最終更新日：2020年3月5日
世界保健機関（WHO）事務局長は、コロナウイルスに関する誤情報の拡散を「インフォデミック」と呼んだ。
誤解を招く情報がソーシャルメディア上で急速に広がっている。
WHOはFacebook、Twitter、Tencent、Pinterest、TikTokと連携している。
フェイクニュースとの闘いは、ウイルスと同じくらい長く続く可能性が高い。
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どちらもコロナウイルス、すなわちCOVID-19の感染拡大を防ぐ可能性があるものとして、インターネット上で取り上げられているが、効果があるのは一方だけだ。そして、世界保健機関（WHO）の誤情報事務局長、テドロス・アダノム・ゲブレイェスス博士が何より懸念しているのは、この急速な拡散だ。世界保健機関（WHO）のテドロス・アダノム・ゲブレイェスス博士だ。
「私たちはエピデミックと闘っているだけではありません。インフォデミックとも闘っているのです」と同氏は語る。
現代を特徴づける問題のひとつとなっているフェイクニュースや誤情報の拡散により、不正確で誤解を招く、あるいは虚偽の医療情報は、誰かが訂正する機会を得る前に世界中へ広がりかねない。問題はどれほど深刻なのだろうか。ソーシャルメディアを監視する以外に、何ができるのだろうか。
1月と2月の3週間に、コロナウイルスに関する陰謀論を含むツイートが約200万件投稿された。米国グローバル・エンゲージメント・センターの未公開報告書を引用したワシントン・ポスト紙の報道による。
世界経済フォーラムは、コロナウイルスの感染拡大にどう対応しているのか？
「ソーシャルメディアによって、今はこの現象が増幅されている点が異なります」と、WHOの健康危機管理プログラムで感染症危険管理部門のディレクターを務めるシルヴィ・ブリアン氏は言う。「情報の空白を埋めたいなら、より迅速に対応する必要があります。感染症の流行時に重要なのは、人々が病気を制御したり、その影響を軽減したりするために、正しい行動を取れるようにすることです。」
ブリアン氏とWHOの同僚たちは、この流れに対抗するため、誤情報を注意深く監視し、事実や独自の誤解を解くためのページを通じて反論している。
Googleは、国連公用語6言語でCOVID-19に関するSOSアラートを作成し、一般の人々が最初に受け取る情報がWHOのウェブサイトやWHOおよびテドロス博士のソーシャルメディアアカウントから届くよう、ほかの言語にも拡大している。Facebookは、ウイルスの治療法をうたう広告の掲載を禁止すると発表している。
「インフォデミックや誤情報との闘いは共同の取り組みです」と、WHO広報部門のソーシャルメディアマネージャー、アレクサンドラ・クズマノヴィッチ氏は言う。「私の役割では、Facebook、Twitter、Tencent、Pinterest、TikTokの担当者や、中国事務所の同僚とも連絡を取り合っています。何らかの疑問やうわさが広がっているのを見つけたら記録し、リスクコミュニケーション担当の同僚に相談します。そして、彼らが根拠に基づく回答を見つけるのを助けてくれます。」
TikTokでは、世界経済フォーラムのアカウントが、誤解を解き、明快な事実を伝えることを目的とした短い動画を配信している。
それでも、フェイクニュースとの闘いはウイルスと同じくらい長く続く可能性が高い。ユニセフで公衆衛生上の緊急事態を担当する責任者、カルロス・ナバロ・コロラド氏によると、主流メディアやニュースサイトもパニックをあおっている。
「多くの場合、見つけられるなかで最も極端な写真を選んでいます」とナバロ氏は述べた。「［個人用防護具］の使用を過度に取り上げる傾向があり、その写真が主要紙やテレビであらゆるところに掲載されています。実際、それは誤ったメッセージを送っています。」
