研究によると、人はメールでは得られない形で、話すことによって互いにつながります。
また、会話が気まずいものになるだろうという思い込みを抱きがちですが、その多くは誤りです。
リモートワークが今後も続く中、メールよりも話すことを増やすことは、同僚との関係と心身の健康を高める助けになる可能性があります。
同僚や友人にメールやテキストメッセージを送る代わりに、最後に電話をかけたのはいつですか？
リモートワークやソーシャルディスタンスが続く現在、科学者によれば、簡単な電話でも人とのつながりを強く感じられ、心身の健康を高めることができます。
米国の研究者は、ある実験で参加者に電話またはメールで昔の友人と連絡を取り直してもらいました。別の実験では、参加者が見知らぬ人から、動画、音声、またはテキストを通じて個人的な質問を受けました。
参加者は、人と話したりやり取りしたりすることで、つながりを強く感じられることがわかりました。相手の姿が見えない場合でも、相手の声は親密さを築くうえで重要でした。
話すことへの気まずさ
しかし、この研究ではまた、人々が他者と話すことを控え、代わりにメールやテキストを選ぶ傾向があることもわかりました。その背景には、会話が気まずいものになったり、誤解されたりするかもしれないという誤った思い込みがあります。
「音声を用いたメディアでは、人々は大幅につながりを強く感じられるにもかかわらず、気まずさへの不安があるために、テキストベースのメディアへと向かってしまっています」と、研究の共著者であり、マッコームズ・ビジネススクールのマーケティング担当助教授であるエイミー・クマール（Amit Kumar）氏は「Science Daily」に語りました。Science Daily。
研究者が人々に昔の友人へ電話をかけてもらった実験では、参加者は会話が気まずいものになり、メールのほうが良いと予想していました。
実際には、人々は電話で話したほうが、メールよりも昔の友人との「著しく強い絆」を築けたと報告し、気まずさも感じなかったとクマール氏は述べています。
また、電話にかかる時間は、メールを読んで返信する時間を超えることはありませんでした。
「私たちは物理的な距離を保つよう求められていますが、心身の健康、さらには身体の健康のためにも、こうした社会的なつながりが依然として必要です」とクマール氏は付け加えました。
COVID-19は私たちの働き方を変えつつあります
5月時点で、年収2万ドル超の20〜64歳の米国人の42%が、フルタイムで在宅勤務をしていたことが、スタンフォード大学の調査によって明らかになりました。パンデミック以前にフルタイムで在宅勤務をしていたのは、わずか2%でした。
また、多くの人が在宅勤務を続けたいと考えています。8か国の労働者と管理職8,000人を対象としたアデコの調査では、従業員の4人に3人が、より柔軟な働き方と、在宅と出社を組み合わせたハイブリッド型の働き方を好むことがわかりました。
一方で、リモートワーカーが最も苦労している点として、コミュニケーションや協働の不足、そして孤独感が挙げられていることが、Buffer の「2020年リモートワークの現状」調査（2019年のデータに基づく）で報告されています。
世界経済フォーラムのオンライン「Jobs Reset Summit」では、デジタル、現場、ハイブリッドの職場における新たな仕事と新たな基準の創出や、将来の従業員に必要なセーフティネットについて議論が行われています。
在宅勤務が続く中、人と直接会って話し、つながりを築く良い習慣を従業員に促すことは、心身の健康と生産性の両方を高める可能性があります。
