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世界経済フォーラムによるこの隔週配信のポッドキャストでは、効果的なリーダーが欠かせないと考える習慣や資質を紹介しながら、世界で最も影響力のある変革の担い手たちを取り上げます。
非営利団体AARPは最近、50歳以上の人々を金銭的搾取から守るための特別な研修プログラムを導入し、その過程で共感を広げています。
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AARPは、会員のために大きな課題に取り組んできました。世界有数の会員組織である同非営利団体（会員数3,800万人）の提言活動は、手頃な価格の医療から飢餓の問題まで、幅広い課題を扱っています。
同団体は最近、退職後の貯蓄に取り組みました。その際、高齢者が口座にもっと貯蓄できるよう支援するだけでなく、銀行や信用組合の最前線のスタッフを研修し、数十億ドル規模の金銭的搾取の問題に対応できるようにしました。
「BankSafe」と呼ばれるこの研修は、開発に数年を要しました。インタラクティブな動画や実際の事例を取り入れたプラットフォームにより、スタッフは踏み込んだ質問を投げかけ、搾取を止めるために必要な迅速な行動を取る自信を得られるようになっています。
さらに重要なのは、この研修によって脆弱な高齢者への共感が育まれたことです。共感は、人々の経済状況や自尊心を深刻に損ないかねない問題に取り組む意欲をスタッフに与える鍵となります。同プラットフォームは「共感をどのように広げられるかを実感させてくれた」と、AARPの最高公共政策責任者デブラ・ホイットマン氏は述べています。
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ホイットマン氏は、問題解決において、まず当事者の全体像を捉えることが重要であることが多いと述べています。「経済学者として数字に多くの時間を費やしていますが、問題の核心は、それらの数字の影響を受ける個人にあると考えています。」
AARPは、研修の効果を正確に把握するため、バージニア工科大学老年学センターと提携しました。同センターによる6か月間の調査によると、BankSafe研修により、資金が口座から流出する前に金銭的搾取を防ぐことで、消費者と金融機関は総額で約100万ドルを節約できました。
同センターの研究では、対照群と比べて、研修を受けたスタッフが顧客のために節約した金額は16倍に上りました。
「Meet the Leader」では、世界経済フォーラムの「長寿に関するグローバル・フューチャー・カウンシル」の共同議長を務めるホイットマン氏に話を聞き、高齢化が進む人口が直面する課題や、共感によって大きな課題をどのように特定し、取り組めるかについて伺いました。編集者のリンダ・ラシナ氏が司会を務めるこの隔週のポッドキャストインタビューでは、リーダーが最も頼りにしている習慣や資質、すなわち真に大きな変革を支えるものを掘り下げます。
このエピソードのハイライト：
彼女が心から推奨する新しい習慣：瞑想。パンデミック前、ホイットマン氏は飛行機に乗る時間が長かったものの、新型コロナウイルスによるロックダウンにより、新たな形で集中する機会を得ました。15分でも時間を取って瞑想することは、変化への対応の仕方を新たな形で変えるのに役立ったといいます。「物事への対応力、良き親であること、より良い上司であることに、本当に大きな変化をもたらしてくれました。」
誰もが読むべきだと考える一冊：『絶望死と資本主義の未来』。ホイットマン氏は人生の後半をテーマにした本を執筆中で、最近この本を掘り下げ、平均寿命に関する驚くべき変化の数々を明らかにしました。その中には、所得上位1％の男性は、所得下位の男性より15年長生きするという事実も含まれます。こうした事実は、所得格差が生命格差への道を開き、特定の人々が家族と過ごせる時間に差を生んでいることを示しています。ホイットマン氏によれば、この「見過ごされがちな」生命格差という考え方は政治にも影響を与えており、それを理解することは、多くの人々が自らの将来をどう捉えているかを理解する助けになるといいます。
デブ氏の記事：
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聴取先：「Meet The Leader」の姉妹ポッドキャスト「World Vs Virus」（世界的パンデミックについて）、「House On Fire」（当フォーラムの全10回の環境シリーズ）、および 「The Great Reset」（「より良い復興」に向けた取り組みについて）
