本稿は、当フォーラムの新報告書『 Emerging Best Practices of Chinese Globalizers: Tackle the Operational Challenges』からの抜粋です。
近年の世界経済および金融危機にもかかわらず、中国企業のグローバル化への取り組みは続いている。中国は対外直接投資（2012年のデータ）で世界第3位であり、2008～2012年の期間において最も速い売上成長は北米と欧州の事業によるものであった。中国の主要多国籍企業（MNC）は海外資産と海外雇用を急速に増やしており、海外事業からの売上増加は国内事業からの売上増加を上回っている。
さらに、今日の中国のグローバル化企業は、近い将来における地理的・機能的拡大について、より積極的な計画を有している。世界経済フォーラムとBooz & Companyが中国の主要なグローバル化企業125社を対象に実施した調査によると、これらの企業は今後5年間で世界のほぼすべての地域に進出し、中国国外での機能的な拠点も拡大する計画である。
しかし、当フォーラムによる中国の主要なグローバル化企業の成功に関する研究では、グローバル化への取り組みを強めても、必ずしも成果が増えるとは限らないことも分かった。さらに、同様に健全なグローバル化戦略を持つ企業でも、必ずしも同様の成果が得られるわけではない。報告書が Chinese Globalization Champions として特定した企業群を他の企業から区別するのは、グローバル化の過程における様々な 運営上の課題 に体系的に取り組む能力である。
これらの課題と、Chinese Globalization Champions がそれらをどのように克服しているかを分析するにあたり、グローバル運営モデルの参照フレームワークを開発した。このフレームワークは、「文化」「ガバナンス」「プロセス」「人材」という4つの構成要素から成る。さらに、これら4つの分野で成功裏に実行することにより、Chinese Globalization Champions は、すべてのグローバル化企業が直面する3組の対立軸または緊張関係、すなわち「本国と進出先」「一貫性とイノベーション」「統制とエンパワーメント」に対処できるようになる。
Chinese Globalization Champions が運営モデルにおいてこれら3つの対立軸をどのように成功裏に管理しているかに関する当フォーラムの研究では、文化、ガバナンス、プロセス、人材の分野におけるいくつかのベストプラクティスが明らかになった。他の中国のグローバル化企業は、これらから教訓を得ることができる。
初めて海外に事業を展開する中国企業にとって、最初の課題は常に、調和が取れ効果的な職場環境を作るために、中国人社員と外国人社員の間の文化的な隔たり、固定観念、不信感を克服することであった。多くの中国のグローバル化企業にとってもう一つの重要な文化的課題はイノベーションである。イノベーションは国内市場での成功の特徴であり、それをグローバル組織にも浸透させたいと考えている。文化分野のベストプラクティスは次のとおりである：世界的に一貫した価値観と行動様式を発展させること、現地へ強いコミットメントを示すこと、イノベーションの遺伝子を植え付けること。
ガバナンス――本質的には統制とエンパワーメントのバランスを取る技術――は、あらゆる運営モデルにおける重要な側面であり、企業をグローバル化すると、その課題はさらに複雑になる。重要な課題には、広範囲に散らばるグローバル組織に対して十分な統制を維持しつつ、海外の経営陣に権限を委譲すること、そのために組織を設計すること、そしてそれを業務レベルで実行することが含まれる。ガバナンス分野のベストプラクティスは次のとおりである：海外の経営陣へ権限を委譲すること、迅速なコミュニケーションのためのチャネルを構築すること。
国内事業よりもはるかに複雑で不確実性の高いグローバル事業における大きな課題は、リスクを最小限に抑えながら海外市場への適応と即応性を可能にするため、一貫性とイノベーションの間、そしてエンパワーメントと統制の間のバランスを取ることである。グローバル化企業は、プロセスをどの程度標準化するか、または柔軟にするかを決定し、柔軟性が過剰になるリスクをどう防ぐかという判断に直面する。プロセス分野のベストプラクティスは次のとおりである：グローバル規模での標準化を推進すること、柔軟性を管理された形で認めること、そして厳格なリスク管理の仕組みを導入すること
文化とともに、本稿で説明するグローバル運営モデルのフレームワークの中で、本国と進出先の間の緊張関係を管理する上で人材ほど重要な要素はない。これは、グローバルチームとローカルの経営チームをどう編成するか、現地社員と駐在員の適切なバランス、報酬やキャリア開発といった課題に関する重要な問いを投げかける。人材分野のベストプラクティスは次のとおりである：トップから世界的なチームを構築すること、現地人材を採用しインセンティブを与えること、駐在員の育成を行い現地チームに配置すること
今日の中国のグローバル化企業は、グローバル化の取り組みに特有の歴史的背景から生じる、ある種の共通の課題に直面している。しかし、すべての中国のグローバル化企業は、それぞれ独自の方法で対処しなければならない、固有の運営上の課題にも直面している。したがって企業は、主要な運営上の課題に合わせてソリューションをカスタマイズするとともに、全体的なアプローチを取り、事業環境とグローバル化の段階において最大の課題をもたらす特定の運営上の対立軸に対処するよう設計された、ベストプラクティスを全面的に実施することが重要である。
執筆者：Olivier Schwab は世界経済フォーラムの中国担当エグゼクティブ・ディレクターです。新報告書『 Emerging Best Practices of Chinese Globalizers: Tackle the Operational Challenges』をご覧ください。
画像：2011年9月22日、上海の浦東金融街で見られる中国国旗。REUTERS/Carlos Barria
