新型コロナウイルスの感染拡大は、世界的な保健および経済の危機をもたらしています。
中国企業は、対応に貢献するため積極的に取り組んでいます。
取り組みには、インフラの更新、誤情報への対策、リモートワークおよび教育ツールの提供が含まれます。
今週、北京が新型コロナウイルスCOVID-19の発生を受けて事業活動の再開を進める中、今後数週間から数か月にわたり状況がどのように推移するかについては、依然として多くの不確実性があります。それでも明らかなのは、この感染拡大に対する国際的な闘いに加わろうとする中国企業の対応が、非常に広範に広がっていることです。
新型コロナウイルスへの対策を進め、最も影響を受けた人々を支援するため、中国企業が取り組んでいる5つの方法は以下のとおりです。
1. 供給網の稼働維持に取り組んでいます。
感染拡大に対する企業の初期対応が供給網の物流に重点を置いてきたのは自然なことです。中国企業はこの分野で非常に豊富な経験を持つことに加え、危機においては、最前線で働く医療従事者のために、外科用マスク、消毒剤、防護服、ゴーグルなどの資材を十分に確保することが重要だからです。
例えば、アリババ、バイドゥ、中国銀行、バイトダンス、中国建設銀行、中国远洋海运集团（COSCO）、招商局集団、金風科技、復星集団、広州医薬、JD.com、蒙牛、中国平安保険、中国中化、中国石油化工集団（シノペック）、泰康保険、テンセント、シャオミ、伊利などの企業をはじめとする多くの企業が、影響を受けた地域に大量の医療物資、食料、その他の物資を寄付しています。BYD、Foxconn、広州汽車集団、上汽通用五菱などのメーカーは、追加のマスクや消毒剤を生産するため臨時の組立ラインを設置しています。
アリババの食料品チェーンである盒馬（Freshippo）は、営業を続け、価格を引き上げず、必要な物資を切らさないという方針を約束しました。同社の物流部門である菜鳥智能物流網（Cainiao Smart Logistics Network）は、十数社の物流パートナーと提携し、世界各地から影響を受けた地域への医療物資の迅速かつ安全な配送を早める「グリーンチャネル」の取り組みを開始しました。
58.comや順豊速運（SF Express）などの速達配送および用事代行サービスのプラットフォームも、住民に必要な物資を届ける役割を果たしています。さらに、東風小康は武漢での物資輸送を支援するため車両を寄贈し、JDロジスティクスは武漢の病院での物資のラストマイル配送に自律走行型の地上ロボットを導入しました。
2. 必要なインフラの更新を進めています。
感染患者向けの病床不足も、企業が対応に取り組んできたもう一つの大きな課題です。迅速さと効率の点で注目すべき例として、1000床の火神山医院と1600床の雷神山医院の建設が挙げられます。いずれも武漢で10日未満で完成しました。
目立たないものの不可欠な形で取り組んでいる企業もあります。例えば、国家電網は、主要施設への電力供給を確保するため大きな努力を払い、遠東智慧能源は新設された病院のためにネットワークケーブルを敷設しました。ファーウェイと中国電信は共同で、医療スタッフが潜在的な患者とオンラインで遠隔診療を行えるようにする5G対応の遠隔ビデオ診断センターを設立しました。
3. 誤情報への対策を進めています。
今日のネットワークで高度につながった世界では、偽ニュース、流言、誤情報は、いかなる病原体よりも速く広がる可能性があります。多くの企業が、信頼できる情報を共有し、誤った思い込みに対抗するための新しいツールを提供しています。
例えば、バイドゥは標準の百度地図アプリにマップレイヤーを追加し、確定症例および疑い例の所在をリアルタイムで表示することで、人々がより影響の大きい地域を避けられるようにしました。360（Qihoo 360）はプラットフォームを立ち上げ、旅行者が最近の列車や飛行機の移動で感染者が出ていないかを確認できるようにしました。これにより、適切な自主隔離の措置を取ったり、症状が現れた場合に病院を受診したりすることができます。
信頼できる医療情報を提供するため、テンセントは医療百科事典である「Medipedia」に、関連する症状、治療および予防措置に関する新たな項目を追加しました。これらの項目は著名な医療専門家が編集・査読しています。テンセントはまた、ユーザーが最寄りの診療所を探せるようにする外来診療所マップを公開し、利用者が事実と誤情報を見分けられるよう支援する誤情報打破のプラットフォーム「JiaoZhen」も立ち上げました。
