がんは人々と職場に大きな影響を及ぼします。この多くの側面に及ぶ病気は、組織と雇用主に対し、影響を受ける従業員とそのチームのために、仕事と生活のバランスを取るための方法を整備することを求めます。
デジタル支持療法サービスは、就労しながらがんと診断された人々を支援します。特にこうしたツールは、雇用主と従業員が恐怖や不確実性に向き合うことを助けることができます。
雇用主は技術を活用し、がんと共に働く従業員に意義があり個別化された支援を提供することで、従業員と企業の双方にとって前向きな成果を生み出すことができます。
セリアを紹介します。彼女は一流企業に勤める、キャリア中期の成功した会計士で、困難な状況にも自信と落ち着きをもって対処する術を心得ています。しかし今日、顧客や同僚が出席する重要な会議の最中、セリアは集中を欠いています。ついに、彼女が不安を抱えながら待ち続けていた電話が携帯電話にかかってき, 彼女は会議室を出てその電話に出ます。
あっという間に、セリアの世界は一変します。担当医が、彼女が最も恐れていたこと、すなわちセリアが卵巣がんのステージ3であることを確認したのです。セリアの状況は特殊なものではありません。実際、がんと診断された人の45%は20歳から64歳の間であり――これは一般的な就労年齢です。
健康と職場に関する研究は数多く発表されており、多くの企業がこうした状況にある従業員を支援することに強い関心を持っています。しかし、そのための方法について理解は限られています。特に、仕事と医療の在り方が大きく変化したパンデミック後の世界ではなおさらです。
がん患者が不確実性とストレスに対処できるよう支援する
支持療法は単なる医療処置ではなく、患者全体を支えることにあります。患者の医療チームは、症状の管理、意思決定、そして心理的、経済的その他の支援サービスへのアクセスを助けることで、支持療法に取り組むことがあります。支持療法はがん患者が治療に耐え、入院を予防し、入院期間を短縮し、生存率を向上させることに役立つことができます。
家族、社交クラブ、職場や礼拝所など、さまざまなコミュニティにおける社会的つながりも、支持療法のもう一つの源です。あるメタ分析では、社会的つながりが強い人は、弱い人に比べて生存の可能性が50%高いことが分かりました。社会的支援があるという認識だけでも、生存率を35%向上させることが、この研究によって示されています。
がん患者は、診断から治療後に至るまでの過程で、極めて大きな不確実性とストレスに向き合います。その中で、技術は健康の成果を高める補完的なケアを提供する助けとなります。ニューヨークのメモリアル・スローン・ケタリングがん研究所が発表し、エザン・バッシュ医学博士が主導した、約1,000人のがん患者を対象とした研究では、ウェブサイトを通じて健康状態を定期的にケアチームへ報告した患者において、生活の質が31%向上し、救急外来の受診が7%減少し、生存期間が5か月延びたことが示されました。
こうした背景から、デューク大学がんセンターと協力し、ヒューゴ・マナセイ（ヘルスケア変革担当GVP）率いるパブリシスのチームが、「Day by Day」と呼ばれる、つながりのあるインテリジェントな支持療法プラットフォームと患者向けアプリを共同設計しました。患者は、支持療法サービスを探し、経過を報告して追跡し、個別化されたコンテンツやリソースを受け取ることができました。
このようなソリューションは、セリアのような従業員が、複雑な職場での対話や強い心理的ストレスに対処することにも役立つ可能性があります。この必要性は現実のものです。がん患者の50%は雇用主に伝えることを恐れており、その一方で92%が、職場での支援が自分の健康に良い影響を与えると感じています。
2022年、パブリシス・サピエントの持株会社のCEOであるアーサー・サドゥンはがんと診断され、治療を受けました。自身の病状を公表したところ、彼は、がんの影響を受ける他の人々から何千ものメッセージを受け取りました。そのメッセージは、命だけでなく仕事に対しても抱かれる恐怖を明らかにするものでした。
その直後、Working with Cancer（WWC）が、パブリシス・グループによって立ち上げられました。この運動は、がんや慢性疾患の影響を受ける人々の、仕事に対する恐怖と不安をなくすことを目指しています。WWCは世界中の1,300社以上の企業の支持を得ており、がんと共に働くすべての従業員に対して、より開放的で、支えとなり、回復を重視する職場文化を提供することに取り組んでいます。
がんと診断された際、多くの人は職場で前向きな支援を受けています。しかし、それを受けられないのではないかと恐れています。企業は、期待と現実の間の隔たりを埋める、公式の方針と支持療法によって、この恐怖を和らげることができます。
職場のための支持療法の設計
パブリシス・サピエントでは、がんと仕事の関係を探るため、40の刊行物から学術論文を検討しました。これらは15の独自の研究分野を網羅し、14か国にまたがるものです。私たちは、がんに直面する従業員のために、個別化された支持療法を開発するために企業が活用できる6つのテーマを見出しました。
1. 社会的支援は健康、そして健全な職場の重要な要素です。
