インドにおけるCOVID危機への当社の対応は、災害に直面した際の回復力、備え、機動性を試すものとなりました。
3つの取り組みは、ステークホルダー資本主義を実践するモデルを示すとともに、今後の危機に対処するための試験の場を提供しています。
これらの取り組みを貫く特徴は、知恵を絞った協働と、多様な資源の結集です。
COVID-19の急速な拡大により、多くの医療制度、とりわけインドのような国の医療制度は、前例のない圧力にさらされ、崩壊寸前に追い込まれることも少なくありません。このような惨禍に立ち向かうため、事業の根幹にステークホルダー資本主義が組み込まれている私たちの多くにとって、それは直ちに果たすべき責務となりました。
専門知識、研究開発、デジタル変革、顧客、パートナーにわたる資源を結集し、当社内および地域社会全体の回復力を築くべき時が来ていました。
これほど断固としてステークホルダー資本主義モデルを試した危機はありません。ITの分野に携わる私たちの多くにとって、このパンデミックは、テクノロジーは単なるビジネスを超えて、より大きな公益に奉仕し、それを守るために活用されなければならないことを教えてくれました。今後の感染拡大に備え、またグローバルなワクチン接種の展開を待つ中で、COVID-19を完全に封じ込めるにはまだ多くの取り組みが必要です。
現場からの支援要請に対し、私たちが迅速かつ丁寧に対応してきたことは、ステークホルダーを守るためのモデルを示すものとなり、パンデミックは私たちの事業運営の在り方を再定義しました。それは、外部の事態への対応を確実にするだけでなく、今後の危機への機動性と備えを私たちの事業運営の方法に組み込む、事業の再構築の機会となりました。
インドにおけるCOVID危機への当社の3つの対応策
1. 予測可能性の向上
当社のR&D部門であるTech Mahindraの研究機関Makers Labを通じた、COVID-19への取り組みは、昨年、資産の構築に成功した時点で始まっていました。最初の目標は、都市ごとのCOVID-19予測のために、感受性・暴露・感染・回復（SEIR）コンパートメントモデルの数理モデルを研究・構築することでした。
現在、これらのモデルは、第2波の深刻度と第3波の可能性を予測するのに役立っており、脆弱な地域において従業員、顧客、パートナー、社会に対して、より適切な備えを確保できるようにしています。
2. 現場での対応の迅速化
これと並行して、緊急の医療支援要請に応えることを単純な目的として、WhatsAppを活用するSOS Sevaチャネルを構築しました。実際には、この番号を利用するTech Mahindraの従業員は誰でもSOSを送信し、緊急事態に対する即時の対応を受けられます。これは、特に第2波の際に大きな役割を果たしました。
このサービスは、開始から8時間以内に稼働させることができ、それ以来、1,000人を超える人々に必要な緊急支援を提供してきました。
当社の戦略的パートナーの一部は、インドにおける最近のCOVID-19の急増の影響を緩和するために尽力してきました。これは、人々と地球に奉仕するステークホルダー資本主義の好例です。
クラウス・シュワブ、世界経済フォーラム創設者兼会長
3. 回復力構築のためのテクノロジーの活用
私たちの取り組みは、分子ドッキングタンパク質に関するソリューションと研究を通じて、このウイルスの流行の影響を緩和する新たな方法を模索し続けています。第2波によりCOVID-19の深刻度が高まる中、ウイルスの感染率が高いことから、当研究所はこの分子ドッキングのアプローチを採用しました。
この戦略では、人工知能（AI）を用いて、治療効果の高い医薬品や分子をリアルタイムで探索します。FDA承認済みの医薬品8,000種を検討し、そのリストを、バンガロールにあるパートナー企業（Reagene BiosciencesおよびIndras）が試験している、実用可能な製品1つにまで絞り込みました。
当社の研究は、COVID-19の治療薬として転用可能なFDA承認済み医薬品を引き続き特定していきます。
世界の研究を現在と将来の社会により良く役立てるための再適応
ウイルスが変異するにつれ、そのゲノム配列を研究し、変異を検証するための相当な取り組みが必要です。また、データと注力の不足により、現在インドのエコシステムに欠けているがん研究にもこの取り組みを広げる計画です。これは、私たちが埋めようとしている空白です。
インドが独立した研究・技術の強国となる可能性はありますが、それは主要分野、政府、パートナー、顧客、そして社員の協働を通じてのみ実現できます。パンデミックはこのアプローチの試験の場となりました。今後は、コミュニティに奉仕し、それを守るため、テクノロジー、イノベーション、人材育成への投資拡大を一層支援していく必要があります。
