毎年、世界最大のオンラインショッピングデーはブラックフライデーでもサイバーマンデーでもなく、シングルズデーです。これは11月に若者が独身であることを祝う（あるいは嘆く）中国の祝日です。昨年のシングルズデーには、アリババグループが傘下のマーケットプレイスを通じ、わずか24時間で93億ドルの取引を行い、 オンライン販売の記録を大きく塗り替えました。販売額のほぼ50％はモバイル経由で、2013年のわずか15％から増加しました。
こうした数字は目覚ましいものですが、アジア太平洋地域では、主にソーシャルメディアの革新に支えられ、モバイルコマースがさらに成長する見込みです。アリババはすでに、モバイル決済システムをめぐるアップルとの提携や、日本のLINE、韓国のカカオトークといったソーシャルメッセージング事業者との提携の可能性について協議しています。
モバイル決済がソーシャルメディアと融合するにつれ、コミュニケーションと商取引の境界は曖昧になるでしょう。以下のトレンドが、今後数カ月でアジア太平洋地域のソーシャルメディアを大きく揺さぶることになりそうです。
ソーシャルメディアとメッセージングアプリが財布になる
今月、Facebookは、人気のMessengerアプリに 新機能を発表しました 。5億人の利用者が、デビットカード情報だけで無料送金できるようになります。一方、 Twitterは新しいツールを導入しています 。小売業者のクーポンをツイート経由でクレジットカードに直接登録し、会計時に自動適用できるものです。
アジア発のソーシャルメディアやメッセージングプラットフォームでは、モバイル決済がすでに拡大しており、テクノロジー業界最大級の競争分野の一つとなっています。WeChat、カカオトーク、LINEは、すでに一部の国でモバイル決済サービスの提供を始めています。たとえば、WeChatやLINEの利用者は、メッセージングアプリを通じて食事を注文したり、タクシーを予約したり、服を買ったりできるようになっています。これは、ソーシャルメッセージングプラットフォームが、コミュニケーションツールを「ライフスタイルプラットフォーム」へと変え、交流、買い物、さらには移動までを一か所で済ませられる場にしようとする、より大きな動きの一環です。スマートデバイスがソーシャルメディアと融合
安価なセンサーの普及により、スマートデバイスが急増しています。家電製品（たとえば スマート箸）からウェアラブル機器（たとえば フィットネスブレスレット）まで、あらゆるものがデータを収集し、無線でインターネットに送信するようになっています。たとえば、 TupeloのMymoは、9月にインドで発売された新しい活動量計です。歩数を、携帯電話の通話時間、食料品、航空マイル、休暇などの特典と交換できます。
今後の課題は、急速に拡大するモノのインターネットを、ソーシャルメディアとより賢く融合させる方法です。デバイスが利用者のソーシャルストリームに更新情報を自動投稿するだけでは不十分です。スマートデバイスは、利用者独自の友人やフォロワーのネットワークであるソーシャルグラフを、よりうまく活用し始める必要があります。ごく簡単な例を挙げると、利用者のFacebook上のイベントを把握し、パーティーの予定や出欠を返信した人数を確認したうえで、近所のスーパーで直前に買い物をするよう促すスマート冷蔵庫です。
ソーシャルメディアの情報をより高度な方法で読み取り（つまり、利用者の活動や友人・フォロワーとの交流を追跡し、それに応じて反応することで）、スマートデバイスは今後1年でさらに賢くなる可能性があります。ネット小売業者がソーシャルメディアを活用
ソーシャルメディアは電子商取引の姿を急速に変え、従来型のオンライン小売業者に、新たな顧客層へのリーチと販売の手段をもたらしています。東南アジアで最も成功した電子商取引スタートアップの一つであるLazadaは、ソーシャルメディアプラットフォームで顧客との交流に積極的に取り組んでいます。 シンガポールの電子商取引の先駆けの一つであるQoo10はFacebook上で事業を始め、広告プラットフォームとして同ネットワークを活用して大きな成功を収めました。
今後、ソーシャルメディアが重要な役割を担い、モバイル電子商取引の分野はさらに拡大すると見込まれます。 低価格スマートフォンの普及拡大 とアジア、特に東南アジア地域でのインターネット接続の高速化に伴い、ソーシャルネットワーク経由で買い物をする人は今後も増え続けるでしょう。新たな出会い系アプリが台頭
出会い系アプリTinderの爆発的な人気に触発され、アジア各地で類似アプリが次々に登場しています。新興サービスには、数千人の利用者を持つ Peekawoo、登録者数が150万人を超えるシンガポール発のアプリ Paktor、そして中国で人気の出会い系アプリからソーシャルネットワークへと発展し、月間利用者数が6,000万人を超える Momoがあります。
Momoは米国の株式市場に上場したばかりで、Paktorは 過去12カ月で500万ドル超を調達し 、東南アジア最大の事業者だとしています。今後1年で積極的な事業拡大が進むとともに、出会い系プラットフォームとソーシャルメディアの区別をさらに曖昧にする機能も加わるでしょう。プライバシー問題が拡大
2014年後半、カカオトークはシークレットチャットを導入しました。すべての通信を暗号化する新しいタイプのチャットルームです。この機能は、プライバシーとデータ保護に対する利用者の高まる懸念に応えるものです。プライバシーをめぐる波紋は続く見通しで、大手企業でさえ問題を認め始めています。2014年11月、Facebookは新しい プライバシーの基本 ページを公開し、投稿を実際に誰が閲覧できるのかについて透明性を高めると約束するとともに、タグ付けされた写真から自分の名前を削除する方法を案内しました。
匿名ソーシャルネットワークもあります。Snapchat、Whisper、Secretなどはそれぞれ異なる程度の匿名性をうたっていますが、利用者情報を危険にさらす 大規模な情報漏えい や不備があったという話はよく聞かれます。インターネット上で真の匿名性とプライバシーを実現するのは極めて困難です。約束するのは簡単でも、 実現するのはほぼ不可能です。それでも、利用者が通信を詮索の目から守る新たな方法を求めるなか、この地域では匿名ソーシャルメディアへの需要が引き続き高まるでしょう。
著者：ライアン・ホームズはHootsuiteの最高経営責任者です。
画像：2015年2月26日、東京のビジネス街で、エスカレーターに乗るスマートフォンを持った男性がガラス窓に映っている。ロイター／Yuya Shino
