• パンデミック後、リモートワークがどの程度持続するかは依然として不透明である。
• 先進国の労働力の5分の1は、自宅でも同等に効果的に働くことができる。
• リモートワークへの移行は、既存の不平等を悪化させる可能性がある。
COVID-19を抑制するワクチンの探索が終盤に差し掛かる中、多くの企業幹部とその従業員は、2020年の大半を通じて行われた、突然かつ本意ではない実験であったリモートワークの今後について検討している。先進国の従業員のおよそ35～40%は、パンデミック中、ほとんどまたは常に在宅勤務をしていたと報告しており、これは過去からの顕著な増加である。
パンデミック中のリモートワークは強制的なものであったため、それが勤務形態として継続するかどうかは依然として不透明である。調査では、概して経営幹部が従業員に少なくとも一部の時間は在宅勤務を継続させる計画であることが示されている一方、経営幹部へのインタビューからは、リモートワークに対するより繊細な見通しが示されており、企業内でさえ意見が大きく分かれている。
そこで、リモートワークがどの程度定着するかを予測しようとするのではなく、在宅勤務に最も適した業務活動を検討した。マッキンゼー・グローバル・インスティテュートによる、未来の仕事の動向に関する従前の分析を基に、勤務地と、仕事が求める人との対面interaction の程度を考慮するよう、モデルを拡張した。9か国、約800の職業にわたる2,000以上の活動を分析したところ、リモートワークの可能性は、一握りの業種、職業、地域において、高度なスキルと高い学歴を持つ労働者に集中していることが明らかになった。
大多数の労働者は、リモートワークの機会がほとんどないか、全くない
先進国の労働力の20%以上は、オフィスで働く場合と同等に効果的に、週3～5日リモートで働くことが可能である。これは、COVID-19以前に在宅勤務が可能であった労働者の割合の3～4倍にあたる。このレベルでリモートワークが持続すれば、都市経済、交通、消費支出などが大きく再編されることになるだろう。
もちろん、労働力の半数以上は、リモートで働く機会がほとんどないか、全くない。彼らの仕事は、他者との頻繁な対話や、遠心分離機やプレス機のような特定の現場設備の使用を必要とする場合がある。歯科衛生士のように現地で行わなければならない仕事もあれば、タクシー運転手のように労働者が外出している間に行われる仕事もある。したがって、予測不可能なパンデミックの時代においては、リモートワークが社会的不平等を助長し、ウェルビーイングの格差を生むリスクがある。
リモートで働く能力は、職務の状況と、必要な業務および設備によって異なる
当社の調査によると、リモートワークの可能性は、各職業で行われる活動の組み合わせによって異なる。実験機器の使用や車両の運転などの活動は、手作業または身体的な要件が高く、あるいは現場固有の設備を必要とする。一方で、情報の収集・処理やデータのコーディングなどの活動は、理論上はリモートで行うことが可能である。
職務の状況によっては、一見似ている活動でも、リモートで効果的に行えるかどうかは異なる場合がある。例えば、統計学者や金融アナリストは、データや情報をリモートで分析することができるが、同じ作業を行うにも測量士は現場に出向く必要がある。保険数理士は自宅から複雑な問題解決スキルを用いることができるが、航空管制官はそれができない。
リモートワークは先進国においてより大きな可能性を持つ。先進国では、ビジネス、保険、金融サービスの職種が職業構成においてより高い割合を占めている。こうした職種はリモートワークの可能性が高い一方、身体的・手作業を伴う農業や製造業の職業が新興国では中心となっており、そこではリモートワークの可能性が低下する。英国では、労働力のおよそ3分の1の時間まで、効果を損なうことなくリモートで働くことが可能であるとされる一方、中国の労働力は、効果を失うことなくリモートワークに充てられる時間が16%を超えない可能性がある。
リモートワークはパンデミック後も継続するが、主にハイブリッド型となる
したがって、リモートワークに高い可能性を持つ職業については、今後リモートワークが増加すると予想するが、主に従業員が自宅とオフィスで勤務時間を分けるハイブリッドモデルになると考える。マッキンゼーが世界の800人の企業幹部を対象に実施した調査では、回答者の38%が、パンデミック後もリモート勤務の従業員が週1～2日は在宅勤務を継続すると予想していた一方、従業員が週3日以上リモートで働くと予想していたのはわずか19%であった。
これは都市経済に重要な影響を与える。リモートで働く人が増えれば、都心部の通勤者を対象とするレストラン、バー、商店、サービス業への需要が減少するためである。2020年5月にマッキンゼーがオフィススペースの管理者を対象に実施した調査では、パンデミック後、管理するオフィス外での勤務時間が36%増加すると予想されていることが分かった。COVID-19は、サンフランシスコやニューヨークなどの都市において、既に商業用および住宅用不動産に大きな打撃を与えている。リモートワークによりオフィスは空になり、従業員は都心部から人口密度の低い地域へと移っていった。これは、従来の傾向の逆転となるだろう高学歴の労働者が、高賃金かつ高度なスキルを要する仕事のある都市部の中心地に集まっていた状況からの転換である。
世界経済フォーラムは未来の仕事に関して何をしているのか？
リモートワークは、在宅勤務が可能な少数の労働者に対して、柔軟性の向上や低コストといった拡大された利益をもたらす一方、リモートで行えない仕事の不安定さを増大させることで、不平等を助長するリスクもある。一部の女性にとって、リモートワークは、COVID-19の逆進的な影響を悪化させる可能性がある。この点については、これまでの研究で検討してきた。労働力に影響を与える他の大きなトレンドに対するCOVID-19の影響は、現在研究中であるが、不平等をさらに悪化させる可能性があり、政策立案者と企業が、その影響を緩和し、労働者が新たな仕事の世界を乗り切れるよう支援するための措置を講じることが不可欠である
