IKEAは、木曜日にインドで初の店舗を開業するにあたり、輸入品にかかる高い関税に対応しながら、同社のDIY家具組み立てスタイルに慣れていないコスト意識の高い買い物客を取り込むため、インドでは従来とは異なる取り組みを行う予定です。
このスウェーデンの家具小売大手は、欧州を含む従来の主要市場で成長が鈍化する中、南米やアジアの新たな国々への進出を進めています。同社は、中間所得層が拡大するインドに賭けており、中国やオーストラリアで当初売上を押し下げた高価格設定の繰り返しを避けることを狙っているとみられます。
同社は、価格を低く抑えようとする中で輸入関税がインドにおける大きな課題であると指摘しており、インドの規制により、同国での事業開始から5年以内に原材料の少なくとも30%を現地調達しなければなりません。IKEAはすでに、世界の調達量の約5分の1をインドから調達しています。
それでもIKEAは、事業手法に調整を加える必要がありました。
南部の都市ハイデラバードにある4万平方フィート（3,716平方メートル）の店舗では、カトラリー、ぬいぐるみ、ハンガー、収納ボックスなど1,000品目を提供し、価格は200インドルピー（2.91ドル）未満とされており、ほとんどの国よりも安価です。
新たに開設されたIKEAのインド向けウェブサイトを簡単に確認したところ、人気商品は米国よりも安く見えました。例えば、インドでは、同社の最も売れている本棚「Billy」の白色モデルは米国より5分の1安く、ダークグレーの「Ektorp」ソファは30%安い価格設定となっています。
「IKEAはインドの消費者を理解し、それに応じて製品の価格を設定することに成功したようです」と、調査会社ユーロモニター・インターナショナルのアナリスト、ソウミヤ・アディラジュ氏は述べました。
しかし同氏は、現時点でIKEAの多くの製品、特に高額商品の主な対象顧客は、中間層のうち比較的裕福な層であるように見えると付け加えました。
「IKEAが『すべての人のための家具』というビジョンをどのように実現していくのか、注目されます」と同氏は述べました。
インドの人々が既製品の家具を好む傾向に対応するため、IKEAは顧客の家具組み立てを支援する150名規模のタスクフォースを設置し、また、大工を含む多様なサービス事業者と利用者をつなぐアプリ「UrbanClap」とも提携しています。
UrbanClapは、30分の大工仕事について顧客から約250インドルピー（3.64ドル）を請求しています。これに対し、2017年にIKEAが買収したサービスプラットフォーム「TaskRabbit」は、米国の買い物客から、どの組み立て作業にも最低36ドルを請求しています。
IKEAはこれまでのところ、社内の組み立て担当者が作業を行う場合、UrbanClapより高い料金を請求すると述べているのみです。
ナマステ！
IKEAのインド進出は長年の懸案でした。同社は数年前、政府が現地での物品調達に関する規則の緩和要請を却下したことで、障害に直面しました。
一方、インドにおけるIKEAの競争は激しくなっています。Pepperfryや UrbanLadderといったオンライン家具スタートアップが大都市で人気を集めているためです。ただ、家具市場全体は依然として、組織化されていない小売業者や地元の販売業者が大半を占めています。
IKEAは当初、2025年までに全国25店舗を開設する計画でした。6月、同社は、郊外にある通常は大型のショールームを補完するため、都市部に小型店舗を含むさらに多くの店舗を開設する可能性が高いと発表しました。
同社はハイデラバード、バンガロール、ムンバイ、グルグラムで土地を取得しており、スーラト、アーメダバード、コルカタ、チェンナイ、プネーへの進出も検討しています。
IKEAグループの自社運営店舗の小売売上高は、昨年4%増加しました。これに対し、ユーロモニターによると、インドのホームウェアおよび家庭用家具店の売上高は約9%増加しました。
