第四次産業革命を首尾よく乗り切るにはアジリティが必要
機敏な組織は、混乱や逆境を好機として捉えます。主導権を握り、環境を自らのビジョンを支える重要な味方へと変えていきます。対照的に、現状にしがみつき、賢明なリスクを取らない組織は絶滅の危機に直面します。変化のペースが加速すると、繁栄する組織と行き詰まる組織の格差は広がります。S&P 500指数に採用される企業の平均在籍期間は、1965年の33年から1990年には20年へと短縮されました。今後も短縮が続くと予想されており、一部の分析では、今日の指数構成企業のほぼ半数が今後10年で入れ替わる可能性が示されています。[i]
組織の進化的な適応力は、環境の変化に効果的に対応できるかどうかによって決まります。絶滅は一般に、よく知られたパターンをたどります。好ましいシグナルも好ましくないシグナルも察知されないか、無視されます。リーダーは新たな現実を認識できず、それをありのままに受け入れることもできません。新たな環境に対する実行可能な戦略的ビジョンは策定されず、代わりに無数の戦術的な活動が展開されますが、それらが一貫した戦略にまとまることはありません。存亡に関わるリスクは、手遅れになるまで見えないままです。
もちろん、リーダーや組織に対して、より機敏で、適応力があり、柔軟で、ダイナミックに、そうして、そう、アジャイルになることで、これらの課題に対処するよう求める助言が数多く寄せられています。しかし、これらの用語はいずれも厳密に定義されておらず、互いに区別されてもいません。求められるものについての明確な理解が欠けているため混乱が生じ、不完全で一般的な処方箋しか示されない結果となっています。本書で紹介するアジリティを育むためのアプローチは、包括的な知的枠組みと実行のためのロードマップを提供することで、このギャップを埋めるものです。その目的は、すべての組織が脅威と機会を迅速に認識し、適時に対応策を描き、果断に実行し、環境の変化に応じて一貫してそれを行えるようにすることです。
加速する変化と遍在する不確実性
私たちはこれまでのところ、Peter Drucker が「すでに起きた未来」と呼んだものの、ほんの一端を目にしてきたにすぎません。ビッグデータ分析とクラウドコンピューティングのおかげで、私たちは膨大な情報をリアルタイムで評価する能力を着実に高めています。遺伝子編集は医療と農業を変革する態勢が整っています。人工知能は専門サービス、医療診断、ビジネスインテリジェンスを確実に変えるでしょう。極超音速システム、超小型衛星、ロボティクス、交通、エネルギー、3Dプリンティング、ナノテクノロジー、仮想現実と拡張現実、分散型台帳技術においても、同様に画期的な進展が起きています。やがて私たちの日常生活は、遍在し全知的な「モノのインターネット」に包み込まれると言われています。もちろん、これらの新たな能力が具体的にどのような形で現れるか、また、それぞれがいつ実現するかは、知ることができません。
進行中の第四次産業革命の「規模、範囲、複雑さ」を説明するにあたり、世界経済フォーラムの創設者であるKlaus Schwabは、「人類がこれまで経験したことのないような変革」であると力強く述べています。ほとんどの国のほとんどの産業は、すでに混乱の只中にあるか、混乱の瀬戸際にあり、「技術の融合」が「物理、デジタル、生物の領域の境界を曖昧にしている」のです。進歩を牽引している技術そのものが、競争上の脅威にとどまらず、存亡に関わる脅威ももたらしています。一流の専門家でさえ、自らの領域における発展の全容を吸収・統合することは、もはやできなくなっています。
地政学的な背景
技術革命の規模は途方もなく、それでもなお、それだけに注目することは許されません。地政学的・社会的変化の強力な力が、私たちの競争環境の変動性と予測不可能性を増幅させています。今日の多極化した世界では、既存の大国と新興国が、経済、物理、道義の各領域における影響圏をめぐって攻撃的に競い合っています。サイバー戦争によって、まったく新しい種類の敵、標的、脆弱性が生まれました。第二次世界大戦後の国際秩序とその長年の同盟関係は圧力を受けており、軍事思想家が呼ぶところの環境が生み出されています。持続的紛争。[ii]人工知能、遺伝子編集、量子コンピューターにおける覇権争いは激化しています。水、食料、エネルギーの結びつきに特に焦点を当てた天然資源の獲得に向けた協調的な取り組みは、それ自体が危険や課題をもたらしています。
混乱の激化と紛争の絶えない地政学的・社会的背景により、私たちの競争環境の霧と摩擦は、さらに手強いものになっています。先端技術の軍拡競争に勝つのは誰でしょうか。遺伝子編集された超知能の「デザイナーベビー」は、人類進化の道筋を変えるでしょうか。ロボット化は何十億もの仕事を消滅させるでしょうか。病気を媒介する昆虫の種を丸ごと根絶することは、さまざまな生態系にどのような影響を与えるでしょうか。こうした問いを取り巻く遍在する不確実性は、重要な認識へとつながります。私たちの「すでに起きた未来」を形作るトレンドを絶え間なく研究することは極めて重要ですが、それだけでは不十分です。アジリティを定義し運用する方法は、その本質的な不確実性、曖昧さ、紛争、そして混沌に陥りやすい傾向を含め、私たちの運営環境の全体像を明示的に反映したものでなければなりません。
