人々が互いにうまく協力すると、脳の活動パターンと生理的プロセスが同期します。
この同期を生み出すことは、チームのパフォーマンスを高めることにつながり、神経科学の進歩は、それを実現する方法を示すことができます。
共有のマインドセットを促し、築くための、科学に基づく7つのアイデアを紹介します。
目標
神経科学を通じて、チームの良好な関係を促し、実現すること。
ナノツール
U2について、その何かが何なのかを探ってみるのは興味深いことです。というのも、私たちはそれについてほとんど語らないからです……。比較的能力の高いミュージシャンたちが、一緒になることで、それぞれが単独では決して達成できないほどの存在になる。その錬金術のようなものについて、私には理解したいと強く思う何かがあり、それがまだ分からないのです。
— ボノ、『ニューヨーク・タイムズ』のインタビューより
まさに二重の嵐です。上級リーダーたちは、一人では対処しきれないほど数多く、そして強大な要求や危機に圧倒されつつある一方で、Korn Ferry社とハーバード大学による新たな調査では、ビジネスの成功にとって極めて重要なチームの大多数が機能していないことが明らかになっています。[1] また、「関係づくり」に焦点を当てたチーム改善の取り組みは、仮説や勘に基づいており、リーダーは、協働、調整、パートナーシップの融合と定義される真のチームワークを促し実現する方法について、実際に把握できる具体的な感覚を持っていません。
神経科学の最近の進歩は、今や一つの答えを示しています。それは共有のマインドセットです。この重要な要素は、協力の改善、情報共有、そしてチーム全体の効果性と結び付いており、神経生物学的な基盤を持っています。人々が互いにうまく協力すると、神経活動のパターン（脳の特定領域の関与）と生理的プロセス（動作や知覚など）が同期するのです。同期の度合いが高いことは、チームの成功にとって重要な意味を持ち、向社会的行動、主観的な好感、共感、関与、処理速度、学習、協力の増加につながります。言い換えれば、それこそが共有のマインドセットと良好な関係の秘訣なのです。さらに神経科学の研究は、チームで同期を実現するために、私たちが正確かつ意図的に行動できることを示唆しています。
行動のステップ
以下に示す科学に基づく7つのアイデアは、単独で、あるいは組み合わせて用いることで、極めて重要な共有のマインドセットを促し、築くことができます。
1. アイコンタクト：脳スキャンの結果、人々がアイコンタクトをすると同期が高まり、目をそらすと同期が低下することが示されています。アイコンタクトは、社会的な視線のやり取りに関わっている人々のミラーニューロン・システムと小脳を活性化させます。これにより、他者の行動や意図を理解する準備が整います。実際、Suzanne Dikker氏とDavid Poeppel氏が主導した研究では、教室で教師と生徒が2分間持続的にアイコンタクトを取ると、神経同期が高まり、関与が増し、その後のパフォーマンスが向上することが示されました。
2. 共通の目的： グループの目的を明確にすることは、人口統計学的特性や個人的特性を超えた共通の基盤を築く一つの方法です。共通の目的を意図的に確立することで、リーダーは包摂性、協働、成功を最大化できます。
3. より深い対話： ウォートン神経科学イニシアチブは、価値観に基づく意味のある話題について議論を促す、深い対話用のプロンプトカードを使うことを提案しています。これにより、ありきたりの表面的な会話を超え、より充実した関係を、より速く築くことができます。
4. より多くの時間を共に過ごす： 誰かと一緒に過ごす時間が増えるほど、信頼と親しみは深まる傾向があります。Gallupの調査では、離職とチームのパフォーマンスの関係が裏付けられています。チームメンバーが互いにより強く結びついていると感じる場合、離職率はほぼ60%低く、エンゲージメントは上位20%に入ります。MIT-Sloanの調査では、ハッピーアワーやチームビルディングの遠出など、企業が主催する社交イベントが、より高い定着率と関連していることが示されています。また、神経科学の研究では、人々が互いに過ごす時間が長いほど、より高い同期を示すことも分かっています。
5. 個人的な感謝： 誰かに感謝の気持ちを伝えることは、双方の向社会的感情を高めることができます。感謝を伝える人は、感謝を受け取る人と同じように幸福感の高まりを得ます。リーダーは、チームに感謝の気持ちを伝えることを心がけるべきです。
6. 音楽： 音楽を聴くことはオキシトシンのレベルを高め、それにより気分、意欲、他者と絆を築く能力が向上することが示されています。会議がオンラインであれ対面であれ、チームリーダーは、参加者が会議室に入ってくるときに、会議開始前から音楽を流しておくことを検討できます。
7. 「関係づくりを生み出す人」を見つけて活用する： 実験室での研究により、関係づくりを生み出す人の存在と、その人々がチームの同期レベルに与える影響が裏付けられています。これらの人々は、グループの場でどれだけ発言するかによって、チームが経験する同期の度合いに影響を与えます。こうした人々が発言すると、グループ全体で脳同士の同期がより高まります。
リーダーによる活用方法
Strive Together（「ゆりかごから社会へ」子どもたちの成果向上に取り組む全国組織）でネットワーク推進のディレクターを務めていたColleen Maleski氏は、音楽を用いて会議の成果を高めています。ブログ記事では、彼女のアプローチ、具体的な音楽、そして成果が解説されており、「適切な音楽は、参加者が集まる部屋の雰囲気やエネルギーに影響を与え、与えられた課題への熱意や意欲を高め、理想的にはグループの成果達成につながる」ことが示されています。
Southern Maine Community Collegeで学生担当副学部長兼体育局長を務めるMatt Richards氏は、同校で最も多くの勝利を挙げたコーチとしての実績は、関係づくりを生み出す人、すなわちグループ内の同期のレベルを高める人物を見つけて励ます能力によるものだと述べています。キャリア初期の負け越したシーズンを経験したことで、彼は、才能あるチームを持っていたにもかかわらず、「採用、練習の準備、選手評価、スカウティング、映像分析に多くの力を注いでいたが、「チームが何を目指すのかを定義し、個性をうまく融合させる時間をまったく取っていなかった」と理解するに至りました。翌シーズン、彼は関係づくりを生み出す重要なチームメンバーを見つけて評価することに注力し、そうした人々が何をし、何を言うのかを説明しました。同時に、彼が「エネルギーを奪う人」と呼ぶ存在を抑制することにも取り組みました。「関係づくりを生み出す人に関連する行動を強化するとともに、エネルギーを奪う行動にも注意を払う必要があります」とRichards氏は述べています。「そうした行動に気づいたら、すぐに正すことです。」
