エデルマンによれば、費用は人々が望むように健康に気を配る上で最大の障壁として浮上している。
エデルマン・トラスト・バロメーターは、健康に関する問題での不信と不平等の悪化を防ぐため、ヘルスケア業界の内外の企業が行動しなければならないと述べている。
同バロメーターはさらに、制度的および対人的なレベルで有意義な変化を促すために、企業が制度を揺さぶる機会があるとしている。
1月に発表された2023年エデルマン・トラスト・バロメーターは、経済、社会、地政学的な力が世界中で不安、不信、分極化を深めている現在のグローバルな状況について、厳しい見方を示した。新たな「ノーマル」へと私たちを戻すはずだった一年において、私たちはむしろ、ウクライナでの長期化する戦争、深刻化する気候変動の脅威、世界的な食料安全保障の悪化、急激なインフレなど、次々と危機に直面してきた。このような緊張した背景の中で、世界人口の多くが現在、深刻な生計費の危機に陥っている。
マクロ経済の状況が世界の健康事情に大きな影響を与えていることは、驚くに当たらない。先月13市場で実施された当社のエデルマン・トラスト・バロメーター特別報告書：信頼と健康は、経済的なプレッシャーが人々の自己管理能力に対する脅威を増大させていることを明らかにしている。世界中で、費用は人々がより良く健康を管理する上で最大の障壁として浮上しており、所得格差によって健康状態に大きな差が生じている。主な調査結果は以下の通りである。
所得格差が健康危機を激化させている。高所得者と低所得者が自分は健康だと報告する割合には二桁の差があり、また当然ながら、健康問題への対応において多くの制度が「正しいことをする」と信頼される度合いにも差がある。調査対象者の大半にとって、政府、企業、NGO、メディアが人々をできる限り健康に保つ取り組みは、いずれも「良好」という評価には届いていない。「良好」と評価された唯一の制度は「勤務先」であった。
自分の健康を管理することは、ますます難しくなっている。 回答者の52%が、自身の健康管理の状況と、理想とする状況との間に大きな差があると報告しており、前年3月以降14ポイント上昇した。全体の数値は米国（45%）およびカナダ（48%）では低く、英国、フランス、ドイツではそれぞれ46%であるが、これらの国々でも前年比で二桁の上昇を経験している。最も驚くべき数字は先進的なアジアから出ており、韓国は66%（23ポイント上昇）、日本は60%（16ポイント上昇）であった。
費用が最も重要である。 世界的なインフレ圧力は、人々が健康目標を達成する能力に深刻な影響を与えており、すべての所得層において、より良い健康への最大の障壁は情報よりも費用となっている。13か国中9か国で、人々は健康（身体的健康、精神的健康、社会的健康、コミュニティの住みやすさを含む）に悪影響を与える最大の問題としてインフレを挙げた。
ヘルスケア分野およびそれ以外の企業が、不平等と不信の高まりを食い止めるために、迅速かつ確固たる姿勢で行動することが極めて重要である。人々が根本的に良好な健康を望み、これまで以上に大胆かつ広範な視点で健康を考えている今こそ、変化をもたらす有意義な機会がある。この新しいデータによれば、健康は身体面だけにとどまらず、はるかに広範なものである。調査対象者の3分の2は、健康であるとはどういうことかを評価する際、身体的、精神的、社会的な健康に加え、コミュニティの住みやすさも考慮している。（対照的に、健康を純粋に身体的なものとして定義する回答者はわずか1%であった。）最も注目すべきは、健康の4つの側面のうち、回答者の最も多く（91%）が精神的健康を健康の定義に含めている点である。この幅広い視点は、特に若い世代との関わりにおいて多くの新たな機会をもたらす。若い世代は、自分たちの生活に関わる企業や制度に対して、ますます交差的なアプローチを期待している。
世界経済フォーラムは、ヘルスケアの現状をどのように改善しているのか？
健康・ヘルスケアセンターは、アクセス、公平性、レジリエンス、備えなど、世界の医療制度が直面する課題を理解するために、リーダーたちをつなぐ。
