何かをしないための言い訳として恐れを使うなら、その時点で既に負けています。感情知能の高い人々が恐れを感じないわけではありません。彼らは、恐れに関係なく、ただ立ち上がって戦い続けるのです。
彼らは自分を信じることをやめません。感情知能の高い人々は、粘り強く努力を続けます。失敗に直面しても諦めず、疲れていたり居心地が悪かったりしても諦めません。彼らは一時的な感情ではなく、目標に集中しており、それが困難な状況でも彼らを前進させます。失敗したからといって、自分が失敗者だとは考えません。同様に、他人の意見によって夢を追うことを妨げられることもありません。「そんなことは絶対にできないよ」と言われたとき、彼らはそれを一人の人の意見にすぎないと捉えます。実際、それ以上のものではないのです。
彼らは注目を求めません。常に注目を求める人は、依存心が強いと言えます。彼らは他者からの注目に頼って自己のアイデンティティを形成しています。感情知能の高い人々は、注目されることにほとんど関心がありません。誰かが自分の自尊心をくすぐってくれるかどうかに関係なく、自分がしたいこと、そして為すべきことを行います。
彼らは無礼な振る舞いをしません。無礼な振る舞いをする人は、不幸で自信がありません。彼らが無礼に振る舞うのは、気分が乗らないときに親切に振る舞うだけの感情的な強さを持っていないからです。感情知能の高い人々は人間関係を重視しており、そのため、どのような気分であっても、すべての人に敬意をもって接します。
彼らは恨みを抱きません。恨みを抱くことに伴う否定的な感情は、実は一種のストレス反応です。そのストレスを抱え込むことは身体に深刻な損害を与え、長期的には致命的な健康被害をもたらす可能性があります。エモリー大学の研究者らは、ストレスを抱え込むことが高血圧や心臓病の一因となることを示しています。恨みを抱くということは、ストレスを抱えているということであり、感情知能の高い人々は、何があってもそれを避けるべきだとわきまえています。
彼らは否定的な人々と一緒に過ごしません。否定的な人々は、悪いニュースをもたらします。彼らは自分の問題に浸り、解決策に目を向けられないからです。彼らは、自分の憂さ晴らしに人を巻き込み、そうすることで自分自身の気分を良くしたいと考えています。人々は、冷淡だとか失礼だとみなされたくないため、否定的な人々の話を聞くよう圧力を感じることがよくあります。しかし、同情的に耳を傾けることと、相手の否定的な感情の渦に巻き込まれることの間には、細い境界線があります。感情知能の高い人々は、必要に応じて限度を設け、否定的な人々から距離を置くことで、そうした深みに引き込まれることを避けます。次のように考えてみてください。もし誰かがタバコを吸っていたら、あなたは一日中そこに座って副流煙を吸い続けるでしょうか。おそらく距離を置くはずです。否定的な人々に対しても、同じようにすべきなのです。
彼らは自分を哀れみません。自分を哀れむことの最大の問題は、もちろん、それが煩わしいことは別として、自分の統制の所在を自分自身の外に移してしまうことです。自分を哀れむことは、本質的に、自分は状況の無力な犠牲者であると宣言することにほかなりません。感情知能の高い人々は、そうすることが自分の力を手放すことになるため、決して自分を哀れみません。
彼らは特権意識を持ちません。感情知能の高い人々は、世界は実力主義であり、自分が得るに値するものは、自分が獲得したものだけだと信じています。EQが不足している人々は、しばしば特権意識を持ちます。彼らは、世界が自分に何かを負っていると考えるのです。ここでもまた、問題は統制の所在にあります。感情知能の高い人々は、自分の成功や失敗に責任を負うのは自分だけであることを理解しています。
彼らは心を閉ざしません。人々が新しい情報や意見に対して心を閉ざすのは、通常、それらを脅威と感じるからです。他の誰かが正しいと認めることは、自分が間違っていることを意味すると考え、EQが不足している人々にとって、それは非常に不快なことなのです。感情知能の高い人々は、新しいことに脅威を感じません。彼らは、たとえ自分が間違っていると認めることになったとしても、新しい情報や新しい考え方に対して心を開いています。
彼らは誰にも喜びを制限させません。自分の喜びや満足感が他人との比較から生まれているとき、あなたはもはや自分の幸福の主人ではありません。感情知能の高い人々は、自分が成し遂げたことに満足しているとき、他人の意見や業績によってその満足感が奪われることを許しません。他人があなたをどう考えているかに対する自分の反応を完全に消し去ることは不可能ですが、他人と自分を比較する必要はなく、また、他人の意見は常に割り引いて受け止めることができます。そうすれば、他の人々が何を考え、何をしていようとも、自己価値は自分の内側から生まれるものになります。ある特定の時点で人々があなたをどう考えているかに関係なく、確かなことが一つあります。それは、あなたが人々の言うほど良くも悪くもないということです。
彼らは嫉妬や羨望に蝕まれません。感情知能の高い人々は、他人の幸福や成功が自分の幸福や成功を奪うものではないと理解しているため、嫉妬や羨望は彼らにとって問題になりません。彼らは成功を無限に供給されるものと捉えており、だからこそ他人の成功を祝福することができるのです。
彼らは過去に生きません。失敗は自信を損ない、将来のより良い結果を信じることを難しくすることがあります。失敗の多くは、困難なことに挑戦し、リスクを取ることから生じます。感情知能の高い人々は、成功は失敗に直面してもなお立ち上がる能力にあることを知っており、過去に生きていてはそれができません。価値のあるものを達成するには、何らかのリスクを取る必要があり、失敗によって成功できるという自分の能力への信念を失ってはなりません。過去に生きているとき、まさにそれが起こります。あなたの過去が現在となり、前に進むことを妨げてしまうのです。
すべてをまとめると
感情知能を高めることは、キャリアを前進させるために最も重要な行動です。良い知らせとして、少しの決意と努力、そして優れた手本があれば、それを実現することができます。
