時に危機は、隠れた欠落や断絶を露わにする。新型コロナウイルスのパンデミックは、一部のリーダーが予期せぬ事態に直面し、「カーブの先を行く」革新の必要性に苦慮していることを明らかにした。危機によって、これまで不十分とされることもあった従来のリーダーシップモデルを見直す必要性が一層高まっている。
コロナウイルスは極めて衝撃的な警鐘であるが、それ自体が破壊を本質とする時代の象徴でもある。現在のパンデミック以前から、私たちは加速するイノベーション、地政学的不確実性、そしてブラック・スワンが重なる完璧な嵐の中に生きていた。SF作家のウィリアム・ギブソンは、「現在があまりに混乱しているため、私たちに未来はない」という一言で、現代の特異性を捉えている。
「危機によって、従来のリーダーシップモデルを見直す必要性が一層高まっている。」
ジョン・カオ、会長、大規模イノベーション研究所
残念ながら、リーダーシップの指針は、産業官僚制を効率的に機能させるために必要とされた権限と統制を前提に設計されたものであり、今なお大部分が時代遅れのままである。しかし私たちは第四次産業革命の只中にあり、それは機敏さ、迅速なイノベーション、そして流動的でネットワーク化された組織設計を求めている。指揮官は調整役に、機械はネットワークに道を譲らなければならない。今や私たちは皆、不確実性の中を進んでおり、リーダーシップへの新たなアプローチは不可欠となっている。そうしなければ、極端な場合には感染症による存亡の脅威に加え、陳腐化した戦略、技術の無理解、停滞といった、より明白な代償を払うことになる。
混乱の時代に必要とされるリーダーシップの能力は、書籍から学んだり、パワーポイントの資料から得たり、短期の経営幹部向けプログラムで身につけたりできるものではない。それには、個人的で、体験的で、親密な、新しい教育法が必要である。リーダーシップを学ぶことは、タスクのリストにチェックを入れる項目を知ることや、コミュニケーションや議題設定に関する戦術的スキルを習得することと単純に同じではない。
世界経済フォーラムは、新型コロナウイルスの発生に対して何をしているのか。
結論として、今日のリーダーは、昨日の道具を手にしたまま、今日と明日に直面する課題に対処する準備が不十分なことが多い。現在の苦境の規模によって、リーダーシップの見直しはいっそう急務となっているようだ。しかし、リーダーシップを評価すべき新たな基準は何か。混乱の時代に適合するリーダーシップのモデルとは何か。
心理学者は、認知的複雑性を、複数の参照枠や知性を同時に活用する能力と呼んでいる。これにより、新たな状況への対応に機微と洗練がもたらされ、ブラック・スワンによる混乱に対処するうえで不可欠となる。企業と政府の双方のリーダーに信頼される助言者として30年にわたり経験を積んできた私は、新しい「スマート」なリーダーシップの基礎となる「6つの知性」という枠組みを開発した。
文脈知性。 ある意味で、リーダーは継続的な旅路の航海士であり船長でもある。彼らは、現在の状況と望ましい結果（目的地、機会の地平）の双方について明確に把握するための継続的な仕組みを必要としている。文脈の明確さは、適切な行動をとるうえで不可欠である。例えば戦闘機のパイロットは、OODAループ（観察、方向づけ、決断、行動）で考えるよう訓練されている。彼らは、問題を明確に特定し、選択肢を立て、行動方針を選んで実行するという一連の動作を、瞬く間に行うことができる。多様な視点を育み（そして耳を傾け）、適切な程度に直感を働かせ、弱いシグナルを察知し、想像しがたい結果に備えて心の中でリハーサルを行うことは、いずれも文脈知性を育む方法である。
道徳知性。 あらゆる旅路は、特定の価値観によって形作られた目的を表している。戦略（私たちが何をしなければならないか）は、使命（私たちが達成しようとすること）を実現する方法であり、その使命は目的（私たちが事業を行う理由）を反映し、目的は価値観（私たちの変わらぬ信念）に基づいている。残念ながら、リーダーは戦略の策定に始まり戦略の策定に終わることが多く、とりわけ株主価値の最大化を何よりも優先し、価値観を欠いた形式に陥りがちである。その一方で、社会的便益の創出や、国連の持続可能な開発目標の支援における役割は、置き去りにされている。
社会的・感情的知性。社会的・感情的知性は、他者との関わり方や他者への影響の与え方という観点から、私たちの価値観を表現する。私たちは共感と思いやり、すなわち自分を他者の立場に置いて考える能力を通じてつながる。これにより、信頼される模範として他者を鼓舞し、動機づけることが可能になる。また、リーダーは、他者の感情の構造を表面の下まで読み取る診断力も育まなければならない。これにより、どのように協働し、誰と仕事をし、自らをどう成長させるかについて、賢明な判断ができるようになる。
