これまで何度も指摘されてきたように、職場における男女比と民族の多様性という点で、テック企業にはまだ大きな改善の余地があります。今年、人口動態データを公表したテック大手のうち、従業員の男女比が均衡に達した企業はありません。Airbnbが女性従業員47.5%で最も近い水準にありました。しかし、Facebook（女性28.8%）からIntel（23.8%）まで、他の大手企業は期待外れの結果となりました。組織の階層を上がるほど数字は悪化します。LinkedInのリーダーの27.5%は女性で、これはMicrosoft（女性リーダー12.5%）などの企業と比べると、実際には印象的に見えます。
民族の多様性についても数字は同じように悪く、次の図がそれを示しています。
もちろん、パイプラインの問題もあります。コンピュータサイエンスや工学の課程は、主に白人男性が占めています。米国では昨年、 女性はわずか18% を占めるにとどまり、この分野の卒業生のうち、黒人学生は 4.1%、ヒスパニック系学生は7.7%でした。
しかし、問題はそれだけではありません。例えば、 Computing Research Associationの調査では、 トップクラスの大学は、主要テック企業が採用している割合の2倍の割合で、黒人およびヒスパニック系のコンピュータサイエンス・工学の卒業生を輩出していることが示されています。また、 Harvard Business Reviewによる2008年の報告書 では、テック業界で働く女性のうち41%が最終的に業界を離れるのに対し、男性はわずか17%であることがわかりました。
私たちの無意識の偏見――つまり、自分では気づいていないかもしれないものの、無意識のうちに意思決定に影響を及ぼしている根深い思い込み――もまた、一役買っているのではないでしょうか。グーグルもそう考えており、そうした偏見を取り除くための戦略をちょうど共有したところです：
1. 職場から偏見を取り除く
気づかないうちに、企業は、過小評価されている人々に「ここに属していない」と感じさせるような、微妙なシグナルを発している場合があります。例えば、グーグルは2年前に新しいオフィスを開設した際、会議室のすべてに著名な科学者の名前を付けることにしました。ただ一つ小さな問題がありました。 65室のうち、女性科学者の名前を冠しているのは10室未満でした。すぐに是正しました。現在、会議室の半数は女性科学者の名前にちなんで名付けられています。こうした小さなことは取るに足らないように思えるかもしれませんが、重要なのです。「小さくても意図的な変化は、職場を誰にとっても、どれほど歓迎的で包摂的なものにできるかに違いをもたらします」とグーグルは指摘しています。
2. 委員会方式で意思決定する
料理人が多すぎるとスープが台無しになる、という諺があります。しかし、重要な決定に委員会を用いるのは時間がかかることもあるものの、 グーグルはその方式が成果を上げていることを確認しています。現在は、採用や昇進の対象者を決める際にこの方式を用いています。「委員会形式での意思決定は、時に難しく居心地の悪いこともあるが、多様な意見を持つチームの方が、より良く偏りの少ない判断を下せることが研究で示されている」
3. 職務記述書を注意深く見直す
面接の日程を組む前から、練りの足りない職務記述書によって、有望な候補者を遠ざけてしまっている可能性があります。性別に偏った言葉遣いは、 コンピュータサイエンティストのLaura Latherが 「a brogrammer culture（ブログラマー的な文化）」と呼ぶものの印象を生み出し、一部の応募者を遠ざけることがあります。グーグルはまた、職務要件を慎重に検討しなければ、適格な候補者を知らず知らずのうちに除外してしまう可能性があることも確認しています。 マーケティング分野でグローバル・クリエイティブ・ディレクターを採用しようとした際、同社は世界的なクリエイティブ・エージェンシーでの12年の経験を求めました。しかし、クリエイティブ・ディレクターのうち女性は、わずか3%にすぎません。この点が Huffington Postに取り上げられた後、グーグルは偏りを是正しました。
4. 従業員を教育する
無意識の偏見を減らすうえで最も重要なことの一つは、その存在を人々に理解させることです。「無意識の偏見への認識は、偏った結果を覆すことにつながりうることが研究で示されています。」2年前、グーグルは全社的な研修プログラムを開始し、あらゆる階層の人々を教育するとともに、こうした偏見や固定観念が自分の意思決定にどのように影響しうるかを認識させようとしました。先週、 同社はそれらのツールを全員に公開しました、動画、ワークショップのガイド、チェックリストなどを含みます。
グーグルは、自社が「偏見の解消に向けた取り組みの初期段階にある」と認めつつも、 それが大きな違いを生み出せると主張しており 、テック業界の多様性を高めることもできるとしています。「無意識を意識化することは、誰にとっても歓迎的で包摂的な職場をつくるうえで極めて重要です。」
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著者：Stéphanie Thomson、世界経済フォーラム編集者
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