今日、世界の旅行業界では興味深い傾向が数多く見られます。その中でも特に注目すべきなのは、「新興」市場の国々から来る富裕層旅行者が、旅行支出や投資に及ぼす影響の拡大です。
これらの国々は総じて、富裕世帯の創出という点で、今や「先進」市場の国々を上回り始めています（本稿では、「新興」と「発展途上」の用語について、一般に用いられるOECDの定義を指します）。
実際、今後10年以内に、年間少なくとも10万米ドルの収入がある世帯は3,000万世帯増加し、そのうち3世帯に1世帯は新興市場に位置すると見込まれています。こうした市場で急速に富裕化が進むのに伴い、旅行への支出も増加しています。2012年から2020年の間に、交通への支出は13億ドル増加すると予測されています。
こうした新興市場の旅行者の影響は、米国への海外旅行の動向にすでに表れています。2014年、カナダとメキシコを除く米国への海外旅行者の半数以上が新興市場から来ていました。2000年代初頭には、米国を訪れる海外旅行者のうち、これらの国々から来ていたのはわずか3分の1でした。
こうした「新興富裕層」旅行者と、より「従来型の富裕層」旅行者との間には、旅行支出のパターンに初期的な違いが見られます。特に、新興富裕層は小売店での購入1回当たりの平均支出が、従来型の富裕層より多くなっています。こうした新興富裕層の支出から最も大きな恩恵を受けるのは高級小売業者であり、彼らは従来型の富裕層に比べ、ぜいたく品に不釣り合いなほど多く支出します。さらに、景気後退期にも購入量の落ち込みが小さい一方で、購入額の平均を高く維持するなど、意外なほどの経済的な底堅さを示す傾向があります。
米国以外でも、新興市場の旅行者は旅行先のあり方やインフラ投資に大きな影響を及ぼしています。今や新興市場は航空旅行の成長を牽引する主要な原動力です。IATAのデータによると、米国の航空交通量は年率2%で伸びている一方、アジア太平洋地域とアフリカでは6%～7%、中東では2桁の伸びを示しています。空港投資の大半は現在、新興市場の都市に集中しており、世界で最も成長の速い空港の上位10か所はこれらの国々にあります。
この傾向を認識した大手ホテル各社は、新規投資の多くをアジアに振り向け、あらゆる価格帯、特に高級ブランドの施設を開業しています。モバイル端末やソーシャルネットワーキングは新しいものではありませんが、Pew Research Centerの報告書によると、新興市場の消費者はこうしたメディアを最も活発に利用しています。
特に新興市場において、富裕層旅行者へのサービス提供や誘致にこうしたメディアを活用できる企業には、他社と一線を画す独自の機会があります。たとえば、ウェアラブル技術やスマートフォンでのスキャンは、ホテルに向かう途中での客室アップグレードのリクエストや客室キーとして、また空港到着時のレンタカー予約などのサービスに利用できます。ソーシャルネットワーキングは、体験を友人と共有したり、特定の場所を推薦したりした宿泊客に企業が特典を提供するマーケティング機会を生み出します。
新興富裕層の急増は今後も旅行業界を形作り続けるため、企業は競争力を維持するために、新たな地域やビジネスモデルへと軸足を移さなければなりません。この需要の津波は、今後数年間にわたり企業とインフラの姿を変えていくでしょう。
『The Travel & Tourism Competitiveness Report 2015』 はこちらでご覧いただけます。
著者：Ramon Martin、Visa Inc. グローバル・ヘッド・マーチャント・ソリューションズ
画像：2013年1月27日、ブラジル南部の都市フォス・ド・イグアス近郊にあるイグアス国立公園の展望台からイグアスの滝を眺める観光客。REUTERS/Jorge Adorno
