第4次産業革命は、インド国内でも世界各地でも、私たちの暮らし方やビジネスの進め方、友人、家族、顧客、同僚との関わり方を変えています。
昨年、私はこの状況におけるCIOの役割について執筆しました。また、CIOには、必ずしも技術的とは限らないスキル、たとえば幅広いビジネススキルや、戦略的かつ創造的に考える力、成長志向、コスト意識に注力する必要があると述べました。CIOの役割がどのように変化し、取締役会の重要な意思決定においてますます大きな役割を担うようになっているかについても論じました。
こうした見方は今も変わりません。しかし、第4次産業革命が勢いを増すなか、経営幹部のほかのメンバーはどうでしょうか。とりわけ、組織のトップに立つ人々、CEOについてはどうでしょうか。
責任ある立場
インドのCEOは、デジタル化への移行にあたり、世界各地の同僚と同じような多くの障壁に直面しています。しかしインドには、企業とそのCEOの双方にとって固有の課題もあります。こうした課題が、インドを他国と一線を画しています。
インドは、世界経済フォーラムが述べているように、南アジアが今日、世界で最も成長の速い地域となる原動力です。そして世界経済が減速し始めるなか、世界の成長を健全に保つ役割はインドに託されています。
その実現には、デジタル変革が鍵となります。
インドのデジタル化への歩み
CEOは、あらゆる企業のデジタル変革の中核を担います。先頭に立ち、デジタルの未来へと導く人々です。
デジタル時代のニーズに応えるため、CEOの役割がどのように変化してきたかを、私は自ら目の当たりにしてきました。最近発表した報告書『先頭に立つ：デジタル時代の事業変革に関するCEOの見解』では、世界各地のCEO 400人の意見を集め、デジタル変革との関わりを明らかにしました。
デジタル時代のCEO
インドのCEOについて分かったのは、取締役会の最優先課題としてデジタル変革を掲げているのは、わずか20％を少し上回る程度だということです。残る5分の4にとって、まったく重要でないという意味ではありません。むしろ、ほかの80％も、他の戦略的優先事項を支え、業務効率を高める重要な手段と見ています。つまり、CEOの5人に1人にとって、デジタル変革は自社の戦略における最重要事項であり、これは注目に値します。
また、インドのCEOの多くは、ITインフラがデジタル変革で重要な役割を果たすとよく理解している一方、自社に変革を支えるために必要なITインフラが備わっていると、全員が確信しているわけではないことも分かりました。実際、デジタル変革の目標を支える自社の技術インフラの能力に全面的な自信を持っていたインドのCEOは、わずか3分の1でした。
もう一つ挙げられた懸念は、企業内の技術スキル不足がデジタル変革の活用を妨げる可能性があることです。興味深いことに、この懸念には「デジタル・インディア」が取り組んでいます。同プログラムの9つの柱の一つがIT研修です。インドではすでに、雇用主がデジタル技術を最大限に活用できるよう、現職の従業員に必要なスキルを身につけさせる投資が進められています。
道を切り開く
私たちの調査から明らかなのは、世界各地のCEOが、デジタル変革を先導する自らの役割がいかに重要かを理解していることです。デジタル技術について、何に注力すべきかを判断できるだけの知識があります。より優れたインフラの構築に取り組む必要があると認識しています。そして、スキル不足がデジタル成長を妨げる可能性があることも分かっています。
国内経済と世界経済の成長を続けるうえでデジタル変革が非常に重要なインドにとって、これはとりわけ明るい知らせです。
