「知性と能力だけでは十分ではない。美しいことを成し遂げる喜びもなければならない。」ヴェンカタスワミー博士のこの言葉は、インド・マドゥライにある旗艦施設、アラヴィンド眼科病院に足を踏み入れた私たちを圧倒し、短い訪問の間も職員の理念に息づいていることを感じさせます。
アラヴィンド眼科病院 には紹介は要りません。インド南部の人里離れた場所にあるこの病院は、不必要な失明をなくすという創設者のビジョンから生まれました。ヴェンカタスワミー博士が1976年に設立した同院は、 相互補助を通じて、社会のあらゆる層に利用しやすく、手頃な価格で質の高い眼科医療を提供しています。これにより、商業的に成り立ち、持続可能なビジネスモデルを実現しています。
アラヴィンド眼科医療は、ビジネスモデルの革新、いわゆる「インクルーシブ・ビジネスモデル」の一例です。IFCは、貧困層に対し、財務的に持続可能で拡張可能な方法で商品、サービス、生計手段を提供するものをインクルーシブ・ビジネスモデルと定義しています。世界各地で、インクルーシブ・ビジネスは開発における重要な担い手として認識されつつあります。より多くの起業家が、ピラミッドの底辺（BoP）市場を、革新的な解決策を設計・実行する機会と捉えています。 IFCの調査によると、BoPは世界全体で5兆ドルの潜在市場を形成しており、その最大の部分は南アジア、とりわけインドにあります。この地域のBoP人口の規模がその理由です。
しかし、インクルーシブ・ビジネスは、資金へのアクセス不足、訓練を受けた人材の不足、脆弱なサプライチェーンの連携など、事業の拡大や成功の再現において、依然として多くの障壁に直面しています。何よりも、重大な市場の不足を補う支援エコシステムが未発達です。こうした障壁に対処すれば、成長の可能性を活用できるだけでなく、このセクターの主流化にもつながります。
世界銀行グループは、革新的でインパクト重視のビジネスが機会を切り開くうえで、触媒の役割を果たしています。 南アジア・インクルーシブ・ビジネス・プログラム は、同地域における民間セクターの参加とインクルーシブ・ビジネスの活動を促進する取り組みを進めてきました。制度的な介入を通じた高いレベルでの取り組みと並行し、チームは現場の組織とも連携し、持続可能な規模拡大や国境を越えた事業展開の再現を支援しています。
この1年間、私たちはエコシステムが直面する主要な不足を特定し、それを埋める方法を探ってきました。私たちの経験では、以下の3つの分野に注力することで、差し迫った課題のいくつかを解消し、インクルーシブ・ビジネスがさらなる高みを目指すための基盤を整えられます。
体系的な知識と情報基盤：インクルーシブ・ビジネスを支えるエコシステムが比較的脆弱な主な理由の一つは、体系的な理解が不足し、信頼できるデータが乏しいことです。この情報格差を埋めれば、民間セクターと政府の双方が投資判断を行い、有意義なパートナーシップを築く助けになります。私たちは最近、保健分野のインクルーシブ・ビジネスに関する概況分析を完了しました。この調査と、それに続くデータベースは、主要な関係者がより十分な情報に基づいて判断できるよう、主な機会と課題を明らかにすることを目的としています。
基準と指標：インクルーシブ・ビジネスを主流化するには、共通の指標、基準、用語を用いて実績を評価し、最も効率的な事業に資源が配分される段階まで、エコシステムを発展させる必要があります。こうした基準は、なお策定中です。たとえば、社会的リターンと財務的リターンの両立を目指すインパクト投資家は数多くおり、透明性と明確さの向上を待っている多額の資金が投資されずに控えています。私たちは、インパクトファンド評価ツール「PRISM」の開発を支援しました。このツールは、ファンドのインパクトを明確かつ透明性のある形で伝え、投資家が効果的に資金を配分できるよう支援することを目的としています。
国境を越えた事業拡大の支援：多くのインクルーシブ・ビジネスが、規模拡大に向けて南アジアやアフリカの他の市場を模索しています。しかし現時点では、企業の国境を越えた事業展開の再現を支援する堅固なプラットフォームはありません。私たちは、企業が自社と対象市場の準備状況を検証できるとともに、不可欠な市場情報や連携を得られる、起業家向けプラットフォームとツールキットの開発に取り組んでいます。
このセクターは急速に進化しており、現段階では、効果的な実施を促し、可能性の高いビジネスの成長を加速する市場を動員・実現・創出する解決策が求められています。インクルーシブ・ビジネスへの関心はさまざまな方面で高まり、複数の関係者や取り組みがこの分野に注目しています。したがって、こうした取り組みに向けて知見と強みを結集するには、協働が鍵となります。この点を踏まえ、私たちは業界の他の担い手と連携し、これらの取り組みを次の段階へ進めています。活動の進展に応じて、今後のブログ記事でも学びを共有し、最新情報をお伝えしていきます。
この記事は当初、 世界銀行のブログ「End Poverty in South Asia」に掲載されました。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味しません。
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著者：パラヴィ・シュリヴァスタヴァは、世界銀行のインクルーシブ・ビジネス専門家です。
画像：2014年10月28日、夕方のニューデリー、コンノート・プレイスを車両が走行する。ロイター。