信頼に基づく対話と官民連携を通じて、同センターはパートナーが共通の優先事項に沿って連携し、健康改善のための集団行動を推進できるよう支援している。
信頼と情報に関する当社の調査結果は、前進への道筋も示している。一方では、人々は、正確な健康情報を、自分に最も身近な人々から得ることを、ますます信頼するようになっている。これには、ケアを提供する個人（「私の医師」、看護師、薬剤師）や、友人や家族も含まれる。これと並行して、医療報道に対するメディアへの一般の信頼は2019年以降7ポイント低下した。さらに懸念されるのは、18〜34歳の44%が、自ら調べた一般の人は、ほとんどの健康問題について医師と同じくらい「情報に通じ、知識がある」と考えている点である。一方で、この統計の別の見方としては、人々が自らの健康を自分の手で管理することに熱心であるということがある。人々は自ら学ぶ力を感じており、信頼できる情報を探し、それをどう活用するかを決めようとする意欲を持っている。特にヘルスケア提供者は、この権威の分散を活かす新たな方法を模索し、人々の健康の歩みに寄り添う必要がある。
この目的のため、私たちは主要な利害関係者に対し、以下のとおり健康に対する信頼を高める取り組みを行うよう呼びかける。
ヘルスケア提供者は、実社会での結びつきを築き、大規模に一人ひとりに寄り添ったケアを提供する方法を見出すべきである。全体として62%の人々が依然としてヘルスケア企業を信頼している一方で、人々は、自分の健康を守る役割を担う人々から、一人の個人として見られ、耳を傾けられ、扱われることも強く望んでいる。当社の調査によると、かかりつけのヘルスケア提供者との良好な協力関係や、健康エコシステム全体への信頼は、人々が健康的な変化を起こす可能性を高める主要な要因である。
健康分野以外の企業は、特にZ世代に関して、消費者の健康の歩みにおける自社の役割を最適化すべきである。多くの若者は、テクノロジー、金融サービス、ファッション、小売りなど、多様な分野の企業が、自分たちの健康を守る上で有意義な役割を果たすことを期待している。一方で、世界中の人々のほぼ3分の2が、購入の意思決定を行う際にブランドが健康に与える広範な影響を考慮しており、これには、ブランドの製品や事業慣行が自身の健康、従業員の健康、およびブランドが事業を行う地域社会の健康に与える影響が含まれる。
健康の専門家は、可能な限り、患者の声を増幅させ、人々を真に対等なパートナーとして関わる方法を見出すべきである。世界中の回答者の大半は、健康の専門家が行動変容を促したい場合、「科学に私を含めること」（60%）、「それが私の生活にどう合うかを示すこと」（62%）、「私に声を与えること」（67%）が非常に重要だと回答した。科学的専門性に関しては、新しい形の働きかけが鍵となる。
雇用主は、信頼できるヘルスケア情報を提供し、燃え尽き症候群の軽減に取り組み、CEOが精神的健康の重要性を強調し、支援的で柔軟な対応を取らなければならない。これは世界中の従業員の声である。従業員は、過重労働と燃え尽き症候群を防ぐための方針を策定する義務が雇用主にあると強く考えており（83%）、世界の一般人口の64%がこれを健康に有害であると挙げ、中国の回答者にとって健康に影響する最大の問題でもある。同様に、CEOは仕事と生活の境界を尊重するなど、健康的な行動の模範を示さなければならない。
世界の健康エコシステムは分水嶺にあり、大規模なマクロの力が世界中で前例のない体制変革を推進している。不平等、不信、分極化が重なり、人々の将来への希望が広範に崩壊しており、制度に裏切られた人々の信頼を再構築するため、迅速な介入が必要である。当社の調査によれば、制度全体にわたる混乱や行動の変化を活用し、制制度的および対人的なレベルの双方で有意義な変化を促す多くの機会が存在する。企業はこれらの取り組みにおいて主導的な役割を果たすべきであり、従業員のウェルビーイングへの投資、健康を戦略的意思決定の中核に据えること、最も身近な人々に対する個人の信頼の高まりを活用する方法の模索、他の制度と連携した社会的不平等への取り組みを通じて、その役割を果たすべきである。
