COVID-19パンデミックにより、最も脆弱な人々を支援するためのソーシャルイノベーションの必要性が高まっています。
事実の伝達、遠隔医療サービスの提供、マイクロファイナンス融資の創出など、解決策を生み出しているソーシャルイノベーターの6つの事例をご紹介します。
従来の主体や市場が機能しなかった状況において他者への奉仕を担う破壊的革新者であるソーシャルイノベーターは、現在のCOVID-19パンデミックにおいて、かつてないほど必要とされています。特に、健康面および経済面への影響が、社会から排除された人々、脆弱な人々、そしてインフォーマル経済に従事する人々に最も深刻に及んでいることから、その必要性は一層高まっています。
生体認証による識別システムの構築からマイクロファイナンス融資の革新的な提供方法の開発まで、以下の6つの革新的な方法は、シュワブ財団のソーシャルイノベーターがCOVID-19パンデミックに取り組んでいる例です。
世界経済フォーラムはソーシャルイノベーションを推進するために何をしているのでしょうか？
1. 事実への容易なアクセスの実現
Fundación Capitalはコロンビアの社会的企業で、世界中の貧困状態にある人々の金融面での生活向上に取り組んでいます。家族がより経済的な回復力を持てるようなソリューションを設計・提供し、政府や金融機関と協力して、経済的・生産的な機会を共同で創出しています。デジタル技術、調査研究、そして拡大するステークホルダーのネットワークを活用し、システムの改善と人々の生活の変革に取り組んでいます。
Fundación Capitalは、最も脆弱な人々に対し、政府の公式情報、危機管理、身体的および心理的健康に関する実践的な助言と予防策、そして金融面の回復力（危機時の家計管理）についての支援と情報を提供するため、チャットボットとバーチャルアシスタントを再編成しました。
2. 遠隔医療サービスの開発
AlTibbiは中東・北アフリカ地域のデジタルヘルスプラットフォームで、同地域の利用者に対して、信頼性が高く最新かつ分かりやすい医療情報をアラビア語で提供することを目指しています。ウェブサイトには、数千の医療記事、医療用語集、質疑応答専用のセクション、医療分野の最新ニュース、遠隔医療サービス、および認定医との相談が掲載されています。
保健省との協力により、Hikma Pharmaceuticalsの支援を受けて、Altibiはコロナ専用ホットラインを開設しました。このホットラインは全ヨルダン国民が利用でき、111番に電話すると認定医につながります。インフルエンザ様症状がある場合や一般的な懸念がある場合、自宅にいながら、自分や他人をリスクにさらすことなく医学的評価を受けることができます。
3. コミュニティ主導型スクリーニングの拡大
最前線で働く人々がCOVID-19対応において重要な役割を果たしていることから、コミュニティを基盤とした取り組みを支援するデジタルプラットフォームへの需要が高まっています。このニーズに応えるため、Dimagiは米国を拠点とし、同社のオープンソースのモバイルデータプラットフォームであるCommCareを、2021年5月までの間、すべてのCOVID-19対応アプリケーションに無償のサブスクリプションとして提供しています。Dimagiはまた、CommCareがCOVID-19対応にどのように役立つかについての包括的な説明を提供しており、サーベイランス、ケース管理、接触者追跡、検査室データ管理の支援を含みます。
資源の乏しい地域におけるパンデミック対応での主要な課題は、患者の特定、症例の追跡、疾病のサーベイランスの維持ができないことです。こうした地域では、生体認証によるデジタルIDが、パンデミック抑制のためのゲームチェンジャーとなり得ます。Simprintsは、12か国において医療従事者とともに生体認証による患者IDシステムの導入に成功しており、サハラ以南アフリカ全域での現場試験で高い精度を示した非接触モードを追加しています。開発が加速すれば、今後数か月以内にパートナーがCOVID-19対応で利用できる状態になる可能性があります。
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4. 最も脆弱な人々への注力
Senior Citizen Home Safety Association（SCHSA）は、香港の自己資金型の社会的企業であり慈善団体で、高齢者（本パンデミック中のハイリスク層）やその他の支援を必要とする人々に対し、24時間体制の身体介護および緊急支援サービスを提供しています。COVID-19パンデミックの間、SCHSAは、恵まれない高齢者に対してマスクおよび関連する清掃用品を寄付し、配布しています。
調査によると、一人暮らしの成人は、孤独に起因する不安や抑うつを含む精神障害に陥りやすい傾向にあることも示されています。これを受けて、SCHSAは一人暮らしの高齢者に対して安否確認の電話も提供しています。
5. メンタルヘルスとウェルビーイングの優先
Crisis Text Lineは、SMSを通じて無料かつ秘密厳守の危機介入を提供する、世界的な非営利団体です。緊急時には、オンラインで訓練を受けたカウンセラーにつながり、支援を受けることができます。同団体のサービスは、米国、英国およびカナダ全域で、年中無休・24時間利用可能です。
加害者と自宅で隔離されるという過酷な現実に直面する人々もいます。これを受けて、Crisis Text Lineは、児童虐待や家庭内暴力に関する会話の増加に特に備えています。（支援を求めるためのリソースはこちらをご覧ください。）
6. 生計の保護
Fundación Paraguaya（FP）は、1995年に設立されたパラグアイ初のマイクロファイナンス機関で、パラグアイにおいて金融リテラシーと起業家教育の先駆けとなり、恵まれない若者向けにジュニア・アチーブメントの手法を適用してきました。COVID-19パンデミックの間、FPは、極度の貧困状態にあり脆弱な人々にマイクロファイナンス融資を届ける新たな方法を開発しており、3,500以上の村落銀行および70,000以上の零細企業に到達することができています。
FPは、融資条件を変更し、村落銀行による借入れおよび貯蓄要件の条件を簡素化したほか、借り手が違約金なしで支払いを延期できるようにし、電話バンキングのオプションを導入し、借り手に借り換えのオプションを提供しています。また、遠隔学習によるデング熱に関する金融リテラシー研修プログラムを、COVID-19に関する啓発クラスおよびフェイクニュースの理解に関するクラスに置き換えました。
このような時こそ、ソーシャルイノベーターは一層必要とされています。彼らはすでにコミュニティに根ざし、コミュニティに力を与え、解決策で迅速に対応しており、支援する人々の差し迫ったニーズに適応しているからです。
