Glassdoorの『Workplace Trends 2021』レポートは、2020年に仕事にもたらされた、今後も継続・発展すると予測される前向きな変化をいくつか挙げています。
フルタイムの在宅勤務は、より柔軟な「ハイブリッド」型のモデルへと進化し、従業員にとってより大きな裁量をもたらす可能性があります。
雇用主は、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DEI）の職務の採用を増やす可能性が高いです。
リモートチームのメンタルヘルスとウェルビーイングを把握し支援するために、より多くのデジタルツールが使われるようになるでしょう。
2020年は仕事の世界が一変しました。9月の時点で、国際労働機関（ILO）は、次の労働時間に相当する分がフルタイム職2億4,500万件分として世界的に失われる可能性があると予測していました。これは年末の最終四半期だけの数字です。
多くの在宅勤務者が耐えている苦労を示す証拠もあります。例えば、睡眠パターンの悪化と疲労、特にロックダウン期間中に顕著です。
しかし、この混乱の中でも、Glassdoorの『Workplace Trends 2021』レポートは、他の分析とともに、仕事とのより良い関係を長期的に築く道を開きうる、より前向きな変化を特定しました。
以下は、2020年が職場をより良く変えうる5つの方法です。
1. ワークライフバランス
もちろん、2020年には多くの従業員は在宅勤務という選択肢がなく、ワークライフバランスを試すことができませんでした。また、在宅勤務ができた人の多くは納得しておらず、英国では、自分がワークライフバランスに苦労していると答えた労働者の割合が、2020年にはパンデミック前より高くなっていました。
しかし、学者であるホセ・マリア・バレロ、ニコラス・ブルーム、スティーブン・デイビスによる分析によれば、通勤をなくしたことで、米国人は1労働日あたり推定6,240万時間を節約できた。この時間のおよそ半分は家事、運動、育児に使われ、3分の1は仕事に再投資されています。
また、2021年の労働者は両方の良いところを得たいと考えている兆しがあります。Glassdoorの従業員の70％はオフィスとリモートを組み合わせたハイブリッドな勤務形態を望むと答えており、COVID-19後。米国の複数のテック企業はさまざまな柔軟な取り組みを検討しており、ドイツのシーメンスも、今後は従業員が週に2～3日リモートで働くことを認めており、それをニューノーマルにおける「恒久的な標準」として位置づけています。
2. 通勤の減少
多くの人にとって、渋滞や電車で過ごす時間が減ることは、ワークライフバランスの改善と密接に結びついています。「通勤時間の短縮は、従業員の健康と士気の向上を意味する」というのがGlassdoorの結論です。
環境の改善と空気の浄化は、削減された何百万時間もの通勤時間から、誰もが恩恵を受けられることを意味します。また、中国を含む都市で二酸化窒素（NO2）が顕著に減少しました、車両がより多く駐車されたことに伴うものでした。フランスは数百万ユーロを国民に自転車利用を促す制度に投じ、また多くの都市が新たな自転車レーンを導入しました。
また、ハイブリッド型の在宅勤務では移動は増える可能性が高い一方で、将来的には職場がより従業員の身近に置かれるようになる兆しもあります。その際は、近隣のリモートワーク拠点を、トロントに本社を置くWorkModeなどの企業が提供するものです。「当社の最善の推計では、労働力の25～30％が週に複数日、在宅勤務をすることになると見込んでいます。2021年末までに」とGlobal Workplace Analytics社長のケイト・リスターは語っています。
3. ウェルビーイングの理解
はっきり言えば、多くの従業員にとって、COVID-19とロックダウンは厳しいものでした。米国疾病予防管理センター（CDC）の調査では、米国人の10人に4人がパンデミック中にメンタルヘルスの問題や薬物乱用に苦しんだことがわかりました。米国の世論調査会社ギャラップの調査では、米国の労働者の46％が、解雇、賃金の減少、労働時間の短縮などの挫折を懸念していました。
朗報は、これらの問題が企業の議題にしっかりと取り上げられつつあることです。経済的にも理にかなっています。WHOによると、うつ病や不安症の治療に1ドル投資されるごとに、健康の改善と就労能力の向上を通じて、4ドルの効果が得られるとされています。
今後、Glassdoorは、チームのウェルビーイングを把握するツールを利用する雇用主が増えると見込んでいます。スターバックスはすでに従業員に最大20回の無料のメンタルヘルス療法セッションを提供しています（年間）。また、ますます多くの雇用主がデジタルのメンタルヘルスツールへの投資を行っており――これはCOVID-19以前から拡大していた傾向で、今後さらに広がる見込みです。
4. ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DEI）
在宅勤務により多くの母親が子どもと過ごす時間を増やせた一方で、彼女たちは仕事と両立させながらそれを行っていました。こうした状況やその他のプレッシャーにより、マッキンゼーとLeanIn.Orgは、米国だけで最大200万人の女性が労働市場を離れることを検討している。特に黒人女性は大きな打撃を受けており、COVID-19による損失に苦しみながら、同時にキャリアの前進を維持しようとしています。
しかし、健康とウェルビーイングの場合と同様に、Glassdoorは、これらの問題への認識が高まることで2021年の企業の前進が促されると予測しています。同社のレポートによると、DEI関連の求人は世界的に増加しており、2021年には急増すると見込まれています。
Black Lives Matter運動が人々の関心を集める中、Glassdoorは、より多くの雇用主がDEIを中核的な事業機能とするよう求められるようになると予測しています。これは誰にとっても利益となる判断かもしれません。同社の調査によれば、求職者の76％が多様な労働力が重要な要素だと答えており、志望する雇用主を評価する際のポイントとなっています。
5. 生産性の向上
今では有名な研究ですが、2014年、スタンフォード大学のニコラス・ブルーム教授は、中国の旅行予約サイトCtripの従業員が、在宅勤務によって、単により幸福になり、離職する可能性が低くなっただけでなく、より生産的にもなったことを示しました。2020年に話を移すと、コンサルタントのマーサーが調査した雇用主の90％超が、パンデミック前と同等かそれ以上の生産性を維持していると報告しています（在宅勤務にもかかわらず）。
もちろん、その恩恵は万人に共通するわけではありません。スタンフォード大学の研究によれば、管理職、専門職、金融業務従事者が最も高い効率を達成していますが、過労や燃え尽き症候群も大きなリスクです。
とはいえ、生産性の向上は従業員と雇用主の双方に利益をもたらし、組織全体でより大きな信頼を育むことができます。「多くの場合、在宅勤務をめぐるこの強制的な実験は、ほとんどの従業員が在宅で仕事を確実にこなせると信頼できることを証明し、そうした先入観を打ち砕きました」とマーサーのローレン・メイソンはSociety for Human Resource Management（SHRM）に語っています。
メイソンはまた、これらの傾向が続くとも見ています。「組織が長期的な視点で考えるにつれ、柔軟な働き方の価値を実現するために、いかにして大規模に柔軟性を実行できるかを検討しています。例えば、パフォーマンスと生産性の向上、より良い従業員体験、より広い人材プール、そして場合によっては潜在的なコスト削減などです。」
