私たちの新しい働き方は、燃え尽き症候群やZoom疲れを引き起こすことが知られています。
社会科学の専門家は、働き方を管理し、自分に休憩を与えることが不可欠だと述べています。
仮想的な通勤も、就業日が終わったことを脳に知らせる重要な方法です。
この1年間で私たちの生活は大きく変化し、多くの人が疲弊と燃え尽き症候群を感じるようになりました。
パンデミックの間も、最も幸運な人々は危険から身を遠ざけ、在宅で仕事をすることができました。今や私たちの日々は画面を見つめて過ごし、コミュニケーションの多くはビデオ通話で行われています。その結果、「Zoom疲れ」と呼ばれる現象が生じ、過剰な刺激によって脳が疲弊しています。
一日中画面を見ることによる目の疲れ（コンピューターを見ていない時も、テレビやスマートフォンを見ていることが多いものです）に加え、ビデオ会議によって空間の感覚も乱されます。突然、誰もがパンデミック前の会議よりもずっと近くに感じられるようになるのです。
1960年代、人類学者エドワード・ホールは、人間関係が社会的に受け入れられた距離の中でどのように機能しているかを説明しました。家族や親密な関係は半メートル以内の距離で成立します。親しい友人の場合、この距離は約1.2メートルにまで広がります。
パンデミックは、私たちの脳に矛盾したメッセージを送っています。ビデオ通話では、相手の顔が50センチメートル以内に映し出されるため、脳はそれを親しい友人や親密な相手だと認識しますが、実際には同僚や見知らぬ人である場合が多いのです。同様に、ソーシャル・ディスタンシング規則によって、大切な人々はより遠い領域へと追いやられました。そこは通常、社交的には会うor知ってはいるものの、あまり親しくない人々、つまり友人ではなく知人のために取っておかれる場所です。
理性的な脳はソーシャル・ディスタンシングを理解していますが、親しい友人や家族に触れたり抱きしめたりできない身体的な制約が、その距離を何らかの拒絶であるかのように錯覚させることがあります。こうした矛盾したメッセージを処理するための認知的な負担が、疲労を生んでいます。
ビデオ通話では、普段よりも自分の姿を見つめることを強いられることもあり、これは居心地の悪さを感じさせ、他人からどう見られているかを過度に心配させることがあります。
しかし、通話中にビデオをオフにすると、別の形で燃え尽き症候群を強めることがあります。人々は話を聞きながらメールを確認したり、他の仕事に取り組んだりする機会として利用しがちです。このマルチタスクは精神的に消耗させます。
私たちは一度に一つの作業に集中するほうがはるかに効率的です。脳は、事前に学習された合図によって、ある活動の終わりや新たな活動の始まりに反応します。その合図は、多くの場合、身体の動きを伴います。
こうした合図の多くは、ほとんど失われてしまいました。在宅勤務者にとって、毎日の通勤がその最も明白な欠如ですが、会議への行き来に歩くことも、脳と身体が次の作業に備える時間をもたらしていました。仕事以外でも、子どもの送り迎え、ジムに通うこと、定期的な予約などが、私たちの生活に構造と空間の区切りを与えていました。
家庭と仕事の境界が曖昧になっているのは、仕事を家庭に持ち込むことだけが原因ではなく、人々が報告する労働時間の長時間化も関係しています。通常の活動に参加できない、あるいは意欲が湧かないことで、平日も週末も境界のない時間へと変わりつつあり、冬の短い日照時間が昼と夜の区別をさらに曖昧にしています。
乗り切るために
では、この燃え尽き感や疲弊感にどう対処すればよいのでしょうか。
仕事に関係のない気軽な会話のための時間を、勤務時間の中に組み込みましょう。日常の会話は、天気についての雑談から、私たちの生活についてのより深い話まで多岐にわたります。
こうした会話のための時間を作り、例えばオンラインでのランチを手配するのもよいでしょう。技術の異なる使い方は、画面と燃え尽き症候群との結びつきや単調さを打破する助けになります。さらに、実生活でより親しい同僚や、個人的なスペースの許容範囲に入ってくる人々とスペースを共有することで、オンラインでのやり取りのストレスも軽減されます。
慈善団体Fight for Sightは、20-20-20ルールを提案しています。これは、画面を20分見るごとに、目の疲れを抑えるために20メートル先を20秒間見ることを指します。可能な場合はビデオ会議中にカメラをオフにするか、電話通話に切り替え、会議が1時間丸ごと必要かどうかも検討しましょう。
会議の前後には机から立ち上がり、会議への行き来の歩行を模して少し体を動かしましょう。また、週の勤務日の中に会議のない日を一日設けるよう努めましょう。
明確に区切られた空間は、脳が仕事から心理的にオフになるのを助けます。日中にダイニングテーブルを仕事机として使用している場合は、一日の終わりに仕事の道具を目の届かない場所に片付けましょう。例えば、テーブルの脇に箱を置き、そこに仕事の道具を入れ、毎朝その箱を開けて仕事の始まりを示すだけでも効果があります。
マルチタスクを減らし、集中力を高めるために、余分なタブやブラウザを閉じ、スマートフォンをサイレントモードにし、メールは決まった時間にチェックして返信しましょう。
毎日同じ時刻に仕事を開始・終了するルーティンを守り、「擬似的な通勤」を取り入れるのも効果的です。これは、身支度をして家を出てから戻ってきて仕事を始めることを指し、心理的に空間を区切るのに役立ちます。
春が近づき、日が長く明るくなってきたこの時期は、屋外で過ごす時間を増やし、自然な気分高揚効果のある運動をするのに最適な時期です。
屋外にいることは、他者とのつながりを感じる助けになります。ソーシャル・ディスタンスを保ちながらでも、挨拶を交わしたり、ただ微笑みを交わしたりすることはできます。これは幸福感を高めることができます。