従業員は一貫して、健全な職場における社会的支援、効果的なコミュニケーション、そして支援的なリーダーシップを優先しています。ただし、職場での支援の形は人によって異なります。人それぞれ異なります。
がんと診断された多くの従業員は、断続的であれ、または勤務時間を減らしてであれ、治療を続けながら働くことを選びます。従業員が専門職として貢献し続けられるよう、雇用主は安全で、支えがあり、包摂的な環境を整えなければなりません。従業員は、差別を恐れることなく同僚の支援から恩恵を受けられるべきであり、同時に、どの健康情報を誰と共有するかについての自律性も保たれるべきです。
患者や介護者同士の支え合いを可能にするバーチャルコミュニティも、役立つ可能性があります。
2. 経済的ストレスは、従業員の健康と職場への貢献を損なう可能性があります。
経済的な負担と苦痛は、がん治療によって引き起こされ、治療の中断などの否定的な健康上の結果につながることがあります。労働日数の損失、就労能力の低下、雇用形態の変化は、この経済的毒性のリスクを高めます。また、医療保険の携行性の欠如により、自由に仕事を辞められないことである「ジョブロック」も、同様にリスクを高めます。医療保険の携行性の欠如。
医療費の管理のためのデジタル対応の財務相談に加え、雇用主は、将来の経済的毒性から守るために現行の制度を見直すべきです。これには、短期および長期の障害給付制度、重篤疾病保険、医療処置の前払い制度、そして雇用と福利厚生の保護が含まれる可能性があります。
3. 職場では、恐怖と喪失が増幅されます。
実際に生じたものであれ予想されるものであれ、職務遂行能力の変化は不安感を生む一因となり、がんを抱える人々は失業のリスクが高くなります。健康と雇用の二重の喪失は、職場復帰に対する感情的および実務的な障壁を生む可能性があります。
セリアのような従業員を支援するため、雇用主は、業務量や仕事の種類を含む、職場の柔軟性を実現するための取り組みに投資しなければなりません。また、がんと共に働く従業員が、自らのニーズに合う配慮を求め、報復を恐れることなく意義ある貢献ができるよう、権限を与えなければなりません。
4. がんに対するスティグマの受け止め方の違いは、職場の力学に影響します。
がんと共に生きる多くの人々は、自らの病状が職場で強いスティグマを伴うものだと捉えています。ある研究では、大多数の雇用主はこのスティグマを認識していないことが示されました。しかし、これは、がんの死亡率に関する時代遅れの考えや、業務上の配慮と再発に関する懸念に根ざしています。
スティグマは、善意による決定が悪影響を及ぼすことから生じることがあります。例えば、セリアが手術から回復している間、チームのメンバーは彼女を業務用のグループチャットから外しました。それは、彼女が「仕事のことを心配する必要はない」からでした。しかし彼女は、この善意による排除によって孤立感を覚え、立場が損なわれたと感じました。
雇用主は、デジタル対応またはブレンド型の学習セッションを通じて、あるいは定期的に行われる管理職研修の一環として、スティグマとその影響、そしてがんと共に働くことの現実について全員に教育することができます。
5. 考え方は変えることができ、雇用主による介入の主要な対象です。
がんを管理可能なものと捉えるなど、適応的（前向き）な考え方を持つがん患者は、より高い生活の質を報告する傾向があります。一方、がんを破局と捉えかねない不適応的（有害）な考え方を持つ人々は、そうではありません。前向きな考え方を持つことは、影響を受けることができ、リフレーミングの活動などの介入を通じて可能になります。
コーチングや少人数のグループによる支援プログラムは、考え方を調整する助けとなります。例えば、パブリシスの「Day by Day」アプリは、動画、通話、メッセージングを用いて、プラットフォームを通じてライブで関連性の高いコーチングの対話を提供しました。
6. 健康上のトラウマとアイデンティティの変容は、成長につながることがあります。
人のアイデンティティや信念は、がんとの闘病の過程で変容することがあります。ある人にとって、これは前向きな結果につながり、心的外傷後成長のようなものとなります。また別の人にとっては、長期的な心身の健康に悪影響を及ぼすこともあります。
雇用主は、セリアのような従業員が経験しうる、アイデンティティや仕事の価値観の変化を支え、そしてそれに対応する準備をしておく必要があります。ここでも、回復期や治療後の期間におけるコーチングやグループ支援が役立つことがあります。また、新しいアイデンティティにより適した役割への再教育も助けとなります。
がんと共に働く従業員を支えることに加えて、組織は支持療法の導入によって、人材の定着率や生産性の向上といった恩恵を得られる可能性があります。また、治療中であっても活躍できる、強いリーダーやチームメンバーを備えた、多様で包摂的な文化を築くことにもつながりえます。
こうした人々はまた、治療を終えた後により深い共感、より強い使命感、さらには会社への新たな忠誠心を持つようになることもあります。最終的に、職場でがんを抱える従業員への雇用主の支援は、健康の成果にも前向きな影響を与えることができます。
