情報革命が勢いを弱め始めた今、次のイノベーションの波として、第4次産業革命が到来している。生産、流通、消費のシステム全体を変革するそのスピード、規模、力強さから、そう呼ばれている。
これまでの革命と同様、この革命も懸念や障壁、意図せぬ影響をもたらす。大きな課題の一つは、常時つながっている世界において、健康とウェルビーイングに欠かせない人と人との触れ合いや社会的交流の力を保つことだ。興味深いことに、適切なテクノロジーを正しく活用することが、これを実現する最善の方法かもしれない。
医療業界は、ビジネスモデルや規制の導入方法をめぐる課題に直面している。新たなスキルが必要であり、導入を拡大可能にする方法を見つけなければならない。古い慣習を変え、医療の全過程を通じて患者を支援するために関係者の足並みをそろえるには、考え方を変える必要がある。モバイル、ソーシャル、モノのインターネット、クラウド、ビッグデータなどのテクノロジーを、新たなモデル、能力、プロセス、役割、責任に支えられたシステム全体に導入する必要がある。こうした変革を踏まえ、世界経済フォーラムは、ロボットと人工知能の台頭により、今後5年間で510万人の雇用が純減すると予測している。
しかし、私には未来はそれほど暗く見えない。確かに失われる仕事もあるかもしれないが、新たに生まれたり、形を変えたりする仕事もある。テクノロジーが完全に自律化することはないため、人々はそれを保守する必要があり、仕事を奪うのではなく生み出すことになる。新たなサービスや産業、サービスとして提供する新たなビジネスモデルが、潜在的に100兆ドルの価値を持つと期待されている。
こうした変化により、より大規模な知識共有プラットフォームが必要となる。プラットフォームはイノベーションを支え、高める存在だ。共有インフラを基盤とし、データを原動力に、複数のユーザー間のやり取りを特徴とするプラットフォームは、人々、プロセス、方針、ネットワーク化されたテクノロジーを結びつけ、包括的なシステムを生み出す。つまり、世界規模での協業や取引を可能にする。プラットフォーム経済で成功するには、経営者や政策立案者が適切な人材を確保できるようにしなければならない。そのためには、リスキリングを行うか、孤立した社内グループの外から人材を採用し、現在の人材層を広げる必要がある。
欠点もある。Googleは最近、比較ショッピングサービスを優遇するよう検索結果を操作し、市場での支配的地位を乱用したとして、EUから高額の制裁金を科された。プラットフォームは大量のデータを生成・処理するため、悪用されるおそれがあり、この点について強力な監督が必要だ。この重大ともいえる審理を受け、企業は法令への意識を高め、リスク回避の姿勢を強めていくと思う。
Amazon AlexaやAppleのSiriなど、プラットフォームを通じて情報を共有し、効率性や使いやすさを高める一般向けのスマート製品はすでに普及している。こうした利点は消費者市場に限られず、医療分野でも実現できる。
例えば、フィリップスのHealthSuiteは、病院と在宅の両方で患者と医療提供者をつなぐデジタル医療プラットフォームだ。オープンなクラウド型プラットフォームであり、フィリップスをはじめ多くのブランドの幅広い機器や情報源から、臨床データなどを収集、集約、分析する。個別に分断されたソリューションから、より豊かで有意義かつ個別化された回答への移行を可能にする。プラットフォームが病院から在宅へのケアの橋渡しをし、さまざまなケアチームを連携させる好例だ。
こうしたソリューションは、実行につながるデータに基づく知見を提供し、患者がケアチーム全体や介護を担う家族と連携できるようにする。ケアチームには膨大な個人の健康データが提供され、それを医療データや予測アルゴリズムと統合することで、相関関係や健康状態悪化の微細な兆候を早期に見つけることができる。
もちろん、私たちが今暮らす超接続社会には懸念もある。セキュリティから利用状況の透明性まで、データをめぐる問題は今後もテクノロジーをめぐる議論の最前線にあり続けるだろう。サイバー攻撃や脅威が増大する今、それは当然のことだ。私たちの戦略には、新たに生じるソフトウェア上の脆弱性や外部からの潜在的脅威を常に把握することだけでなく、規制当局、業界パートナー、医療提供者と連携して、セキュリティ上の抜け穴を塞ぎ、安全対策を実施することも含まれる。
テクノロジーをめぐる不確実で激動の時代に向かっている一方で、大きな機会の時代にも近づいている。機械が人との交流の必要性をなくすことはないと確信している。いつでもどこでもケアを受けられるようにし、必要なときに適切な医療従事者が対応できるようにすることで、健康・医療サービスへのアクセス向上を助けてくれるだろう。
