在家办公日渐成为常态，正是重新审视数字化连接方式的好时机。
以技术为主导的方式可能忽略人际接触中的细微之处。
以下是为职场和课堂打造更丰富、更优质线上体验的5条建议。
在家办公成为新常态之际，大家都在忙着寻找Zoom、Google Hangouts或Microsoft Teams等虚拟解决方案，此时正是停下来片刻、问问自己的好时机：
这些会议是为谁设计的？互动的目的是什么？哪些技术和平台能帮助我们最好地实现这一目的？
是时候重新定义数字化了。我们有巨大的机会采取以人为本的方式，设计能够产生深远影响的体验，而不是被动应对，拿来现成的解决方案再拼凑起来。
随着会议、研讨会、活动、课程和工作坊纷纷取消，我们该退一步，思考一些根本性问题。例如，如果我们要为一堂已取消的培训课设计方案，这堂课原本的目的是什么？很可能包括学习新知识、结识志趣相投的人，以及以可持续、便于查阅的方式分享知识。明确了这些目的后，我们如何以人为本地设计虚拟体验，更好地实现这些目标？哪些技术旨在促进学习新知、建立联系和以更可持续的方式分享？哪些技术是基于学习科学设计的，又有哪些有助于培养21世纪技能？
采用以技术为主导的方式时，我们往往会错过强大的人际体验中那些微妙之处。以视频会议为例，它如今已成为日常工作的重要组成部分。视频会议的目的，是在线聊天和开会。它并非为结构化、循序渐进的学习体验而设计，因为学习需要反思、应用和分享。会议或网络研讨会结束后，你无法继续与参会者交流，也很难在通话结束后追踪对话内容。视频会议适合在预定时间进行同步的虚拟交流，但并非为异步沟通量身打造；例如，观看60分钟的录播网络研讨会通常既不愉快，也缺乏互动。
那么，要怎样打通各个环节，让参与者获得整合式体验——兼顾同步与异步，并更符合人们自然互动和彼此联系的方式？以下是以更具社会联结性的方式重新定义数字化使用方式的5条建议。
1. 将不同体验整合起来，尽量减少人们在不同平台间切换。例如，Gnowbe正在帮助用户把网络研讨会、虚拟活动、在线课程和虚拟工作坊连接起来，全部汇集在一个整合平台上，让个人体验实现数字化、集中记录在一处，并便于日后查阅。
2. 通过在内容中嵌入对话，并鼓励分享与交流，促进学习者之间建立关系、彼此联系。在人们无法线下相聚的当下，社会联结比以往任何时候都更加重要。
3. 营造人人都能参与的包容性环境。技术的优势在于，只要使用得当，就能邀请所有人在线分享观点；受限于时间，面对面交流甚至难以做到这一点。
4. 以敏捷的方式设计内容。初稿未必完美，应留出快速创作和迭代的空间。选择易用且灵活的内容创作工具。为了让内容创作更加轻松，我们推出了一款移动端创作工具，与网页端创作相辅相成，让任何人都能随时随地策划内容。
5. 跟踪、衡量并改进。持续关注个人的参与度和体验，以敏捷的方式进一步完善内容。
随着人与人之间的物理距离进一步拉大，数字化如今已成为促进社会联结的重要工具。危机带来创新机遇。在仓促采取行动之前，让我们借此机会以更以人为本的方式重新定义数字化。这是人类的需要。
在此期间，我们向所有人开放Gnowbe微学习平台，帮助推广、跟踪和衡量与COVID相关的培训和内容，共同保障每个人的安全。我们还推出了免费的感染预防课程和业务连续性规划课程，提供多种语言版本。如果我们能在此期间提供服务和帮助，欢迎直接通过以下邮箱联系我：skang@gnowbe.com。
