ロックダウン中に士気を保つ方法について、ベテラン船員2人に助言を求めました。
乗組員の管理、士気の維持、退屈を防ぐ方法について、2人が語った内容をご紹介します。
ロックダウンは、世界中で自宅に閉じこもることになった約30億人の多くにとって、厳しい新たな現実となるでしょう。普段は時折しか顔を合わせない家族や同居人が、今では互いに身を寄せ合って暮らしています。潜在していた対立が表面化することもあります。悪い習慣は助長され、退屈や苛立ちは不健全な形で発散されかねません。
つまり、閉塞感にさいなまれることがあります。これは航海用語です。船の乗組員は、比較的狭い空間で同僚と肩を寄せ合い、数週間、時には数か月を過ごすことも珍しくありません。では、海上で乗組員を管理する責任者は、どうすれば航海を円滑に進められるのでしょうか。また、経験の浅い乗組員を率いる人に、どんな助言ができるでしょうか。
2人の船員に考えを聞きました。イェンス＝クリスチャン・ショウ船長は、マースクが運航する12万トンのコンテナ船「キャップ・サン・ロレンツォ」を担当しており、現在はブラジル沖を航行中です。現在は退職しているクリス・ブランドン船長は、英国商船隊に19年間勤務しました。BPの石油タンカーで一等航海士を務め、乗組員の管理を担当し、クウェートからロッテルダムまでの14週間に及ぶ航海にも携わりました。
長期航海中の乗組員管理にあたり、何を優先していますか？
ショウ船長（J-CS）：乗組員の安全を守ることと、仕事をやり遂げることのバランスを取るのが大切です。基本的に、すべての業務を安全に遂行することが、日々の最優先事項です。それと同じくらい大切なのが、乗組員が満足して働けるようにし、船に十分な物資を積んでおくことです。そうすれば、私たちの得意な仕事、つまり必要な場所へ貨物を届けることを続けられます。
船上では、乗組員に何か個人的な問題があり、解決の助けを必要としているかもしれないので、どう力になれるかを知るためによく話をします。それも船長の職務の一部です。船長は、母親であり父親であり、聖職者であり、警察官であり、必要なときに不満を吐き出せる相手でもあります。
船員にとって気がかりなのは、自分自身の健康や幸福だけでなく、遠く離れた大切な人たちのことでもあります。私自身も妻や子どもたちのことが心配です。新型コロナ危機のさなかにある今は、なおさらです。このことは船上でも率直に話しています。話し合うことが大切です。自分の気持ちを表現し、互いに信頼できなければなりません。乗組員は、心配事を話したいときも、何かに不満を訴えたいときも、必要ならいつでも私のところに来られると知っています。信じてください、船員はよく不満を口にします。私はいつでも彼らのそばにいます。船長の私たちは、船員が不満を言わなくなったら何かがおかしいと知っています。ですから、不満が出ているなら、すべて順調だとわかるのです。
ブランドン船長（CB）: 士気を高く保ち、退屈が問題にならないようにすることが、最優先事項でした。そのため、乗組員にやりがいのある仕事や意義のある作業をしてもらうか、甲板でのゲーム、クイズ、映画、競技、訓練などの活動で楽しんでもらいました。
乗組員の交流の様子を見守り、仲間内のグループができたり、いじめが起きたりするのを防ぐことも大切でした。また、いつでも話を聞く姿勢を保ち、彼らの懸念に耳を傾け、話を聞いたことが相手にも伝わるようにしました。そのうえで、問題の解決策を考える過程に彼らにも加わってもらいました。
この点で、最大の課題は何ですか？
CB：規律を損なわずに士気を高く保つのは課題になり得ます。また、定例の仕事を終えた後、数週間もすると、意義のある作業を見つけるのが難しくなることがあります。
寛容さを欠くことは、早期に気づいて対処しなければ、危険な社会問題になり得ます。短期間なら許容できる人の好ましくない特性も、長期間続くと苛立ちの原因となり、あからさまな敵意につながることがあります。
長期間海上で過ごすうえで最も難しいことは何ですか。また、それに応じてどのような対策を取っていますか？
CB：最大の敵は退屈です。人それぞれ対処法は違いますが、趣味を持つことは欠かせませんし、仲間との良好な交流を保つことも大切です。経験の浅い船員は、こうした環境に慣れていないため、指導や助言を必要とすることがよくあります。
J-CS：大切なのは、自分を忙しくしておくことです。やるべき仕事があれば、どうにもできないことについてあれこれ推測せずに済みます。ですから、日課を守ることがとても重要です。また、誰かが特別な配慮を必要としていないか確かめるため、船上で互いに話すことも大切です。
乗組員自身は、どのように適応していますか？
J-CS：乗組員も、社会のほかの人々と同じです。たとえば今、いつも新型コロナウイルスの話をしたがる人もいれば、より内向的になり、その話題を避けたい人もいます。こうした困難な時期には、私たちの多くが故郷にいる家族のことをより気にかけ、元気かどうか確かめるため連絡を取り合うようになります。船上で良好なインターネット環境を使えるのは幸運です。つながりを保つ助けになります。
CB：乗組員は概してうまく適応します。経験豊かな乗組員は状況を理解し、調和を保とうと努めます。本に加えて、現代の技術のおかげで、誰もがノートパソコンやタブレットを持ち、映画はUSBメモリーに保存されています。こうした機器は陸上では人々の交流を損ねているかもしれませんが、船上では欠かせないと言えるでしょう。
これから長期間、自宅で隔離生活を送る人、特に「乗組員」の面倒を見る人に助言するとしたら、何を伝えますか？
J-CS：自分を忙しく保ち、集中力を維持することです。私たちは海上で狭い空間に閉じ込められて過ごすことに慣れています。多くの人は日課を守り、できるだけ人と交流することで対処しています。そして、これは難しい助言ですが、今すぐには変えられない問題について、あれこれ推測しすぎないようにしてください。
CB：一人ひとりに自分の空間を与え、踏み込まず、相手の気持ちをくみ取りましょう。子どもも含め、誰もが一人で過ごす時間を必要としていることを理解してください。自分を楽しませる役目を他人に頼らず、わがままにならないこと。そして何より、自分が人に寛容に接してほしいと思うのと同じように、相手にも寛容でいましょう。
