新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、ハイブリッドワークとリモートワークへの急速な移行を加速させた。
オフィスの衰退に関する当初の安易な予測は現実のものとはならなかったが、オフィスと仕事が私たちの生活で果たす役割は大きく変化している。
フォーラムは、不動産会社CEOのナタリー・パラディシェフに取材し、職場がどのように変化しているのか、また、不動産業界や雇用主全般がどのように対応できるのかについて見解を聞いた。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、ハイブリッドワークへの移行と、仕事、家庭、そしてその両者の相互関係におけるバランスの根本的な再編という、大きな社会変化を引き起こした。
2年以上にわたり、世界の多くの労働者が自宅の快適な環境で効果的に業務を遂行してきた。では、オフィスはどうなるのか。
職場の役割の変化
しかし、企業オフィスが完全に消滅するという見方は、時期尚早であり誇張されたものである。リモートワークの方がむしろストレスが大きいことを示す証拠が増えている。リモートワークの方がむしろストレスが大きい従業員は、自分と職場の間に物理的な区切りがないまま、常に「オン」の状態に置かれることになる。一方で、慌ただしかったり気が散ったりする自宅を離れ、仕事に集中できる時間を重視する労働者もいる。また、中心となる職場がもたらす自然な協働や交流を重視する人々もいる。
次第に明らかになっているのは、職場の未来はハイブリッドで柔軟なものであるということだ。労働者が利用するオフィスは、自宅で既に得られるものを単に再現するのではなく、仕事と私生活に価値を加えるものでなければならない。さらに、職場は労働者の強みに合わせて設計されるべきであり、協働、ウェルビーイング、有意義な交流、そして公平性と生産性の向上に、改めて重点を置く必要がある。
職場が私たちの生活や仕事において果たす役割を再評価することは、働く場所の公平性と環境負荷を改善する機会にもなる。これを可能にする重要な手段はテクノロジーであり、また、これらの職場が当初開発された時には考慮されていなかった環境・社会・ガバナンス（ESG）の原則を重視することも欠かせない。
これは本物の社会的変化であり、革命だ……その進化の行方は正確には分からない。そのためには、よい聞き手でなければならない。
ナタリー・パラディシェフ、イヴァンオー・カンブリッジ社長兼最高経営責任者
不動産業界も対応が必要
この変化は不動産セクターも岐路に立たせている。長年にわたり、このセクターは全従業員のために集中型の職場を必要とする企業の需要によって発展してきた。また、商業用オフィスは、投資家から最も安定した不動産資産クラスの一つとみなされてきた。今や業界は新たな働き方に適応しなければならない。
私たちは、不動産会社イヴァンオー・カンブリッジの社長兼最高経営責任者であるナタリー・パラディシェフ（ケベック州預金供託公社の不動産子会社）に、現代の職場が新たな働き方を支えるためにどのように進化し、また、働き方や働く場所の変化により社会文化全体が大きく変動する中でも価値を提供し続けられるかについて尋ねた。
以下は、パラディシェフが職場について論じた主なポイントである。インタビュー記録は読みやすさのために編集されている。
ハイブリッドワークは到来した。それは私たちの暮らし方をどう変えているのか？
「ハイブリッドワークは、社会全体の変化の一部にすぎない。
「それはオフィスだけの問題ではない。仕事と私生活のバランスが取れた新しい生活の問題なのだ。もちろん、都市の進化の仕方や、雇用主としてチームをどう management していくかにも影響を与えるだろう。」
移行期を通じて、企業や大規模な法人オフィス利用者は、競争力を維持するために何ができるか？
「現代のオフィスは、今や自宅でできることと競争している。だから、社員にオフィスへ戻ってきてほしいと思うなら、一人でするよりも生産性を高められるツールや空間を提供できることを示す必要がある。」
「私は、現代の空間は三つのカテゴリーに分けられると考えている。一つ目は、プリンターやパソコン、良質なモニターなど、すべてが備わったより充実した環境で、オフィスで一人で行える仕事のための空間だ。二つ目は、協働のための空間がますます重要になることだ。テナントが現在も賃貸している床面積が減っていないのは、まさにそのためだ。彼らは、より多くの協働空間や創造的な空間を求めている。したがって、現代の職場はおそらくこの三つの要素を備えることになるだろう。」
「これは本物の社会的変化であり、革命だ。その進化の行方は正確には分からない。そのためには、よい聞き手でなければならない。だから、CEOは耳を傾け、理解し、新しいアイデアを捉え、そして、新しいオフィスに何を期待しているのかを正確に知るために、時折従業員の意見を調査する必要があると私は考える。」
テクノロジーはハイブリッドワークへの移行を後押しした。今後、職場と生産性においてテクノロジーはどのような役割を果たすのか？
「生産性を本当に評価するためには、おそらく新たなデータが必要になるだろう。また、人々が建物をどのように実際に利用しているかを把握しようとするセンサーを備えた建物も、ますます増えていくだろう。これは二つの点で役立つ。一つは、従業員がスペースの利用方法について何を言っているのかを本当に理解し、耳を傾けるためであり、もう一つは、建物をより賢く管理できることがESGの観点で利点になるからだ。」
「今や建物のあらゆる場所にあるこの新しいテクノロジーは、双方を支えることになるだろう。」
現代の職場や不動産業界全体において、ESGはどのような役割を果たすべきか？
「ESGはあらゆる事業の要だ。もちろん、不動産に関連するESGについて話す場合、それは非常に重要だ。なぜなら、建設と建物が世界の炭素排出量の38％を占めることを私たちは知っているからだ。だから、これは私たちにとって大きな課題である。また、従業員にとっても大きな一歩だ。彼らは、安全で健康的な環境と、今日の仕事に対する期待に合致するグリーンビルディングを本当に求めている。」
「重要なのは建物の内部にあるものだけでなく、外部にあるものも同様だ。つまり、つながりや交通手段などである。人々が近隣地域で本当に快適に感じられるかどうかについて、私たちは多くのことを考えている。」
「投資家としての私たちの責任は、建物そのものだけでなく、ESGの構成要素である周辺環境や近隣地域にも目を向けることだ。」
「不動産業界で働くのは、今まさに活気に満ちた時期であり、この変革が私たちをより良い資産クラスへと導くと、私は心から考えている。」
