エデルマンは、2020年10月19日から11月18日にかけて、28か国の33,000人の回答者に企業への信頼について調査しました。
企業への信頼が最も高いのはインドと中国の人々で、それぞれ82％と70％です。
ロシアで調査対象となった人のうち、自社の企業を信頼しているのは34％のみです。
顧客からの強い信頼は、パンデミックが最終的に終息した後の企業の回復において極めて重要になるでしょう。これはすでに一部の業界で明らかになっており、たとえば航空業界では、状況に応じて無料で予約を変更できるオプションを乗客に提供しています。
調査はエデルマン・リサーチが、2020年10月19日から11月18日にかけて、28か国の33,000人の回答者に企業への信頼について尋ねたものです。調査によると、企業への信頼が最も高いのはインドと中国の人々で、それぞれ82パーセントと70パーセントでした。米国では54パーセントと大幅に低く、ロシアでは34パーセントとさらに低い結果でした。
エデルマンは、政府、NGO、メディアに対する信頼度についても調べました。興味深いことに、本調査では企業が最も信頼される組織として浮上し、倫理的かつ有能であるとみなされた唯一の組織でもありました。
インドと中国の人々は企業への信頼が最も高くなっています。Image: Statista
