企業の社会的イノベーション戦略は、社会と企業の収益の双方にプラスの影響をもたらします。
感染拡大の中で従業員のメンタルヘルスを促進し、経済的な安定を確保することまで、スターバックスやマイクロソフトなどの企業が危機への対応を主導しています。
アマゾンやグーグルなど、ほかの企業リーダーも、地域の中小企業を支援する方法を見いだしています。
COVID-19が世界中に広がり、あらゆるセクターが大きな影響を受けています。米国では民間セクターがとりわけ脆弱です。地域、国内、そして世界の経済が悪影響を受けています。このパンデミックの予測不可能な性質によるものです。
歴史的に、危機の際に企業は一歩退いてきました。しかし、社会における企業の役割が進化を続け、ステークホルダー資本主義が主流になるにつれ、企業は課題に立ち向かっています。困難な時期のさなかにも、企業の社会的イノベーションが今後も続いていくことがうかがえ、心強く感じます。
企業の社会的イノベーションは、企業がプラスの影響をもたらすさまざまな方法を包含します。慈善活動を通じて、企業は直接寄付や現物支援を提供します。アドボカシーを通じて、企業は公共政策を形作る力を持ちます。企業の社会的責任プログラムを通じて、企業は多様な資源を社会の利益のために活用します。また、共有価値の創造を通じて、企業は満たされていない社会のニーズに応える、収益性の高い新製品やサービスを開発します。企業の社会的イノベーションは、これら4つの柱を一貫した戦略に統合し、社会と企業の収益の双方にプラスの影響をもたらします。
企業が企業の社会的イノベーションに取り組む姿は、特にこの困難な時期にあって心強いものです。COVID-19危機の中、企業リーダーは次の3つの重要な方法で社会を支援しています。
1. メンタルヘルスの促進
多くの企業に加え、州政府や地方自治体も、在宅勤務が可能な人にはそうするよう推奨しています。さらに、米国疾病予防管理センターは、今後8週間にわたり、50人を超える集会やイベントをすべて中止するよう勧告しています。この「ソーシャルディスタンス」は新型コロナウイルスの感染拡大を抑えるうえで不可欠ですが、心の健康に悪影響を及ぼします。
こうした状況を受け、有力企業は心身の健康を支援しています。スターバックスは先ごろ、全従業員を対象に、最大20回のセラピーセッションを含むメンタルヘルス給付を拡充すると発表しました。また、通信会社は、人々が通信サービスを引き続き利用できるようにするため、米国民の通信接続維持の誓約に署名しました。
2. 経済的な安定の確保
パンデミックへの対応で店舗が閉鎖され、工場が稼働時間を短縮する中、企業は時給制従業員への経済的支援を約束しています。ルルレモンは北米全店を一時休業する一方、従業員への給与支払いを継続し、給与支援基金を利用できるようにします。マイクロソフトはサービス需要が減速しても時給制従業員に通常の賃金を支払うと約束しています。また、ウォルマート、アップル、オリーブ・ガーデンは、最も脆弱な立場にある従業員への補償と支援を拡充するため、病気休暇の方針を更新しています。
3. 中小企業の支援
「ウォール・ストリート・ジャーナル」によると、COVID-19の影響で中小企業の景況感は急落しました。この困難な時期に、大企業が中小企業の支援に乗り出しています。アマゾンは本社周辺の中小企業向けに500万ドルの救済基金を発表しました。一方、グーグルはパンデミックの影響を受けたカリフォルニア州マウンテンビューの団体に100万ドルを拠出すると表明しています。億万長者のマーク・キューバンは、地元のレストランで昼食やコーヒーを購入した従業員に代金を払い戻しています。
COVID-19がもたらす影響の全容はまだ明らかになっていませんが、今後数週間から数か月にわたり、私たちの生活に混乱をもたらし続けるでしょう。企業セクターは、従業員や顧客、そして経済全体を支援することで、社会と自社の長期的な成功の双方に資する戦略や取り組みを実行し、この危機の中で変化を促すことができます。