創造的知性。新しいアイデアを生み出し、そこから価値を実現する能力は、望ましい未来へと向かう旅路の「どのように」を支える原動力である。創造的知性は、リーダーシップにおける根本的な問いを投げかける。「自分の創造性と他者の創造性を、どれほどうまく動員して価値を実現しているか。多様な貢献者の才能を、どの程度まで調和させることができているか。」今や、イノベーションそのものがイノベーションを必要としている。漸進主義や限られた製品開発モデルに根ざした従来のアプローチでは、混乱の時代の要求に追いつくことはできないだろう。
技術的知性。リーダーは、急速に登場する技術とその影響を理解し、活用し、その力を増幅できなければならない。これは、ビジネスモデルだけでなく、組織とその機能の仕方にも当てはまる、新たな一連のリテラシーである。
変革的知性。 望ましい未来へ向かう航海には、必然的に変革が求められ、単なる漸進的な変化や、孤立した変革管理の取り組みでは足りない。有意義なロードマップを作成し、推進する能力は、人々を行動へと駆り立て、その努力を一致させる。そのようなロードマップは、明確で信頼できるコミュニケーション、説得力のある物語、そして信頼されるリーダーによる伝道的な働きかけによって生き生きとしたものとなり、緊迫感を生み出す。
「6つの知性」のような枠組みの究極の試金石は、有用性である。現在のパンデミックにこれらを適用する場面を想像してみてほしい。私たちはリーダーに次のことを期待している。
文脈を理解すること – 状況の現実を受け入れること（検査によって証拠を生み出すこと）、状況認識を持つこと（他国で何が起きているか）、多様な視点を受け入れること（疫学のあらゆる流派）、「考えられないことを考える」意思を持つこと（「急増」）、極端なシナリオを予測すること（パンデミックに必要な医療体制）。
道徳的規範を体現すること- 価値観（人々対利益）を明確に示す能力と、共通の利益のために犠牲を正当化し、戦略を導く目的意識によって、私たちを鼓舞すること。
社会的・感情的知性を活用すること– 信頼でき、信用され、人を動かす形で伝えること（「私たちは何と闘っているのか」）。
解決策を生み出すこと – 新しいアイデアを生み出し、それを適時に意義ある解決策へと発展させる（検査キットとその提供方法）ためにイノベーションの過程を動員し、多様な意見や専門性を十分に尊重すること。
技術を取り入れること – 解決策の発見（治療法やワクチン）と、社会制度の再構築（遠隔学習、保健、協働、必要な資源の新たな流通経路）の双方において、技術が果たす役割を評価すること。
変革を推進すること– 個人的な影響力と、説得力のある物語を用いて他者を巻き込み、望ましい結果の達成に向けて伝道的に働きかけることによって、行動の適時な変化（「自宅待機」）を促すこと。
コロナウイルスであれ、これから訪れる（避けられない）ブラック・スワンであれ、これらの知性を磨き、認知的複雑性を育むことはリーダーの責任である。これらの知性はいずれも欠かせず、それらを巧みに組み合わせることこそが、スマートなリーダーシップの真の力を生み出す。
例えば、文脈の理解がなければ、旅路そのものが成り立たない。ルイス・キャロルの不朽の言葉を借りれば、「どこへ行くのかわからなければ、どの道を行ってもたどり着ける」。道徳知性は旅路の「なぜ」を生み出し、他者とつながり、動機づける能力を高める。創造的知性はアイデアの力を増幅させ、技術の力を解き放つ。そして、これらの知性を混ぜ合わせ、融合させて微妙な視点とリーダーシップのスタイルとすることで、変革的な課題を推進する能力が生まれる。それこそが、すべてのリーダーに課せられた究極の責任である。
6つの知性は、組織の課題の設定にも影響を与える。文脈知性は、意味のある先見のプロセスによって支えられなければならない。価値観は、影響力のある形で浸透させなければならない。機敏なイノベーションのプロセスを実施しなければならない。新たな学習のプロセスは、社会的・感情的知性のために設計されなければならない。新技術は、既存のワークフローに段階的に取り入れられなければならない。変革を推進するためには、建設的な変化を志向する姿勢を伝えなければならない。組織は、これらの知性を部分的にではなく全体的に捉え、最終的にすべての人々の利益となるように育成しなければならない。
これらは、危機の時代にリーダーに求めるべき基準である。私たちは現在のリーダーに一歩前に出ることを求め、新たな世代のリーダーにはさらに良い成果を求めなければならない。
