ソーシャルセクターの成功を称え、賞が授与されることで、多くのインクが費やされています。称えるべきことは確かに多くあります。しかし実際には、イノベーションがセクターの究極的な成果にとって不可欠であるなら、成功に費やす時間を減らし、失敗にもっと時間を割くべきです。
ソーシャルセクターが規模を拡大できないことを嘆きながらも、継続的にイノベーションを起こせるよう組織を支援してはいません。失敗の受容がイノベーションの不可欠な一部であり、それが成功の結果に必要であることは分かっています。それでも、そのギャップを埋めることはできていません。
この課題の進展には、ソーシャルアントレプレナーと慈善コミュニティの間での率直なコミュニケーションが必要です。残念ながら、そのような率直さはまれです。
本記事では、セクターの二人のリーダーの視点を紹介します。慈善家、ソーシャルアントレプレナー、作家であるローヒニ・ニレカニ氏と、受賞歴のあるソーシャルアントレプレナーでシュワブ財団フェローのカイル・ジマー氏です。本記事が、セクター内でのさらなる対話のきっかけになることを願っています。
失敗が認識されないことは、セクターにどのような影響を及ぼしますか。
ローヒニ・ニレカニ: 社会の変革は非常に複雑であり、システムの変革と主体性の分散を必要とします。規模を伴う変革への道には、多くの実験と多くのイノベーションが必要です。当然ながら、一部のアイデアは現場では機能しないでしょう。
ソーシャルセクターにとっては、失敗を早期に認識し、それにおける自身および組織の役割を認め、その後に方向修正に着手することが非常に重要です。
失敗について声を上げることは、人々に勇気を与えます。失敗を表明し、それに対処できるという事実によって、未知への恐れを超えることができます。この恐れを超えることで、多くの可能性が開かれます。
マハトマ・ガンディーは、ムンバイで成功する法律事務所を開設できず、返済すべき借金を抱えたため、南アフリカへ渡りました。一つの失敗が、人類全体を包み込む冒険の端緒となったのです。
カイル・ジマー: イノベーションがなければ、ソーシャルセクターが目の前の問題を克服するのに十分大きな解決策を設計できる見込みはありません。地域的、地方的な取り組みは崇高ですが、私たちが直面する問題には、完全に規模を拡大したシステム的な解決策が必要であり、そのレベルでの規模拡大にはイノベーションが必要です。
イノベーティブな組織は、定義上、より高い失敗率を経験することになります。しかし、まさにそうした組織こそ、大きな成果をもたらす可能性が最も高いのです。セクターにおける失敗に関する透明性の欠如は、イノベーションと規模拡大の間のこの重要な結びつきを損ない、セクター全体を弱体化させます。
これはしばしば、欠陥のある戦略が再現され、反復的な改善が遅れることを意味します。ソーシャルセクターにとってのこの敗北は、世界中の課題の解決に深刻な影響を及ぼします。
なぜソーシャルセクターには、このような失敗の認識の欠如が存在するのでしょうか。
ローヒニ・ニレカニ: 資金調達は成功のビジョンと非常に密接に結びついているため、ソーシャル組織は、社会的成果のためではなく、資金提供の継続のために成功を主張する方法を見つけざるを得なくなります。また、慈善資本に対して最大のリターンを示すよう、組織同士の競争的なプレッシャーもあるため、失敗について率直に語ることはしばしば不可能です。
失敗の段階も非常に重要です。組織の初期のスタートアップ段階では、失敗は名誉の印となり得、高いリスクを取ることは英雄的とみなされます。そのため、失敗は恥じることなく語られます。
組織が成長すると、失敗を共有することをためらうようになります。その頃には、人々が自分の任務で成功することが期待される文化が、しばしば形成されています。そのため、物事がうまくいかないとき、各個人や各部門はそれを内密にし、組織にとって大きなリスクを生み出します。組織は、失敗を認め、それに迅速に対処する文化を築くことを学ばなければなりません。
また、特定の行動方針を放棄するかどうかを決定することも非常に重要です。そうしなければ、「コミットメントのエスカレーション」の危険があります。人々は、次回はより良くすることを期待して、あるいは引き返す勇気がないために、誤った行動にさらに固執することがあります。
その時点で、失敗は道徳的な問題へと変質し得ます。一部の失敗は倫理違反です。これらは免責されたり、美化されたりすべきではありません。
しかし、あらゆる失敗は、下された選択を表しており、エコシステムに関わるすべての人が学ぶ機会でもあります。慈善家として、私たちは、資金提供や社会全体に悪影響を及ぼすことなく、組織が失敗を共有できる場を作る必要があります。
カイル・ジマー: この問題の責任は、ソーシャルセクターの仕組みに大きく由来しています。営利セクターでは、失敗はゲームの一部として認識されています。「速く失敗すること」は称賛されます。しかし、ソーシャルセクターにおける失敗は、まったく別物です。
ソーシャルエンタープライズは、絶えず大きな財政的プレッシャーにさらされています。これにより、慈善パートナーへの成功を誇張し、失敗を軽視しようとする傾向が生じます。
