マイクロアグレッションは、人種差別、性差別、年齢差別、または能力差別を示す、間接的で多くの場合意図しない表現です。
これにより、人は自分が過小評価されていると感じたり、評価されていないと感じたり、全般的に不快な思いをしたりすることがあります。
マイクロアグレッションを避けるためには、その種類を理解することが重要です。
最近の抗議活動は、George Floydの殺害を受けて、職場を含むアメリカ社会のあらゆる分野における人種差別について、全国的な議論を巻き起こしています。
職場における偏見、先入観、差別は、多くのビジネスリーダーが認めたがるよりもはるかに一般的です。Glassdoorが米国の従業員1,100人を対象に行った調査では、61%の米国の従業員が、年齢、人種、性別、LGBTQのアイデンティティに基づく職場での差別を目撃した、または経験したことがあると分かりました。
こうした問題の一部は、マイクロアグレッションという形で表れています。これは、人種差別、性差別、年齢差別、または能力差別を示す、間接的で多くの場合意図しない表現のことです。こうしたコメントは、善意の人から発せられることもあり、一見無害に見えます。
新入の女性社員に「学生みたいに見える」と言うことから、黒人の同僚に地毛について尋ねることまで、マイクロアグレッションは職場でも頻繁に見られます。そして、職場を居心地の悪い、安全でない、そして有害なものにしてしまうことがあります。
「マイクロアグレッションは多くの場合、言葉を通じて伝えられるため、特に職場や教室、法廷などの社会的機関において、私たちがどのように話すかに注意を払うことが非常に重要です」と、Christine Mallinson（メリーランド大学ボルチモア郡校で言語、識字、文化学の教授を務める）がBusiness Insiderの取材に対して語りました。
マイクロアグレッションは非常に微妙なため、自分がそれを行っているのか、それとも受け手なのかを判断するのは、しばしば難しいものです。
「一つには、それらはある意味で曖昧なのです。そのため受け手は漠然と侮辱されたように感じがちです。しかし、表面上は褒め言葉のように聞こえ、見えるため（多くの場合、ポジティブな内容です）、彼女は正当に侮辱されたとは感じられず、どう反応すればよいかも分からなくなります」と、カリフォルニア大学バークレー校の言語学名誉教授であるRobin Lakoffは、Business Insiderの取材に対して語りました。
以下は、最も一般的なマイクロアグレッションの例です。
「あなたはとても話が上手ですね」
「白人の同僚が有色人種の同僚に『あなたはとても話が上手ですね』『とても上手に話しますね』と言うと、その発言は、その人がそれほど話が上手ではないだろうと想定していたことを示唆しており、実際にはそうではないと知って驚いているのです」とMallinsonはBusiness Insiderの取材に対して語りました。
黒人の人の言葉遣いや話し方についてコメントすることには、複雑な歴史があり、これは特にアフリカ系アメリカ人が職場や学校で直面する問題です。
「（白人優位の社会である）私たちは、黒人の人々は能力が低いと想定している」と、A. GordonはThe Root誌で書いています。「また、白人の立場から言えば、黒人の個人の話し上手さに驚くとき、私たちは同時に、その人が、テーブルにつく姿やリーダーシップの役割を担う姿を私たちが想定していない集団の一員であるという、かなり露骨なメッセージも送っているのです。」
代わりに言うべきこと：何も言わないことです。人の具体的なアイデアや洞察をほめることはできますが、話し方についてコメントする必要はありません。
「あなたはトランスジェンダーなんですか？へえ、まったくそう見えませんね」
トランスジェンダーの人に「トランスらしく見えない」と伝えることは、褒め言葉に見えるかもしれません。
しかし、Elliot Wakeさんのようなトランスの人々は、こうした人々に善意があったとしても、それはトランスであることが望ましくないことを示唆する不快な発言だと分かっています。
「（人々は）私がトランスなら、究極の目標は、バイナリーなシス男性にできるだけ似ることだと考えているのです。そして、シス男性らしく見えないトランス男性は、その言外の目標を果たせなかったとされる」と、WakeはBustleの取材に対して語りました。
