自動化の実証済みの利点（エラーの削減、コストの低減、資源配分の改善）は、衛生リスクを軽減するためにそれを適用することで得られる優位性である。
その公平性により、自動化された手指衛生モニタリングシステムは、直接観察による方法ではコンプライアンスの向上に失敗した場所で特に効果を発揮する。
このプロセスを自動化するための技術の導入は、企業のリーダーが自動化されたソリューションがもたらす効率性、生産性、コスト面での優位性を享受することを可能にする。
2020年9月、JPモルガンは、トレーダー、バンカー、ブローカー、アナリストに対して 出社を命じ、対面での職場交流がもたらす有益な相乗効果を強調し、大きな注目を集めた。数日後、同行は再び、一部のトレーダーを自宅待機としたことで注目を集めた。従業員がCOVID-19の陽性反応を示したためである。
人口のワクチン接種が進み、オフィスへの復帰が進むにつれ、JPモルガンのCEOジェイミー・ダイモンが取り戻したいと考えている相乗効果を追求するため、雇用主は安全に復帰できる状態になる前に従業員に職場への復帰を義務付けることを避けたいと考えるだろう。相乗効果と安全性のバランスを取るには、企業は 衛生リスクを事前に軽減する必要があり、その際には、他のあらゆる業務プロセスにおいて効率を高め人的ミスを減らすのと同じアプローチ、すなわち自動化を用いるべきである。
衛生リスクと人的ミス
自動化は、2020年を目前にデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいた多くのリーダーにとって最優先の課題である。この取り組みは、多くの企業において、COVID-19パンデミックの発生とその後のリモートワークへの移行によって加速された。
自動化の実証済みの利点（エラーの削減、コストの低減、資源配分の改善）は、衛生リスクを軽減するために自動化を適用することで得られる優位性である。手洗い、マスク着用、換気、ソーシャルディスタンスを推奨する指針は数多く存在するが、人間はこれらのガイドラインを遵守することが不完全であり、その結果、感染率が急増し、さらなるロックダウンが発生している。レジリエントで持続可能な職場復帰を確実にするため、企業のリーダーは技術的ソリューションを求めるだろう。自動化こそが人的ミスの特効薬だからである。
職場の衛生技術への支出は、次の水準に達すると予想される 2025年までに4億ドル。そして、その大きな投資から最大限の成果を確実に得るため、企業は複数の機能を果たす自動化されたソリューションを求めるだろう。一部の技術は、手指衛生や体温チェックなど、複数の要因を同時にモニタリングする。一方、他のツールは、モニタリングと教育の両方を目指すものとなるだろう。
例えば、Connectome.aiの手洗いシステムは、蛇口の上に設置されたスクリーンであり、改札と連動している。このシステムは、より安全な入場を確保するだけでなく、正しい手指衛生も指導する。これは人的ミスや不完全さの影響を非常に受けやすい行為である。公共のトイレで観察したところ、細菌を死滅させるのに十分な時間手を洗っていたのは5%のみで、33%は石けんを使用せず、10人に1人は全く手を洗っていなかった。また、家庭の台所で食事を準備する60歳以上の成人を観察した別の研究では、食事の準備前に適切に手を洗い、乾かしていたのはわずか30%であり、62%は手を洗う際に手のひら、手の甲、指の間をこすっておらず、47%は手を洗うたびに石けんを使用していなかったことが判明した。
以下の事実を踏まえると、手洗いにより、すべての呼吸器疾患の症例を20%削減できることが示されていること、また、医療界では、手指衛生がCOVID-19に対する最も効果的な第一線の防御策であるという世界的な共通認識があることを踏まえると、自動化されたソリューションの教育的要素は必要であるだけでなく、衛生リスクを軽減し従業員の健康と安全を確保しようとする企業にとって賢明な投資であることは明らかである。
医療から主流へ
医療業界は、既に衛生リスクの自動化の利点を理解しており、コスト削減と効率化が財務目標の中核となっている病院では、自動化が引き続き人気のある戦略となっている。その公平性により、自動化された手指衛生モニタリングシステムは、直接観察による方法ではコンプライアンスの向上に失敗した施設で特に効果を発揮する。その他、成長中の業界の自動化トレンドには、非接触型清掃が含まれ、調査では、UV光による消毒が有害な病原体を最大97.7%除去することが示されている。手術室において、また、スマートHVACシステムの設計は、適切な空気循環を確保するだけでなく、カスタム設定やスケジュールに基づいて自動的に調整される。
COVID-19パンデミックにより、あらゆる分野における労働者の健康を守るうえで衛生が重要であることが浮き彫りになった今、これまで特殊であったソリューションは主流となりつつある。職場の衛生ソリューションは、既に重工業分野で注目されており、パンデミックにより、以前から開発されていた安全技術の創造的な応用が生まれた。ドイツの化学企業ヘンケルは、コロナウイルスの発生により工場が2週間閉鎖された後、フォークリフトの衝突防止用に設計されたセンサーを再構成し、ソーシャルディスタンスを確保するウェアラブル機器へと転用した。
衛生リスクの軽減は、2020年の東京オリンピックで世界的な注目を集めた。選手間でのCOVID-19の感染拡大をどう防ぐかについて多くの議論が交わされた。オリンピック村では、その戦略は主に頻繁な検査に基づいていたが、デジタルピンのような一部の自動化技術も導入された。これは、ソーシャルディスタンスを維持しながら情報交換を促すものだった。
ウェアラブル機器はスポーツ分野で根強いトレンドである。2020年に全米バスケットボール協会（NBA）が試合を再開した際、選手、コーチ、試合を取材する記者は、リストバンドを着用していた。これは、着用者同士が長時間近づきすぎると警告音が鳴る仕組みである。現時点では、スポーツにおける衛生リスク対策は主に追跡と接触者特定に重点が置かれているが、予防をスポーツ体験に組み込むことは容易に想像できる。例えば、既にセキュリティ検査や改札を導入している競技場では、入場時に手洗いを組み込む基盤が整っている。
オフィスへの復帰を考えると、既に未来の職場に関する憶測が広がっている。それは、自動化された衛生リスク軽減技術が建物の設計に完全に組み込まれるというビジョンである。しかし当然ながら、ほとんどの企業はまだ着工すらしていない。
企業が既存の職場への復帰を計画するにあたり、現在利用可能な自動化されたソリューションを導入しなければならない。従業員の健康を守ることができない企業は依然として重大なリスクにさらされ、したがって真にレジリエントとはなれないからである。これは衛生リスクを軽減するための最適なアプローチであるだけでなく、自動化されたソリューションがもたらす効率性、生産性、コスト面での優位性をリーダーが享受することを可能にする技術の導入でもある。
