世界経済フォーラムの「グローバル・チーフ・リスク・オフィサー展望」によれば、「地球規模の激変」が待ち受けています。
グローバル法律事務所クリフォード・チャンスで初の最高リスク責任者（CRO）を務めたバハレ・ヘイウッドは、ポッドキャスト「Meet The Leader」に出演し、効果的なリスク管理とそれに求められるものについて語りました。
リスク・フレームワークの重要性から、テクノロジーに遅れないための取り組みまで、ヘイウッドは成功するリスク管理文化に必要なものを説明します。
消防士、調査官、外交官、人生相談の相談役。グローバル法律事務所クリフォード・チャンスで初の最高リスク責任者（CRO）を務めたバハレ・ヘイウッドは、チーフ・リスク・オフィサーの役割をこのように表現します。（ある同僚は、そのリストに「ゴーストバスター」まで加え、彼女にこう言ったといいます。「君に電話するまで、私は何もしないんだ」）
この役割は、今後直面する大きな課題を特定し、評価し、監視するために、企業が必要な体制、枠組み、文化を整えられるようにすることを目的としています。新たなリスクが「ターボ級の速さ」で拡大し、気候危機から地政学的な不安定化に至るまであらゆるものの影響を経営者が評価するなかで、リスク環境はますます複雑になっており、この機能の重要性はますます高まっています。
ヘイウッドは今年7月、当フォーラムのポッドキャスト「Meet The Leader」に出演しました。これは、世界経済フォーラムの「グローバル・チーフ・リスク・オフィサー展望」の初版発行に合わせたものです。この年央の点検では、世界中のリスク責任者の見解を把握し、企業が今後6カ月間で最も懸念すべきことを明らかにします。
もちろん、これらの優先課題に取り組むには、リスクを管理するように設計された企業文化がなければ不可能です。インタビュー全文からの抜粋であるこの記事では、ヘイウッドが、成功するリスク管理文化すべてに必要な要素について自身の見解を共有しています。
構造を取り入れる：枠組みを持つこと
ヘイウッドによれば、リスク責任者は、「何を重視し、何を重視しないか」を理解する助けとなる枠組みを構築します。
彼女はCROに対し、「リスクを最も効果的に特定、評価、管理するための仕組み、方法論、構造を作ること」を検討するよう助言しています。ただし、「凝ったものである必要はありません」。
「本当に必要なのは、自社のどこにリスクがあり、そのリスクが自社にどのような影響を与えるのかを理解できる仕組みを実際に作ることです」と彼女は付け加えます。
「枠組みがあれば、いわば方法論について、どのように進めるかという一定の構造を持つことができます」。
最も単純に言えば、「リスク管理は基本的に行動計画であり、リスクに対処するために本当に完了させるべきことのリストです」。
耳を傾ける：効果的なリスク管理のために、声を上げやすい文化を築く
問題が生じたとき、リスク責任者はしばしば頼りにされる存在だとヘイウッドは言います。
こうした問題は戦略的なものである場合もあれば、ごく小さなものである場合もありますが、チームが指示や解決策を得るために相談できる相手を確保しておくことが極めて重要です。実際、こうした対話はヘイウッドの仕事の生命線であることが多いのです。
「何が起きているのかを把握していなければ」とヘイウッドは言います。「事業部門に適切な助言はできません。問題をきちんと理解できないのです。
彼女によれば、人々に「声を上げやすい文化」を育む余地を与えることで、問題が発生した際に確実に対処でき、地平線上の雲を先取りして対応できるようになります。「組織の状況を把握するための鍵は、私のもとに届く情報であり、それは通常、頼まれていない情報です」
ヘイウッドは、そのためには組織全体で人々と関わり、対話に加わり、自社で何が起きているのかを理解することで信頼を築く必要があると言います。「組織内で適切な種類の関係を築けば、非常に速やかに価値を加え始めることができます」。
彼女は次のように付け加えます。「人々が解決策を探すために相談に来るようになったら、正しい方向に進んでいるとわかります」。
チームを巻き込む：そして説明責任を持たせる
効果的なリスク管理には、潜在的な脅威や機会について、自ら学び、他者にも伝えることにチームが関心を持つことが求められます。これにより、解決策を共につくることへの賛同が得られ、一人が（チームと対話するのではなく）チームに向けて一方的に話す状況を避けることができます。
ヘイウッドは、経営幹部会（他の組織における取締役会に相当）の各メンバーに、世界的なリスクの一つについて責任と説明義務を持たせることで、関与を高めました。
それぞれに一つのリスクが割り当てられ、そのリスクをグループ全体に報告する必要がありました。「その時点で、彼らは注意を払うようになりました」とヘイウッドは言います。「『そのリスクについて話し合うために集まるべきでしょうか』という電話が次々とかかってくるようになりました」
「その後、私は彼らにリスクについて互いに異論を唱えさせました。自分が責任を負うだけでなく、実際に自らリスクを提示することで、関心を持ち続ける好循環が生まれました。彼らは何について話しているのかを理解しておく必要があり、同僚たちは発言の内容に異議を唱えていました」。
「私にとって、それは非常に重要な瞬間でした」とヘイウッドは言います。
情報を把握し、最新の状態を保ち、先手を打つ
リスク専門家は、リスク管理を成功させるために先手を打つ必要があり、そのための鍵は、自らの業界について情報を把握し、最新の状態を保つことです。
「それらは非常に速く、非常に速く変化しているので」、変化に追いつくための時間を確保することが重要だとヘイウッドは言います。
彼女は、さまざまな視点を与えてくれる出版物を読んでいます。地平線上にある経済や地政学的変化の全体像を把握できるものに加え、法律専門職に特化した出版物も読みます。
技術がどのように変化しているのか、そしてそれが自社の業界にどのような影響を与えるのかを把握し続けることは、特に重要です。
展望報告書の調査対象となったCROは全員、AIの開発と導入が、AIがもたらす倫理面および規制面のリスクへの対応を「上回っている」と考えていました。
「リスク専門家として、テクノロジーを理解していなければ、自社のリスクを適切に把握することはできません。私たちのすべての活動はテクノロジーによって導かれていくからです」。
直接専門家と話し、一次情報を得ることも忘れてはなりません。「CIOのもとへ行き、IT部門の同僚と話し、テクノロジーがどのように機能し、自社の事業にどのような影響を与えるのかを必ず理解してください」。