これは、話し手が、シスジェンダー（出生時に割り当てられた性別と同じ性自認を持つ人）に可能な限り近く見えることが、トランスの人々が目指すべきものだと感じていることを示しています。
「トランスの女性も、ばかげたシスの美の基準で判断されることなく、私たちなりのやり方で美しくあり得ます」と、Katelyn BurnsはBustleの取材に対して語りました。
代わりに言うべきこと：何も言わないことです。
「あ、ごめんなさい、人違いでした」
あなたが少数派の人種的マイノリティで、同じアイデンティティを持つ人が部屋に一人しかいない場合、多数派の人たちがあなたの名前を取り違える可能性があります。
「大学院に入学したとき、入門クラスは白人女性二人が教えていて、私はそのコホートにいた二人のメキシコ系アメリカ人の一人でした」と、Buzzfeedの読者の一人が共有しています。「彼らは絶えず私を、もう一人の女の子の名前であるMariaと呼んでいました。私の名前はAlejandraで、私たちはまったく似ていません。」
代わりに言うべきこと：同僚の名前を覚えましょう。とても基本的なことです。
「あなたはゲイなんですか？私の友人のAnnに会うといいですよ。彼女もゲイなんです！」
Adi BarrettoはThe Museに寄稿した記事で、テック業界のクィアの女性として職場で直面したいくつかの問題について書いています。
彼女が遭遇した事例の一つは、あの典型的な提案です。多くの善意の異性愛者が、LGBTQの友人や家族に対して持ち出すもの、つまり、知り合いの別のLGBTQの人を紹介しようとする提案です。
「あなたが知っている二人が一つの共通点を持っているからといって、相性が合うとは限りません」とBarrettoは書いています。「確かに、私たちがデートできる相手は少なくなりますが、だからといって性格のタイプ、価値観、そしてそれ以外のすべてで、あなたが大切にしていることにも、基準がないわけではないのです。」
Barrettoはさらに、これは、同じ性的指向を持っているというだけで、知り合いの異性愛者の同僚を、たまたま知っている反対の性別の異性愛者と無作為に引き合わせるようなものだと付け加えました。
代わりに言うべきこと：何も言わないことです。どのような性的指向の同僚でも、新しい人との出会いを手伝ってほしいときは、あなたに頼んでくるはずです。
「私の上司は頭がおかしい」
「頭がおかしい」や「ヒステリック」と呼ぶことには、性差別的な含みがあります。これらの言葉には長く問題のある歴史があるからです。
「過去、特に19世紀のヨーロッパでは、不安を抱えていた女性や、トラブルメーカーと見なされた女性が、しばしば『ヒステリー』と診断されました」とMallinsonはBusiness Insiderに語りました。
「『hysterical』という言葉は、ギリシャ語のhystera（子宮の意）に由来し、いわゆる病気が女性に特有のものであることを示しています。」
したがって、女性を「頭がおかしい」と呼ぶことは、彼女の懸念や行動が批判的思考の結果ではなく、非論理的であることを示唆しています。
代わりに言うべきこと：同僚の見解を、彼女の行動が非論理的だと決めつけるのではなく、理解するよう努めましょう。それでも同意できない場合は、「この件に関する彼女の視点が理解できません」と言った上で、彼女の見解を尋ねるとよいでしょう。
「実際のところ、どこの出身なんですか？」
誰かの民族的ルーツについて尋ねることは、相手を知るための単なる方法のように見えます。
しかし、ラテン系の人々、アジア系の人々、そして「米国における黒人と白人の人種的二項対立の間に位置する人々」にとって、この質問はうんざりするものだと、ジャーナリストのTanzina VegaはCNNで書いています。
「誰かの人種、民族、または出身国について尋ねたくなったら、次のことを自問してください。『なぜそれを知りたいのか？』」とVegaは書いています。「あるいは、もっと良いのは、誰かに『本当はどこの出身なんですか？』と尋ねる代わりに、耳を傾けるか、その人にあなたへ質問をしてもらうことです。」
この質問を何度も受けることは、その人の外見だけを理由に、その人が本当にアメリカ人ではない、あるいは自国に本当には属していないと示唆することになりかねません。
