新型コロナウイルス感染症（COVID-19）が流行する前から、多くの経営幹部は、自社が消えゆく世界に合わせて組織されているのではないかと懸念していました。
マッキンゼーは、「私たちは何者か」「どのように事業を運営するのか」「どのように成長するのか」という問いを通じ、企業が将来に向けて自らを再構想する方法を示しています。
このコンサルティング会社は、パンデミック後の未来で企業が繁栄するための9つの必須事項を示しています。
経営者は、パンデミック後の未来で繁栄するために、自社のアイデンティティを見直すべきだとマッキンゼーは述べています。
世界的な経営コンサルティング会社の調査によると、多くの組織は官僚的すぎ、動きが遅すぎ、縦割りが強すぎます。
COVID-19以前から、経営幹部は、自社が消えゆく世界に合わせて組織されているのではないかとしばしば懸念していました。マッキンゼーによると、つながりの拡大、自動化の進展、取引コストの低下、人口動態の変化という4つのトレンドが、すでに競争の前提を変えていました。
以下は、「私たちは何者か」「どのように事業を運営するのか」「どのように成長するのか」という3つの根本的な問いに答えることで、企業が将来に向けて自らを再構想する助けとなる、マッキンゼーの組織運営に関する9つの必須事項です。
私たちは何者か：アイデンティティを強化する
1. 目的について明確な立場を取る
利益だけに固執する企業は、従業員に強い帰属意識をもたらす競合企業に後れを取るでしょう。その代わりに、従業員を引きつけ、定着と活躍を促す、揺るぎない企業目的への意識を育むべきです。
実際的な利点もあります。マッキンゼーの調査によると、職場で「自らの目的を実践している」人は、そうでない人に比べ、生産性が4倍高いと報告しています。
2. 価値創出の方針を明確にする
将来に備える企業は、いわゆる「バリュー・アジェンダ」を策定すべきです。これは、事業部門、製品ライン、主要な能力などの組織要素に沿って、企業の目標を整理した地図です。
これにより、価値が生み出される場所を明確にし、競合との差別化要因を特定し、従業員にとって何が重要かという意識を高めることで、戦略上の優先事項を達成できます。また、価値創出の地図は、目標の変化に応じて資源をどう再配分するかも示せます。
3. 企業文化を「独自の強み」として活用する
企業文化とは、企業の運営方法を全体として形づくる、固有の行動様式、経験、象徴を指します。マッキンゼーの調査では、強い企業文化を持つ企業は、株主への総リターンが最大3倍に達することが、そうでない企業との比較で分かりました。
リーダーは、堅固な業績重視の文化を築くため、従業員全員が実践できる具体的な行動様式、つまり組織独自の「秘伝のレシピ」を作ることが推奨されています。
事業運営の方法：スピードを優先する
4. 組織構造を抜本的にフラット化する
COVID-19によって、多くの組織でスピードが優先事項となりましたが、同時に、スピードの実現がいかに難しいかも明らかになりました。マッキンゼーによると、企業は複雑さを抑えた組織構造にすることで、より機敏で、階層が少なく、迅速に動けるようになり、将来に備えることができます。
企業は、人々と活動を中心に設計したモデルを用いて、つながりを軸に組織を構築すべきです。柔軟性のあるチームが迅速に行動できるようになります。
5. 意思決定を大幅に加速する
迅速かつ的確な意思決定を一貫して行う組織は、競合他社を上回る成果を上げる可能性が高くなります。ただし、そのためには、適切な個人、チーム、さらにはアルゴリズムに意思決定を割り当てる仕組みが必要だと、マッキンゼーは述べています。
また、こうした意思決定の大半は、可能な限り現場に近い階層に委ねるべきです。つまり、従業員が、自ら最も適切に判断できる事柄について責任を持つということです。
6. 人材を資本以上に希少な資源と捉える
ますますつながりが強まる仕事の世界は急速に変化しており、将来に備える企業は、人材を最も希少な資源と考える必要があります。
優秀な人材を引きつけるには、誰もが受け入れられる従業員体験を育むことが重要です。それは従業員が定着し、活躍するかどうかにも影響し、ひいては企業の収益に影響を及ぼす可能性があります。
成長の方法：拡大を見据えて構築する
7. エコシステムの視点を取り入れる
組織が安定して成長するには機敏である必要があり、その鍵となるのが、パートナーを自社の延長として捉えるエコシステム型のアプローチです。
かつてはサプライチェーンを管理することが重視されていました。今では、データやスキルを共有することで価値が生み出されます。
8. データを豊富に活用する技術プラットフォームを構築する
将来に備える組織は、データを最大限に活用し、適切なテクノロジーを通じて意思決定を継続的に支援します。
データが人々をつなぎ、規模を拡大する力を活用すれば、企業は迅速な改良サイクルを通じて、新製品や新サービス、さらには新たな事業を開発できます。
9. 組織内の学習を加速する
最も成功している企業は、継続的に学ぶ姿勢を促進し、それによって従業員が変化するニーズに適応できるようにしています。
学習を効果的に進めることで、組織は「素早く失敗し、学び、繰り返す」技術を身につけた、自律的に行動する人材を育てられます。これは将来に備える鍵となります。