アジリティを必要とする運営環境
アジリティの緊急の必要性
今後の年月を勝ち抜くためには、公共・民間を問わずすべての組織が、知識、能力、プロセス、そして際立った、しかし残念ながらめったに見られない組織の質を育む文化に対して、継続的かつ協調的な投資を行う必要があります――アジリティ。そうして初めて、組織は変化に巧みに対応し、不確実性を意図的かつ果断に活用し、第四次産業革命の前例のない約束を実現する立場に立つことができるのです。
私たちは長年、組織のアジリティは正式に定義し、分解し、運用可能にできると信じてきました。私たちにとって、アジリティとは、目的を持ち、果断で、勝利への意志に根ざした形で、環境の変化を察知し、評価し、対応する能力である。機敏な組織は、戦略的アジリティと戦術的アジリティの両方を備えています。戦略的アジリティにより、組織全体が「関連性のスピード」で動けるようになります――つまり、主要なトレンドや環境変化を察知・評価し、戦略的ビジョン、ビジネスモデル、人的資本、キャンペーン計画を動的に適応させることです。[iii]戦術的アジリティは、従業員が「課題のスピード」で動けるようにするものです――明確な戦略を実行しながら、賢明なリスクを取り、機会を捉え、即興で工夫し、革新を進めることです。これには組織全体の賛同と積極的な関与が必要であり、階層の上下を問わず、そして組織の末端に至るまで求められます。
本書で紹介するアジリティ・プロセスは、厳密で、柔軟性があり、反復可能であるように設計されており、私たちのアジリティの定義を直接反映しています。プロセスは、行動が必要な環境変化の察知から始まります。察知されると、脅威と機会が、考えられるさまざまな対応策とともに厳密に評価されます。望ましい行動方針が決定され、実行が進んだ後も、自ら行った行動によって生じたものを含め、継続的な環境変化は、厳密に監視され評価され続けます。戦略計画や戦術の調整につながることもあれば、意図的に行動しないことが正しい選択だと判断する助けとなることもあります。「察知、評価、対応」のすべての段階は、3つの不可欠なコア・コンピテンシーによって支えられています――リスク・インテリジェンス、決断力および実行の機敏さ――これらを「アジリティの柱」と呼びます。
変化を察知し、評価し、対応することは大変な作業です。これを一貫して行うには、信頼、誠実さ、説明責任、権限委譲の文化を育む特定のリーダーシップのスタイルが必要です。私たちはこの環境を「アジリティ設定」と呼んでいます。未知の領域に踏み出すには、勇気、確信、そして挫折や失敗への耐性が求められます。チームのメンバー全員が、共通の目的と価値観の下に結束し、常に注意を払い、積極的に関与していなければなりません。彼らは、悪いニュースを受け止め、異論を唱え、環境のシグナルと想定される対応策について厳密に議論することに慣れていなければなりません。真理を原則に則って追求することが、形式的な権威、イデオロギー、個人的な思惑に優先しなければならず、組織全体を私たちが「真理のフォーラム」と呼ぶものへと変えていきます。あらゆる階層の人々が、即興で対応し、綿密に計算されたリスクを取る権限と説明責任の両方を感じる必要があります。これがすべて実現するためには、リーダーや同僚が自分たちを支えてくれると信頼できなければなりません。
アジリティの必要性は新しいものではありません。第四次産業革命の霧と摩擦、継続的な地政学的・社会的紛争、そして新技術の軍拡競争は、人類が長く追い求めてきたアジリティを駆り立ててきた課題の、現代版にすぎません。こうした強力な力を乗りこなす中で、あらゆる組織やリーダーは、アジリティへの投資によって、この新時代がもたらす前例のない可能性をつかむ体制を整えることができます。
[1] Scott Anthony、S. Patrick Viguerie、Andrew Waldeck、「Corporate Longevity: Turbulence Ahead for Large Organizations」、Innosight Executive Briefng（2016年春）、http://bit.ly/2VVgGty。
[1] Operations: Field Manual 3-0、米国陸軍省。
[1]第9章で詳しく述べるように、この文章の一部は、Stephen Coveyの『The Speed of Trust』（Free Press; Reprint edition October 17, 2006）および『Smart Trust』（Free Press; Reprint edition January 10, 2012）の記述に基づいています。
許可を得て翻案：Agility: How to Navigate the Unknown and Seize Opportunity in a World of DisruptionLeo M. Tilman and Charles Jacoby著、2019年、Missionday。Copyright © 2019 by Leo M. Tilman and Charles Jacoby. All rights reserved.