「ここでの問題は、有色人種であることがアメリカ人であることと矛盾すると、この質問が前提としている点です」と、Ashley Lauren Pennington博士はBusiness Insiderに語りました。
代わりに言うべきこと：何も言わないことです。その人が自分のアイデンティティについて話したい場合は、自分の判断で話題にすることができます。
「あなたが障害を乗り越えた姿は本当に感動的です」
「障害のある人々も、日常的にマイクロアグレッションに対処しなければならないことを、私たちはあまりにもしばしば忘れてしまいます」とWendy Lu（気管切開チューブを使用している）は、Bustleに寄稿した記事でこう書いています。「それは日常の会話の中で起こり得るため、『何でもないこと』を大げさに騒いでいると見下されることを覚悟しない限り、指摘するのが難しいのです。」
障害のある同僚がいる場合は、その障害が「感動的」だと伝えるような決まり文句や、障害を「特別なニーズ」と言い換えて遠回しに扱うことは避けてください。
「障害のある人々に対する期待がこれほど低くない世界に生きたいと思います。朝ベッドから起き上がり、その日の朝に自分の名前を思い出しただけで、賞賛されるような世界です」と、コメディアンで活動家のStella YoungはTEDxSydneyで語りました。
言い換えれば、障害のある同僚が健常者の同僚と同じくらい多くのことを成し遂げても、驚くべきではないということです。
代わりに言うべきこと：何も言わないことです。
「あなたの名前は発音しにくいですね」
「この発言は、その人が文化的にも言語的にも溶け込んでおらず、そのアイデンティティを学ぶ時間をかける価値がないことを示唆しています」とMallinsonはBusiness Insiderに語りました。
代わりに言うべきこと：同僚の名前が発音できない場合は、どう発音するのかを本人に尋ねてください。外国のものだ、あるいは馴染みがないと指摘しないでください。
「あなたは部屋を間違えていますよ。ここはプログラマーの会議です」
現在Textioの最高経営責任者であるKieran Snyderは、Fast Companyの取材に対して、Microsoftの従業員だった頃にマイクロアグレッションに初めて遭遇した経験の一つについて語りました。彼女は、数学に関する社内講演に向かっていたのです。
「数分早く行くと、部屋にはすでに二人の男性が座っていました」とSnyderは語りました。
Snyderによると、男性の一人は彼女を見て、近くで行われているデザインに関する講演を探しているのかどうかを、すぐに尋ねました。彼は、女性であるSnyderは数学の講演に興味がないか、参加できないだろうと思い込んだのです。
一見、単に親切な提案に見えますが、女性がエンジニアになれないことは不可能か、ありそうにないと伝えています。
代わりに言うべきこと：人が場違いだと決めつけたり、部外者であるかのように感じさせたりしないでください。
「あなたはSnapchatが何か本当に知っているんですか？」
ミームやTwitterについて知っているのは20代や30代の人だけだと信じている人は、年配の人々について固定観念を抱いているのです。
同僚のグレーヘアの人のメールやメッセージの癖をからかうことは無害に思えるかもしれませんが、年齢による差別は多くの職場で深刻な問題です。例えばテック業界では、年配の専門家が、長年の経験があるにもかかわらず、「採用されにくい」と感じていると語っています。採用されにくいと感じていると語っています。
こうした悪気のない発言は、例えば、年配の従業員が新たな研修の機会を得られなかったり、職場の社交の輪から外されたり、その他の違法な年齢差別の兆候につながりかねません。違法な年齢差別につながりかねません。
代わりにすべきこと： ここでも、何も言わないことです。
「インターンなの？ すごく若く見えるね！」
「職場で女性の外見をほめることは、女性の価値について、女性はまず何よりも魅力的でなければならず、それが社会的役割における主な機能である、という性差別的な考えを強化することになります」とペニントンはビジネス・インサイダーに語った。
「年上の男性の同僚が年下の女性の同僚に『若く見える』や『学生みたいだね』と言うと、その発言は彼女の能力よりも外見に注意を向けさせ、仕事における彼女の権威をさりげなく損なう可能性があります」とマリンソンはビジネス・インサイダーに語った。