より身近に質の高い医療を受けられるようにするため、平安保険の医師向けAIアシスタント「AskBob」は、ウイルス関連の最新情報や助言をワンストップで提供するポータルを開設しました。さらに、JD Health、平安保険の「Good Doctor」、銀聯の「雲閃付」などが、無料のオンライン健康相談サービスを開始しています。
4. 人々が仕事や学校に、オンラインで復帰できるよう支援しています。
今回の感染拡大により、中国はリモートワークおよび教育の試験的な場となりました。
現在、数百万人の労働者が、オンラインでの職場協働のために、アリババの「DingTalk」、テンセントの「WeChat Work」と「Meeting」、バイトダンスの「Feishu」、ファーウェイの「WeLink」などのツールを利用しています。これらのツールは、ビデオ会議の参加者数や通話時間の上限引き上け、オンラインでの健康チェックイン、業界特化型のソリューションなど、ここ数週間で新機能を追加しています。さらに、バイトダンスは、すべての中小企業、街区コミュニティ、NGO、病院、医療機関に対し、「Feishu」の商用版を3年間無償で提供しています。
当面、中国の学校や大学はウイルスの拡散を防ぐため、無期限で休校が続いています。学校の延期による影響を最小限に抑えるため、流利説、洋葱学院、作業帮などのオンライン教育プラットフォームは、全国の学生に無料のオンライン授業を提供しています。アリババのDingTalkとテンセント教育は、いずれもオンライン教室を開設し、教師や教授が自宅からオンライン授業を行えるようにしています。
同時に、失業への影響を最小限に抑えるため、アリババとJD.comは、法令により閉鎖された、または顧客不足により単に閉店した飲食店、バー、小規模店舗などの一時的な影響を受けた分野から、短期の人材を雇用する人材シェアリング計画を立ち上げました。これらの人材は、eコマースやスーパーマーケットにおける柔軟な求人に充てられます。中小企業を支援するため、アリババ、美団点評と拼多多は、短期的なリスクや損失を緩和するため、加盟店や配達員に補助金や低金利融資を提供しています。
世界経済フォーラムは感染症に関して何をしているのでしょうか。
5. 医療対応を加速するため、技術ソリューションを共有しています。
一部の企業は、今回の感染拡大と将来の感染症に対する備えと対応を支援するため、自社の技術ツールを開発・共有しています。
例えば、ウイルス検査製品の供給能力を拡大し、検査プロセスを加速するため、中国の国家薬品監督管理局（NMPA）は、検査キットおよび遺伝子シーケンシング・システムの承認手続きを大幅に簡素化しました。華大基因（BGI）も検査キットの生産を拡大し、武漢に寄贈するとともに、症例の検査の迅速化を目指す緊急検査施設「火眼実験室」を設立しました。
アリババクラウドは、ウイルス遺伝子シーケンシング、新薬の研究開発、タンパク質のスクリーニングを支援するため、公的研究機関にAIコンピューティング機能を無償で提供しています。バイドゥは、自社のRNA予測アルゴリズムであるLinearFoldを、世界中の遺伝子検査機関、感染症予防センター、研究機関に公開しました。東軟医療は、武漢の病院に高性能CTスキャナー、AI医用画像、クラウドプラットフォーム、遠隔での高度な後処理ソフトウェアを寄贈しました。Infervisionは、最前線の臨床医がCT画像で病変を検出・監視するためのAIソフトウェアである「新型コロナウイルスAIソリューション」を開始しました。
これらの技術ソリューションがもたらす短期的な利益を考慮することは重要ですが、主要鉄道駅でAIや熱画像技術を用いた発熱検知システムを導入するといった一部の取り組みは、これらの技術の長期的なガバナンスについても疑問を投げかけています。
今後に向けて
世界経済フォーラムの「グローバルリスク報告書2020」によれば、グローバルな企業の供給網が相互に結びついていることにより、世界は地域的な感染症の発生による社会的・経済的混乱に対して、より脆弱になっています。
今回の感染拡大が最後となることはないでしょう。私たちは新型コロナウイルスと闘う中でも、この「国際的な懸念のある公衆衛生上の緊急事態」（PHEIC）に対して、これらの事例を基に、世界的なパンデミックのリスクと影響に備える必要があります。
本記事は、中国ビジネス評議会およびフォーラム・メンバー（大中華圏）のコミュニティリーダーであるAngela Ma、ならびに精密医療プロジェクトリーダーのWen Maoの協力により作成されました。
