メディアは、業界に課題をもたらしている一方で、COVID-19への対応において重要な役割を果たしています。
新たな調査によると、通常の1週間において、80%から90%の人々がニュースやエンターテインメントに平均してほぼ24時間接しています。
業界は、広告と注目(アテンション)の将来に関して主要な課題に直面しています。
COVID-19のパンデミックはあらゆる産業を混乱させています。メディア分野にとって、新型コロナウイルスは機会と課題の両方をもたらしています。
一方では、社会的距離の確保によって自宅でのメディア消費が急増し、危機に関するタイムリーで信頼できる情報を求めてニュース提供者に頼る人が増えています。同時に、ライブスポーツなど、最も価値のある放送コンテンツの一部が延期または中止されており、広告主による支出の再配分と、その結果としてメディア企業の収入減少につながっています。
現在の混乱は前例のないものかもしれませんが、メディア業界はこれまでにも幾度となく大きく揺さぶられてきました。今世紀に入ってから、コンテンツのデジタル化、ソーシャルメディアの台頭、モバイル消費の加速により、メディア企業がコンテンツを収益化する方法の変更を余儀なくされてきました。
今日では、インターネットの低い配信コストと、それがもたらす世界的な視聴者のおかげで、すべての発行者や配信者が正当な競合相手となり、それぞれが広告費と消費者の注目の一部を獲得しようと競い合っています。
成功している企業もあります。対象市場が拡大した企業や、競争力を維持するために規模を拡大した企業です。新しい企業や、人々にリーチする新たな方法も生まれています。一方で、苦戦している企業もあり、特に地域ニュースは大きな課題に直面しています。数社は失敗し、さらに数社が将来同じ道をたどる可能性もあります。
変わらないのは、社会においてメディアが果たす不可欠な役割です。メディアは単に時間をつぶす手段であるだけでなく、私たちに情報を提供し続けています。メディアは、ますます共有の文化的瞬間を生み出し、私たちがどのような人間であるかを映し出しています。業界がこれらの機能を果たし続けるためには、機能する財務モデルが必要であり、COVID-19の時代においてその重要性はますます高まっているように見えます。
コンテンツ制作者、消費者、広告主がメディアの価値をどのように評価しているかを理解することは、これまで以上に重要です。世界経済フォーラムによる新たな調査は、そのような価値を測る指標の一部を明らかにし、改善された基準に関する新たな考え方を提唱しています。
価値を測る最も直接的な方法の一つは、エンゲージメントであり、この点ではメディアは好調です。通常の1週間において、私たちの80%から90%が、ニュースやエンターテインメントを平均してほぼ24時間読んだり、視聴したり、聴いたりしています。今日では質の高い提供者が多様に存在することを考えると、メディアへのエンゲージメントが高いのは驚くことではありません。
外出自粛などの状況下では、メディアへのエンゲージメントが高まるという証拠があります。2017年、ニールセンは、ハリケーン・ハービーの際に米国でテレビ利用が56%増加したことを計測しました。同じ傾向は現在の状況にも見られます。パンデミックの経験がより進んでいる2か国であるイタリアと韓国では、テレビ視聴が12～17%増加しています。
価値のもう一つの指標は、有料の消費者の数です。業界の財務的持続可能性の重要な要素であるため、これが最も重要だと主張する人もいます。この点では、改善の余地があります。平均して、消費者の半分未満がメディアに対価を支払っており、そのうちエンターテインメントは44%、ニュースはわずか16%です。
しかし、これらのベンチマークは静的なものであり、メディアの価値提案が消費者にとってより強固になっているかどうかは示していません。より示唆に富む指標は、将来の支払い意欲かもしれません。これは、適切な商品と価格の組み合わせが存在し、顧客や状況に合わせる必要があることを意味するため、価値の動的な反映となります。将来支払いたいと考えている消費者の割合（ニュースでは53%、エンターテインメントでは70%）が、現在支払っている人の割合よりも高いという事実は、メディア企業がより多くの人々に価値を示す好位置にあることを示唆しています。
このことは、若年層の有料購読が高年齢層よりも多いという傾向によって裏付けられています。平均して、16～34歳の消費者の60%以上がエンターテインメントに支払っており、55歳以上では22%です。若年層はニュースに対しても支払う傾向が高くなっています。この世代は無料のインターネット文化の中で育ってきたため、消費と支払いへの意欲が高いことは、価値が高まっていることのもう一つの兆候です。
これらは楽観視できる理由です。注意を払うべき行動は3つの分野にあるかもしれません。
第一に、新型コロナウイルスの危機によって業界が直面している差し迫った課題です。COVID-19の結果としての自主的または強制的な隔離により、スポーツやライブエンターテインメントなど、従来のメディア消費の牽引役が減速している一方で、メディア消費が増加しているという証拠があります。また、このような状況においてタイムリーな情報を提供する報道機関の価値に異を唱える人はほとんどいません。しかし、すべてのメディアは、コンテンツを制作・消費するために人々が自由に移動できることに依存しています。少なくとも短期的には、適応する方法を見つける必要があるでしょう。
これに関連して、コンテンツ制作の資金調達において広告が果たす大きな役割があります。当社の調査によると、低所得層は、高所得層や社会的地位の高い人々に比べて、ニュースに対価を支払う可能性がはるかに低いことが示されています。これは、より裕福な消費者がより多くの、またはより質の高い情報にアクセスできるという、新たな「情報格差」に対する懸念が現実のものであることを示唆しています。
一部の発行者は、アクセスの平等を確保するために、コンテンツ制作のコストを広告で相殺しています。新型コロナウイルスによる混乱の解決にさらに時間がかかり、この段階ではまだ想定されるシナリオにおいて、メディア企業は広告収入の不足に直面することになるでしょう。人々に情報を提供し楽しませることの経済的負担は、広告主から離れ、代わりに他の利害関係者へと移行し始める可能性があります。長期的には、これにより政府による介入の拡大が必要になるかもしれません。
これは、注目に値する最後の分野に関連しています。それは、今日のメディアにおける競争の激化です。消費者の目と財布を巡るメディア企業間の「戦争」に多くの注目が集まっている一方で、現在業界に参入している「スーパーコンペティター」と呼ばれる企業の影響を過小評価している可能性があります。「エコシステム・メディア」とも呼ばれるこれらの企業は、コンテンツを利用して事業の他の部分に価値をもたらしています。一方で、製品やサービスのポートフォリオは、メディア専業であることのリスクを軽減する可能性があります。しかし、そのような企業がメディア業界全体に及ぼす影響は大きいものです。
消費者のメディアに対する価値の認識を測るためのより良い指標が必要であることは分かっています。今度は、これらの企業が社会にどのように価値を提供しているかを測るための、より良い指標が必要です。メディアは危機を好むと言われています。これは、業界にとってこれまでで最も重要な危機かもしれません。
