COVID-19以前から、デジタル能力を含む重要なスキルを欠いている労働者が世界中に多く存在していました。
COVID-19後に訪れる変化に備えるリスキリングは、対応と回復において重要な要素であるべきです。
労働者と企業が今日から明日への備えとして取れる4つのステップがあります。プラットフォームへの移行を加速すること、デジタル・バーチャルな業務へ移行すること、自身のスキルセットを評価し必要に応じて拡充すること、そして将来への計画を立てることです。
パンデミックにより、世界中の人々が業務に必要なテクノロジーのスキルとアクセス手段を確実に持つことの必要性が加速しました。中国では回復の兆しが見られ、世界の新規感染者数も安定しつつあるように見えますが、米国では前例のない数の人々が失業保険を申請しており、最近実施された調査では、米国人の57%が職を失うことを「心配していると回答しています。
現状は厳しく、世界の多くの地域ではパンデミックの全面的な影響がまだ実感されていません。しかし回復は訪れるでしょう。では、個人は労働市場にさらに強くなって復帰できるよう、何をすべきでしょうか。
スキルの強化
COVID-19の期間中およびその後も雇用されるために必要なスキルの多くはデジタル系であり、それは回復力、創造性、他者と協働する能力を可能にしますが、保証するものではありません。パンデミックがまだ現実の脅威である地域では、人々は同僚と離れた場所で業務を行えるようにする必要があります。マネージャーやチームリーダーには、分散したチームを動機づけ、管理するために必要なスキルが求められます。求職者は、慣れていないデジタルで変化の速い業務の中で競争することになるかもしれません。
地域間の格差は拡大する可能性が高く、デジタル時代に取り残されてきた地域では困難がさらに増すでしょう。その例として、医療制度が脆弱な農村部では、パンデミックの影響が一層深刻になります。また、COVID-19以前から大規模な人口が厳しい雇用状況に直面していた一部の都市部、特に発展途上地域も挙げられます。
社会としてCOVID-19の影響を乗り越え成長することが目標であるなら、どこから始めるべきでしょうか。そして、今後の進路をどのように描くべきでしょうか。
1. プラットフォームへの移行を加速する
COVID-19がもたらした最も直接的な経済的影響の一つは、企業、政府、個人がすでに進めていたデジタル化だけでなく、プラットフォーム型モデルへの移行の取り組みを加速させたことです。
プラットフォームビジネスは、テクノロジー大手のアプローチに近いものです。これらの企業が構築したプラットフォームは、消費者と生産者を結びつけるテクノロジー、サービス、製品のエコシステムで構成されており、迅速に規模を拡大し、第三者との協働を促進できるため、その影響範囲を広げることができます。
プラットフォームを基盤とする世界で成功裏に事業を行う集団的能力は、今後さらに重要になるでしょう。組立ラインに代表される直線的なモデルは、COVID-19のような大きな混乱に耐えるほど機敏でも回復力があるわけでもないからです。今後10年間で、このような混乱はさらに頻繁に起こるようになるでしょう。そのため、企業、政府、機関がこれに備えることの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。
すべての分野がプラットフォームモデルに適しているわけではありませんが、この方向への変化をまだ始めていない多くの業界や企業は、より速いペースでの変革を余儀なくされるでしょう。個人として、事業を所有しているのであれば、プラットフォーム型ビジネスモデルの採用やプラットフォームとの提携の機会を探るべきであり、それらとの競争に備えるべきです。また、経営者であれ従業員であれ、私たち全員がプラットフォームについて学び、それが私たちの生活、仕事、そして将来にどのような影響を与えるのかを理解する必要があります。
2. デジタル・バーチャルな業務へ移行する
現在、バーチャルな領域に全面的に関わることが求められており、多くの業務分野で人々はデジタルスキルだけでなく、協働、創造的な問題解決、新しいアイデアへの開放性といった補助的なスキルの向上も学ぶよう迫られています。例えば、マネージャーやチームリーダーは、離れた場所からチームを動機づけ、関わらせる方法を学ぶ必要に迫られています。
仕事において、オンラインで実施できることはすべてオンラインに移行していく一方、リモートでは実施できない活動は何らかの形で再構成しなければならないでしょう。
ここからは、既存のプラットフォーム企業がCOVID-19を乗り越え、その後も成長するうえでいかに適しているかが垣間見えます。エコシステムでは、参加者が互いに集合的に支え合う一方、バーチャルな側面が全体として重要な柔軟性を加えるため、一部の分野の弱点が必ずしも企業全体を沈めるわけではありません。
3. 自身のスキルセットを評価し、必要に応じて拡充する
リモートワークにより通勤を考慮する必要がなくなり、1日の時間に余裕が生まれた人にとっては、その時間を新しいスキルの習得に充てる機会があります。COVID-19の影響で職を失ったり、仕事を離れざるを得なくなったりした場合、これはスキルを補強し、雇用される力を高める手段となります。
もちろん、現在は多くの人が、学校に通えていない子どもや他の家族の世話に時間を費やさなければなりません。それでも、仕事と私生活が一つの空間で同時に進む世界において、人々が日常生活のリズムの変化に慣れていくにつれ、デジタルかそれ以外かを問わず、自身のスキルを評価する時間を新しい日課の中に組み込むことができますし、そうすべきです。
現在の知識を評価するまで、どのスキルを強化する必要があるのかはわかりません。そのため、まずは診断から始めるのが理にかなっています。例えば、PwCの無料Digital Fitnessアプリでは、誰でも自身のスキルを評価でき、行動や考え方の形成に役立つテーマの知識を高めることもできます。
同時に、自宅を離れずに業務を継続するための新しいスキルを、すでに身につけているかもしれません。外出自粛期間中、あなたは仕事に異なるスキルを持ち込む必要に迫られたことでしょう。例えば、業務を完了させるための時間管理や、一緒に隔離されている家族などの世話です。あなたがこれまでに培ってきた回復力は試されたはずであり、今後前進するうえで、その経験を活かすことができるでしょう。
4. 将来への計画を立てる
不確実な時代に将来を計画することは、せいぜい難しいことですが、企業が戦略を立てる方法と同様に、個人のシナリオ計画を行うことで、物事がどのように展開するかを推測することができます。重要なのは、仕事の需要がどこに生まれるのか、そしてその分野にどう備えるのが最善かを考え始めることです。その際、これらの問いへの答えには現実の不確実性があることも認識しておく必要があります。多くの異なる未来にわたって堅調な仕事の種類を選ぶことは、出発点として悪くありません。
そして、このような時代においては、何が起こるかを予測しようとするよりも、既知のトレンドに賭けることが常に良い助言です。例えば、ヨーロッパ、北米、アジアなど人口構成が高齢化している地域は、教育の必要性があり、これから労働市場に参入しようとしている他の地域の人口とは異なる形で、これらのトレンドに反応するかもしれません。これらのトレンドとの関連性、そして仕事がどこに生まれそうかという示唆を見つけることは、理にかなっています。
