一連の ブログ記事 は、世界経済フォーラムの パートナリング・アゲインスト・コラプション・イニシアティブ （PACI）が企画し、12月9日の世界腐敗防止デーに向けて、多くの主要な論者が腐敗防止に関する見解を発表します。以下の記事では、マヒンドラ・サティアム社のシニア・バイスプレジデント（マーケティング・コミュニケーション担当）であるインドラニール・ガングリが、同社での個人的な経験をもとに新興市場について見解を示しています。
腐敗は、私たちが生きる世界に黒い雲のように垂れ込めており、成長する経済圏では、成長、競争力、そして事業を行うための最適な環境づくりに及ぼすその有害な影響への認識が高まっています。情報技術は新興市場の経済発展に大きく貢献しただけでなく、より高度で広範な腐敗も可能にしてきました。
しかし、この黒い雲を払拭する上で重要な役割を果たし得る三つの側面があります。市民社会、電子メディア、そしてICT（情報通信技術）です。
市民社会 は非常に効果的になり得ます。最近インドで起きた小規模な革命が示すように、一般市民による抗議が、腐敗を当たり前のものとして受け入れることを拒む情熱的な運動へと発展しました。企業はこの勢いを土台にしてさらに発展させるべきであり、また発展させることができます。ステークホルダーとの関わりの基盤を広げ、企業、政府、そして国民が互いに関わり合う在り方を改善するための具体的な解決策を提供する新たな機会を生み出すことができます。
電子メディア は、いくつかの事例において問題を浮き彫りにし、暴露し、正義を実現する上で極めて重要な役割を果たしてきました。一般市民が声を上げ、クラウドソーシング技術を活用できることは、許容できない行為に責任を負う人々に対して、新たな可視性と説明責任をもたらすことができます。
ICT は、腐敗防止の仕組みや施策を可能にし、特に電子政府において取引レベルでの透明性を高めます。記録へのアクセスを容易にする手段を提供し、地理的に離れたシステムにおける説明責任を促進します。例えば、調達プロセスの脆弱な部分を技術ソリューションに置き換えることで、公正かつ公開された入札を実現するために設計されたプロセスの要素を回避する余地が減少します。
マヒンドラ・サティアムでは、例えば、技術の力と落とし穴を経験してきました。同社は危機を乗り越え、その信念、精神、そして人材によって、より強くなって再起しました。道のりは容易ではありませんでしたが、透明性とガバナンスへの揺るぎない注力が再建に役立ちました。最高レベルで監視されるガバナンス体制を定め、独立取締役、オンブズマン、倫理的な事業行動規範、内部告発者保護方針を設けました。マヒンドラ・サティアムのオンラインインタラクション・エコシステム（OIE）プラットフォームは社員の効率的なコミュニケーションに役立ち、Freevoiceシステムは、社員が懸念や考えを最高レベルに直接届ける手段を提供し、完全な透明性を確保しています。
今日の企業は、ガバナンスと透明性のプロセスに投資し、さらに重要なこととして、そのプロセスを重視しなければなりません。このコミットメントはトップから始まり、組織全体で交渉の余地のないものとする必要があります。
執筆者：インドラニール・ガングリは、マヒンドラ・サティアム社でマーケティング・コミュニケーション担当シニア・バイスプレジデントを務めています
画像：ノートパソコンを持つ二人の男性が歩いている様子 REUTERS/Christian Charisius
