COVID-19の危機は急速な変化の触媒となり、より明るい未来へ向けて加速する機会をもたらしました。
社会全体の利益となる洞察と発見によって定義される新たな時代が到来しました。
テクノロジー企業は、この変革が持続可能で、包摂的かつ信頼できるものとなるよう確保する上で、重要な役割を果たします。
COVID-19は、社会としての私たちが対処する準備ができていなかった課題をもたらしました。私たちは一夜にしてデジタルファーストの世界へと移行しつつあります。完全につながること。個人データのすべてが保護されること。そして、この新たなデジタル経済において誰一人取り残されないよう措置を講じること。
世界中の顧客、チームメンバー、地域社会のパートナー、そして各地のリーダーたちとの対話を通じて、私はパンデミックがもたらした複雑で広範な影響について、直接的な洞察を得てきました。課題があったにもかかわらず、私は産業、組織、地域を超えて目にした革新的なパートナーシップ、技術的進歩、そして人道的対応に、大きな感銘を受けてきました。
これらの注目すべき行動事例を私が目にできているのは、一つには、ポストCOVID-19の世界におけるデジタルトランスフォーメーションの加速をテーマとする、世界経済フォーラムのCEOチャンピオン・グループを率いる役割によるものです。この素晴らしい業界横断的なCEOおよび専門家のグループは、規模の大小を問わず組織があらゆる事業を変革し、新たな利害関係者に力を与え、ビジネスモデルを変え、この危機から脱却する中で社会変革の推進に積極的な役割を果たせるよう、新たな枠組みやツールキットを開発しています。本日、私たちは報告書を発表しました。デジタル・トランスフォーメーション：グレート・リセットを推進する、これは、今後を見据える上で価値ある資料だと私は考えています。デジタルトランスフォーメーション戦略の中核に人と地球環境を据えるための指針、ベストプラクティス、事例を提供しています。
技術の観点から見ると、パンデミック以前に誰もが語っていた未来は、予定より前倒しで今まさに到来しています。私たちは、世界のデジタル化、新たなビジネスモデルの採用、そして学生、患者、研究者、地域社会の構成員にもたらす成果において、かつてないほどの大きな進歩を予期していました。今日、それはもはや予測ではなく、現実なのです。
COVID-19の危機は急速な変化の触媒となり、私たちが共に優先順位を転換し、本当に重要なことに改めて注力し、より明るい未来へ向けて加速する機会を提示しています。
回復にあたっては、未来に焦点を当てることが重要です。私たちは、デジタル化の実現という目標を超えて、利害関係者にどのような成果をもたらす上で最も有利な立場に立てるかを考える必要があります。グレート・リセットは、意思決定の在り方や、その成果から誰が利益を得るのかを根本から考え直し、すべての人の利益のために技術をどのように新たで意義ある方法で開発・応用するかを、私たちに問いかけています。
今日、私たちは洞察の時代に入りつつあります。これは、すべての人の利益となり、この地球上のすべての人の幸福をいっそう高める洞察と発見によって定義される新たな時代です。
ベンチャーキャピタリストのメアリー・ミーカーは最近、次のタイトルの報告書を発表しました。Our New World 2020。COVID-19の影響を探るものです。ミーカーはパンデミックの最中における世界の状況を描写する中で、印象的な指摘をしています。彼女はこう述べています。「私たちはデータにあふれているが、つながりと洞察が欠けている」。
パンデミックの初期段階においてさえ、世界各国の当局は利用状況や病院の収容能力を追跡するためにスプレッドシートを共有していました。私たちは、分析できない膨大な量のデータを抱えていました。そして、実際に分析したものも、相反する答えを導き出すことが多々ありました。何十年にもわたる技術への投資があったにもかかわらず、依然として数百に及ぶ、暗く、つながりのないデータのプールが残されていました。研究者や医療従事者は、そのデータ量に圧倒され、膨大な情報の海から洞察や行動を生み出すことができずにいました。
私たちは、この失敗を繰り返してはなりません。私は、情報時代が終わりに近づいていると考えています。情報時代は、膨大な量のデータを生成・収集することに重点を置いてきましたが、それらのデータは統合されず、将来を変えるための適時的な洞察や行動の指針を提供することができませんでした。
今日、私たちは洞察の時代に入りつつあります。これは、すべての人の利益となり、この地球上のすべての人の幸福をいっそう高める洞察と発見によって定義される新たな時代です。
リーダーとしての私たちの課題は、洞察の時代がもたらす恩恵を活用し、グレート・リセットを支えることです。グレート・リセットは、デジタル技術だけでなく、それ以上のものによって推進されます。洞察によって原動力を得て、レジリエンス、安全性、包摂性、持続可能性を促進するよう設計されたグレート・リセットなのです。
デジタルトランスフォーメーションが持続可能で、包摂的かつ信頼できるものとなるよう、どのように確保すればよいのでしょうか。その責任の一部はテクノロジー業界にあります。私たちは設計段階からセキュリティと持続可能性をソリューションに組み込まなければなりません。しかし、技術ツールを超えて、政府、企業、その他の組織が採用する幅広いデジタルトランスフォーメーション戦略も重要な役割を果たします。それらの戦略は、技術がもたらす潜在的な有害影響を最小限に抑え、デジタル格差の脅威を軽減するために、設計の段階から目的意識を体系的に組み込むべきです。
洞察の時代は、デジタルトランスフォーメーションにおける新たな原則と優先事項を必要としています。そして、次の進歩の波を現実のものとするためには、私たちが協力しなければなりません。パンデミックへの対応における最も効果的なアプローチの多くは、個々の企業間、そして企業と政府の間の新たな協働から生まれてきました。人工呼吸器の生産、診断検査、ワクチン研究はいずれも、民間セクターが公的な需要に応える中で生まれ、政府機関との連携の下で実行されてきました。私たちは、イノベーションを推進し、デジタルの進歩が格差の拡大を招かないようにするため、大胆に協力しなければなりません。
私たちは皆、社会においてより大きな役割を果たし、人々のウェルビーイングを向上させるために技術を活用する責任を負っています。技術は社会をデジタルファーストの世界へと飛躍させており、私たちは環境の持続可能性、人権、そしてデータプライバシーといった個人の自由の保護を確実にしなければなりません。誰もが自由に、そしてデジタルサービスへの平等なアクセスを持って生きる権利があります。私たちは、社会として、そしてリーダーとして、より良くならなければなりません。共に力を合わせれば、違いを生み出し、善の力となることができます。
