技術的・社会的変化の加速するペースが、現代の主要な課題の一つであることは、ますます明らかになりつつある。『グローバルリスク報告書2018』（GRR）は、世界経済フォーラムがチューリッヒを含むリスク専門家と協力して毎年発行している報告書であり、「制度、コミュニティ、個人の吸収能力を試している」と指摘している。
GRRは、気候変動、人口の高齢化と増加、ビッグデータ、人工知能、自動化、地政学的権力の移行、移民、そして高まるナショナリズムといった、相互に結びつきを強める世界的課題が、「制御不能な崩壊」や、最適とは言えない新たな現状への急激な移行をもたらしうる体系的リスクを生み出していることを明らかにしている。”
このような体系的リスクには、強力なリーダーシップに支えられ、短期的な利益よりも長期的な価値創造に明確に重点を置いた、協調的な世界的対応が求められる。私たちは、世界的な制度と協力の仕組みを強化し、価値観の違いを乗り越えて、地球規模の共有財産を守り、次世代のための持続可能で繁栄した未来を実現しなければならない。アメリカの建築家、著述家、発明家であるリチャード・バックミンスター・フラーの言葉を借りれば、「私たちは未来の犠牲者ではなく、建築家となるよう求められている」。
低下する信頼
しかし、制度への信頼が低下し続けるなかで、そのような対応を結集することはますます困難になっているように見える。私たちは今や「ポスト真実」の時代に生きており、現実に対する集団的な認識は、事実よりも感情によって動かされているように見えることが多い。『2018年エデルマン信頼度調査』は、28カ国で33,000人以上を対象に調査を行い、そのうち20カ国では回答者の半数未満が、政府、企業、メディア、NGOが正しいことを行うと信頼していると答えたことを明らかにした。これは2017年からわずかな悪化であり、当時は19カ国が差し引きで「不信派」であった。
同報告書は次のように指摘している。「2018年を迎えた今、私たちは信頼喪失の新たな段階にある。すなわち、身近な人々からの情報でさえ信じようとしない姿勢である。情報チャネルや情報源への信頼の喪失は、『信頼の津波』の第四波である。
「制度の基盤は、すでに先の三つの波によって危険なほど損なわれている。その三つとは、グローバル化と自動化による失業への恐怖、中間層を弱体化させるとともに伝統的な権威や制度に対する信頼の危機を生み出した大不況、そして大規模な世界的移住の影響である。今、この第四の波において、私たちは共通の事実と客観的真実のない世界に直面しており、世界経済が回復しているにもかかわらず、信頼はむしろ弱まっている。」
ラテンアメリカでは、GRRの基礎となったフォーラムの最新の経営者意識調査においても、ビジネスリーダーが認識する最大のリスクは再び国家統治の失敗であり、続いて失業と社会的不安定であることが明らかになった。
合意形成
この信頼の低下が続けば、社会的結束が永久に損なわれ、イデオロギー的な政治やナショナリズムへの扉がさらに開かれ、社会制度の価値が低下することは明らかに思われる。
リーダーは、公共の信頼と共有された集団的責任の意識を回復するために、断固として行動する必要がある。社会的不信が高まる世界において、特に企業経営者は、顧客や従業員との最も身近な関係をどのように管理するかを皮切りに、物事の進め方について新たな方法を検討する必要がある。その内容には次が含まれる。
⦁ 利益を超え、社会への前向きな貢献を目指す目的を企業に持たせること
⦁ 組織内で信頼できる環境・持続可能性の目標を実施すること
⦁ 若い世代の支持を得て、相互接続性、バーチャルなコミュニケーション、第四次産業革命の新興技術が、行動や必要なブランド特性をどのように変えつつあるかについての洞察を得るために、若い世代と関わること
⦁ ジェンダー、民族、性的指向を超えたアプローチで多様性を受け入れること。課題は、多様な意見やイデオロギーを促す環境を作り、偏りのない知的に誠実な議論を促進して、真の信頼を築くことである
⦁ これには、従来型のリーダーシップから、より包摂的で、指示的でなく、より協働的なアプローチへの転換が必要であり、若い従業員のために柔軟でよりインフォーマルな環境を育むものでなければならない
⦁ 目標とインセンティブを、短期的な利益ではなく長期的な目標に整合させること
⦁ 高齢化する人口の経験を活かしつつ、デジタルに精通した若い世代のエネルギーと革新性を取り込むために、研修とキャリア開発に投資すること。
上記のいずれも、私たち自身の考え方に本物の変化がなければ実現できない。行動を変え、長期的な目的をもって変化を推進するためには、まず自分たちの思考様式と価値観を見直す必要があり、そのうえで、必要な一歩を踏み出す勇気があれば、大胆に前進しなければならない。他に選択肢はない。私たちは自らの進化を主導するか、さもなければ変化し続ける状況によって進化を強いられることになる。そして、それは私たちには管理できないものである。