また、人の見た目の若さに言及することは、その人が経験不足であるか、仕事に対して資格がない可能性があると示唆することにもなります。
代わりに言うべきこと： 何も言わないことです。同僚の外見についてコメントする理由はありません。本当に役職を知りたい場合は、社内のディレクトリで調べてください。
「それって本当の髪？」
自然な髪について言及されることは、特にアフリカ系アメリカ人女性にとって頻繁に直面する苦労です。黒人女性の縮れた髪は、Perception Instituteによると、ストレートヘアと比べて多くの場合「あまりプロフェッショナルではない」とみなされがちです。「あまりプロフェッショナルではない」とみなされがちです。
「私のデスクの隣の席の同僚は黒人で、自然な髪をしています」と匿名の読者がBuzzFeedに寄せたメッセージには書かれていました。BuzzFeedに寄せたメッセージには書かれていました。。「彼女は大きなアフロヘアで、少なくとも週に一度は誰かが『彼女の髪はプロフェッショナルではないと思うか』『服装規定に違反していないか』『気が散らないか』と私に聞いてきます。いいえ、Kathy。彼女の髪は私に何の感情も抱かせません。でも、あなたが席を立って私の仕事を妨げ、ケンカを売ろうとすることは、私を不快にさせます」
黒人女性にとって、自然な髪に対する偏見は、不安の高まりにつながっています。5人に1人の黒人女性が、仕事のために髪をストレートにするよう社会的なプレッシャーを感じており、これは白人女性の2倍の割合です。
代わりに言うべきこと： 何も言わないことです。人の自然な髪は、その人の民族性に関係なく、職場にふさわしいものとして受け入れられるべきです。
（遮って）「あの、実は私は……」
男性がほぼ3倍の可能性で女性を遮ります。他の男性を遮る場合と比べると、その差は歴然としています。
ニューヨーク・タイムズは、男性が女性の発言を遮ることを「普遍的な現象」と呼びました。さらに厄介なのは、男性が、遮った女性と同じ考えを繰り返し、その手柄を独り占めすることです。
「女性が男性に遮られ、話を遮られる場面を何度目撃したか数えきれないほどです。その後、その男性が彼女が伝えようとしていた同じ考えを繰り返すのを聞くのです」とグレース・エリスはタイムズ紙に語りました。「こうしたことは週に2、3回は起きていると思います…少なくとも？」
Anita Borg Instituteのマーケティング、アライアンス、プログラム担当シニア・バイス・プレジデントであるElizabeth Amesも、これは彼女が耳にする職場でのマイクロアグレッションの中でも最も大きなものの一つだと述べています。
「よく聞くのは、女性が意見や発言を共有しても誰も無視し、その後、男性が同じことを言うとみんなが素晴らしいアイデアだと思うという状況です」とAmesはFast Companyに語りました。
代わりにすべきこと： 相手が考えを言い終えるまで待ちましょう。そして、そのアイデアが良いと思ったら、その人に功績を認めてください。
「なぜそれを着ているの？」
ユダヤ教徒、シーク教徒、イスラム教徒、またはその他の宗教の人で、宗教的なヘッドカバーを身につけることを選んでいる人は、職場で過度に詮索するような質問を受けることがあります。
実際には、その一人の人物が宗教全体を代表しているわけではありません。その宗教についてもっと知りたい場合は、人が仕事をしているときに尋ねるべきではありません。
イスラム教徒の女性はヒジャブを着用している人も含め、しばしば語っています。人々から「下は禿げているのか」と尋ねられたり、誰かに無理やりヒジャブを着けさせられているのかと聞かれたりする、と。
「じろじろ見ないで。判断しないで。周りに教えてあげて。私は救われるべき人間ではないと知ってほしい」と、ヒジャブを着用する匿名の女性はEveryday Feminismに寄稿しています。「他の人に接するように私にも接してください。それだけで十分です。」
代わりにすべきこと： 何も言わないことです。宗教的な人々がなぜ特定の衣服を身につけることを選ぶのか気になる場合は、それを実践している人が書いた記事や本を読んでください。同僚に無作為にその人生の選択について尋ね回らないでください。
