COVID-19によりオフィスや職場が閉鎖された後、世界中の何百万人もの労働者が在宅勤務を余儀なくされました。
勤務体制は速やかに見直され、多くの人が予想以上に良い経験をし、生産性も向上したと報告しています。
この1年で、在宅勤務に対する考え方は大きく変わりました。
在宅勤務（WFH）は定着するでしょう。新たな研究によると、将来的には全勤務日の20％が在宅で行われると見込まれており、パンデミック前の5％から大きく増加します。
COVID-19により昨年初めに職場が閉鎖された際、世界中の何百万人もの労働者が、リビングルーム、キッチンのテーブル、寝室などで仕事をすることを余儀なくされました。
しかし当初の課題にもかかわらず、米国の全米経済研究所（NBER）は、従業員と雇用主の双方にとっての利点から、WFHの流れは定着すると予測しています。
NBERの調査によると、在宅勤務への移行が長期的なトレンドになる理由は次の5つです。NBERが米国で30,000人以上を対象に実施した調査。
1. 予想以上に良好なWFHの経験
パンデミックは、コストがかかることは言うまでもなく、緊急のWFHの試みを促し、意思決定者が勤務体制を再編する結果となりました。
従来のWFHへの抵抗感（生産性の低下への懸念、試行にかかるコスト、ネットワーク内での調整の難しさなど）は、従業員や社会全体を守る緊急の必要性によって一掃されました。
NBERの「勤務体制と意識に関する調査（SWAA）」によると、回答者はWFHの経験が予想以上に良く、生産性も向上したと報告しています。
COVID-19前に想定していた在宅勤務と比べると、調査対象者の20.6％は生産性が予想をはるかに上回ったと答え、21.9％はかなり良くなったと答え、17％は良くなったと答えています。
26.7％は「ほぼ同じ」と答え、全体で「悪くなった」と答えたのはわずか13.9％でした。
回答者はまた、在宅勤務の経験が平均して予想以上に良かったと報告しており、パンデミック前のWFHに対する過度な悲観論があったことを示しています。
2. WFHを可能にする物的資本と人的資本への新たな投資
SWAAのデータによると、米国の従業員は平均して、WFHを可能にするために15時間の時間と561ドルの在宅用機材に投資しており、そのような投資の金額はGDP（年間）の0.7％に相当します。
COVID-19はまた、企業やその他の組織が、WFHを支える機材やバックエンドシステムを急速に改善することにもつながりました。
こうした投資の結果、雇用主と従業員の双方が、現在ではリモートワークを効果的に行うための体制をはるかに整えています。
3. WFHに伴う偏見の大幅な軽減
COVID-19以前は、在宅勤務は怠けることと結びつけられることがよくありました。パンデミック前の研究の1つは、WFHを割り当てられた労働者の生産性が12％低かったと推定しています。
しかし、SWAAの回答者は、パンデミックの開始後、「知り合いの人々」のうち一部、大半、または全員の在宅勤務に対する見方が改善したと報告しています。
見方に変化がないと答えたのは28.3％にすぎず、悪化したと答えたのはわずか6.6％でした。
4. 人混みと感染リスクに対する根強い懸念
調査によると、COVID-19ワクチンが広く利用可能になった後にパンデミック前の活動に完全に戻る意向を示したのは、回答者のわずか28％でした。
残りの人々は、屋内での飲食、地下鉄の利用、ライドシェアなどの活動に引き続き慎重でいると答えています。
以下のグラフは、従業員が週に在宅勤務をしたい日数を示しており、オフィス外での有給の勤務日を希望する人が大多数を占めています。
NBERは、他者との近接性に対する根強い懸念が、WFHを可能にすることへの需要をさらに高めると見込んでいます。
5. パンデミックによるWFHを支える技術革新の急増
報告書によると、WFH技術を推進する米国の特許出願は、2020年1月から9月の間に倍以上に増え、従来のピークを上回りました。
NBERによると、こうした技術の進歩は、パンデミック終息後も、より広範なWFHへの移行を強めると見込まれています。
COVID-19はまた、規制当局に革新を促し、保健医療および福祉従事者向けのオンライン診療の増加につながりました。
オンラインサービスを支援する規制が維持されれば、医療専門職にとってWFHがより実行可能になる可能性があると報告書は付け加えています。
雇用主と従業員の双方にとっての利点
NBERの報告書は、在宅勤務が3つの大きな影響をもたらすと結論づけています。
NBERによると、特に教育水準が高い従業員や高所得者は、リモートワークの拡大によって大きな恩恵を受けるとされています。
NBERは付け加えて、再最適化された勤務体制と通勤時間の短縮により、パンデミック後の経済では生産性が5％向上すると述べています。
しかし、在宅勤務への移行が進むと、主要都市の中心部に影響が及ぶ可能性が高く、直接的な消費は、パンデミック前の水準と比べて少なくとも5～10％減少すると見込まれています。
世界経済フォーラムは、都市の未来に向けて何に取り組んでいるのでしょうか？
都市変革センターは、都市の未来を形づくる課題と機会を理解するために、都市のリーダー、企業、政府をつないでいます。
ピアラーニングと協働を通じて、同センターは都市が知見を交換し、共有された理解を実践的で強靭な都市ソリューションへと転換できるよう支援しています。
COVID-19後の仕事の未来
世界の労働力は、昨年のCOVID-19の影響により、相当する2億5,500万人のフルタイム職と、推定3.7兆ドルの賃金を失いました。
世界経済フォーラム「ジョブズ・リセット・サミット2021」は、2020年6月1日～2日に開催され、政策立案者や企業のリーダーが新たな社会契約の基盤を築き、すべての人に機会をもたらす形で経済を再建する方法を検討します。