一方、慈善家や企業の資金提供者は、ソーシャルセクターの組織に多大な投資を行っているため、彼ら自身のプレッシャーも抱えています。
多額の投資が期待された影響を生まなかったと知ることは辛いことですが、この見方は失敗のかけがえのない性質を認識していません。端的に言えば、失敗は何をすべきでないかを教えてくれるため、その行為を止めることができるのです。
いくつかの大きな失敗がなければ、世界で最も優れた頭脳の持ち主の一部は、今も実りのない理論を追い求めていることでしょう。このダイナミクスは、世界中のあらゆる主要な科学的または発明的な取り組みの中核にあり続けてきました。
失敗の守護聖人であるトーマス・エジソンは、電球のフィラメント材料を見つける試みで1万回目の失敗をした後、次のように述べたことで有名です。「私は失敗したのではない。うまくいかない方法を1万通り見つけただけだ。」私たちのセクターにも、この考え方の余地を設けなければなりません。
慈善家や資金提供者は、この課題の解決に向けて何ができるでしょうか。ソーシャルアントレプレナーは、この課題の解決に向けて何ができるでしょうか。
ローヒニ・ニレカニ: 私自身も慈善家として、失敗を理解できないことの失敗を、さらに大胆に指摘できます。慈善家の多くは、それ自体が成功した起業家であることが多く、自身のビジネスで大きなリスクを取ることは比較的容易だと考えています。彼らは成功の保証を期待しません。
しかし、多くの慈善家は、ソーシャルアントレプレナーに同じだけのリスクを取る余裕を与えることに、非常に苦労しています。そのため、資金は薄く広げすぎられたり、早期に引き揚げられたり、成功が時期尚早に宣言されたりします。
夫のナンダンと私を含め、多くの真剣な寄付者は、真に影響力を持ちたいのであれば、私たちのアプローチを根本から変える必要があることに気づいています。私たちはより多くの協力を行い、資源と経験を共有し、ソーシャルセクターのリーダーをより信頼することを学びながら、より大きなリスクを取る必要があります。
カイル・ジマー: このプロセスの鍵を握るのは慈善コミュニティです。財政的プレッシャーがほとんどの非営利団体を圧倒しているからです。そのため、企業、財団、個人の慈善家は、最初に基盤を築く必要があります。すなわち、成功と失敗の両方を含む透明性のある成果を重視することです。
彼らは、イノベーションのリスクに対して開かれた姿勢を伝え、次の一連の改善を反復するための思考のパートナーとならなければならず、また自らの投資の影響を最大化する必要があります。
一方、ソーシャルアントレプレナーは期待値を管理し、革新的なアプローチのリスクに対処しなければなりません。プロセス全体を通じて、何が達成されつつあり、どのような問題が生じているかについて、資金提供者に常に情報を共有することが重要です。
ソーシャルエンタープライズは、ミッションとインパクトの表現を洗練させる必要があります。何が機能し、何が機能しないのか、そしてその理由を明らかにするために、データを恐れずに分析する必要があります。データの重視は、非常に希望の持てる一歩です。
シュワブ財団や世界経済フォーラム（WEF）のような機関にも、リーダーとしての役割があります。社会と環境の変革に真剣であるなら、関係するすべての当事者が出席する主要な舞台で、これらの課題に取り組まなければなりません。WEFは、対話を前進させるまれな場です。
希望の持てる進展はありますか。
ローヒニ・ニレカニ: インドの慈善活動は、ワクワクする段階にあると考えています。寄付のエコシステムとともに、絶えず進化しています。急速かつ集中的な富の創出により、その富が国のために何をしているかに注目が集まっています。
真剣な慈善家たちは、相互の信頼と協力、テクノロジーとデータのプラットフォーム、そして何よりも、課題を解決する能力を次の領域に分散させるアプローチを通じて、より大きな資本を投じて、より大規模で複雑な問題に取り組んでいます。 サマージ（市民社会）バザール（市場）、そしてサルカール（国家）。
私たちはこれを「ソサエタル・プラットフォーム・シンキング」と呼んでいます。例えば、タタ・トラストに率いられた私たちの一部は、インド気候コラボレイティブを結成するために集まりました。私たちの一部は、IPSMF（独立・公共志向メディア財団）を設立するために資源を出し合いました。世界的には、オーダシャス・プロジェクトや、人口規模の社会変革を目指す複数の試みを支援する世界的な慈善協働体であるコ・インパクトもあります。
これらは新しく、歓迎すべき進展です。今や私たちは、失敗に直面し、その社会的コストを外部化することを最小限に抑える準備を真剣に整えなければなりません。
カイル・ジマー: はい、失敗をめぐる議論を支援する、小さいながらも成長している啓発された慈善家の層が存在します。これは極めて重要です。
ソーシャルセクターの側では、ライフライン・エナジーのCEOであるクリスティン・ピアソン氏と私が、解決策の規模拡大に取り組む中で失敗の問題を含め、ソーシャルセクター分野の障壁を特定するための、実務家主導のキャンペーンを開始しました。これらの取り組みについては、まもなく報告する予定です。ローヒニと私は、この二つの取り組みが途中で交わることができると期待しています。
